Description du stage CapGemini

Le groupe Capgemini est l'un des leaders mondiaux du Conseil, des Services informatiques et de l'Infogérance. En 2011, il a réalisé un chiffre d'affaires de 9,7 milliards d'euros et emploie aujourd'hui plus de 120 000 personnes dans 40 pays.

Pour plus d'informations : www.fr.capgemini.com

Le groupe Capgemini est signataire de la Charte de la diversité en entreprise.

La division CAPGEMINI INFRASTRUCTURE SERVICES est pôle de référence pour les entreprises qui externalisent tout ou partie de leur système d'informations une solution flexible et modulable, répondant à l'ensemble des besoins spécifiques et à chaque contexte : de la solution de " commodité " à l'approche stratégique permettant la transformation complète d'un SI et la recherche de solutions innovantes.

Elle recherche aujourd'hui un stagiaire / apprenti H/F Technicien sur site

Au sein de la Business Unit / Service :
End User Services / On site Opérations

Vous aurez pour mission de :

-Prendre en compte les demandes clients par l'intermédiaire de l'outil de gestion des appels (Masterisation et paramétrage de PC, Installation et dépannage de PC, imprimantes)
-Intervenir auprès des utilisateurs pour résoudre les problèmes
-Clôturer l'intervention et mettre à jour le logiciel de gestion de parc

Compétences techniques :
-Compétences Micro : Win WX, Win 7, Lotus Notes, Office 2003
-Connaissances réseau (réseau Lan, WiFi)



Profil du candidat :
-Compétences non techniques demandées : Rigueur, autonomie, discrétion et bon relationnel
-Aisance pour intervenir auprès d'utilisateurs parfois sensibles
-Maitrise de l'anglais souhaité : certains utilisateurs ne sont pas francophones

Diplôme souhaité :
-BAC+2/3

Durée de la mission et rythme souhaité de l'alternance :
-1 an (1 semaine école, 1 semaine au sein de Capgemini)

Nous vous donnerons la possibilité de :

-Appliquer et mettre en pratique vos connaissances théoriques,
-Acquérir de nouvelles compétences techniques, méthodologiques et fonctionnelles,
-Evoluer dans une ambiance jeune, dynamique et accueillante.

Vous souhaitez acquérir de l'expérience professionnelle dans le monde de la gestion des Infrastructures ?
Alors REJOIGNEZ-NOUS !