Description du stage Logica
Logica est l'entreprise du service en business et technologies. Logica réunit 39 000 personnes dans le monde et propose conseil en management, intégration de technologies et externalisation à ses clients du monde entier, dont les plus grandes entreprises en Europe. Logica crée de la valeur pour ses clients en intégrant avec succès les hommes, les enjeux business et les technologies.
En France, 9 000 collaborateurs travaillent chaque jour sur des projets ambitieux qui aident nos entreprises clientes à anticiper et à maîtriser les grands changements nécessaires au monde de demain.
Suite à l'accroissement de notre activité, notre Agence de Lille recherche un stagiaire Qualité pour venir renforcer une de ces équipes de la Cellule Qualité et Méthodes (CQM) de octobre 2010 à mars 2011.
Vous travaillerez en autonomie complète en collaboration avec les différents responsables des domaines de l'entité.
Dans le cadre de votre mission vous devrez :
- Collecter, préserver, contrôler et consolider : les indicateurs, les réclamations clients et les mesures de la satisfaction client de l'entité, les CR des instances Qualité de l'entité et leurs actions de fond, ainsi que les CR des contrôles et audits de l'entité pour connaître l'état des différents domaines
- Effectuer des contrôles processus : évaluations, revues de processus, et audits internes en complément des audits standards.
- Faire des contrôles produits : revues des documents, dossiers et enregistrements des domaines et des projets
- Préparer les alertes et les soumettre au Directeur de l'entité
- Remonter tout dysfonctionnement à sa hiérarchie pour que les actions nécessaires soient mises en place
- Collaborer et participer à la réalisation des comités Qualité
- Participer au support apporté aux responsables des Domaines de l'entité pour l'animation de la boucle d'amélioration et notamment l'organisation et le bon fonctionnement de leurs instances d'amélioration continue
- Participer au contrôle du suivi réel et de la mesure d'efficacité des actions de fond
- Participer au déploiement local des nouveaux processus, pratiques, méthodes et outils
- Participer à la maintenance de la Documentation d'organisation de l'entité : Notes, procédures, et règles locales
- Participer à la diffusion, communication, information ou formation à cette documentation
- Utiliser les outils et processus du système de Management de la Qualité du Groupe
- Vérifier la tenue du planning Qualité des entités (audits, comité Qualité, fiches actions)
- Assurer la logistique de la Cellule Qualité et Méthodes (dates, salles, acteurs des évènements Qualité)
Vous suivez actuellement une formation supérieure type Ecole de Commerce orientée Management, Audit ou Qualité et Sécurité. Vous êtes en recherche d'un stage formateur qui vous permettra de mettre à profit vos connaissances, développer au mieux vos compétences, acquérir une compréhension réelle et globale du fonctionnement d'un grand groupe tel que Logica.
Votre capacité d'adaptation, votre autonomie, votre sens du service ainsi que vos qualités relationnelles seront vos atouts pour réussir et évoluer au sein de la structure.
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