Description du stage Concorde Hôtels
Ambassadeur de l'hôtel, vous avez notamment pour missions dans le cadre de votre stage de:
- Représenter la Direction Générale auprès de la clientèle
- Prévenir et intervenir en cas de problème survenant dans l'hôtel
- Etre le garant et veiller au maintien des standards de qualité de l'hôtel
- Assister le client en cas de situation d'urgence (vol, agression....)
- Gérer les plaintes et rédiger les courriers
- Transmettre l'information verticale ou horizontale pour résoudre tout problème client
- Assurer les gardes de permanences du soir et du Week End
- Rédiger le cahier de garde et veiller à la bonne diffusion des remarques auprès des différents services concernés.
D'excellente présentation et souriant, vous vous caractérisez par votre discrétion, votre sens relationnel développé, du détail et votre diplomatie.
Vous connaissez parfaitement le produit des hôtels de Luxe et savez gérer le stress.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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