Description du stage HSBC

Votre rôle est de travailler étroitement avec le Service Manager de Paris afin d'améliorer les procédures Qualités mises en place, basées sur la méthode ITIL.

En collaboration avec les services informatiques étude, système et production, vous serez amené à intervenir sur :
- la gestion des incidents
o qualité des informations
o gestion des processus et des procédures
o MI reporting aux Seniors Management et Business
- la gestion des problèmes
o suivi et reporting des actions correctrices
o comité de revue des incidents
- la gestion des capacités et niveaux de services
o relation business
o organisation des workshops
o création de nouveaux KPI
- l'amélioration des outils de communication et de reporting
o amélioration / perfectionnement des MI packs de résultats
o documentation de procédures pour la production


- Maîtrise de l'anglais
- Maîtrise de VB / Excel
- Connaissance de gestion de projet
- Bonne communication et esprit d'initiative,
- Sens du travail en équipe et de bonnes qualités relationnelles,
- Connaissances des normes ITIL et CMMI est un plus
- Connaissance de base des produits financiers est un plus

HSBC est le troisième groupe bancaire mondial. La Banque d'Investissement et de marchés (GBM) regroupe des métiers très différents : marchés financiers, couverture des grands clients, financements structurés, métiers de conseil…

Au sein de la direction informatique de Global Banking and Markets dans un contexte international entre Paris, Londres, New York et Hong-Kong, vous participez à la responsabilité du respect des engagements de performance et de qualité du système d'information des filières dérivés de taux et d'actions.