Description du stage Lucien Barrière

L'hôtel Fouquet's Barrière, Leading Hotels of the World, vous offre l'opportunité d'intégrer une équipe d'exception dans un cadre raffiné où se mêlent luxe et tradition à la française.

STAGE A POURVOIR A PARTIR D'OCTOBRE 2012 POUR UNE DUREE MINIMUM DE 6 MOIS.

Au sein du service réception de l'Hôtel, vous aurez principalement pour mission de servir avec courtoisie, sympathie, professionnalisme et amabilité tous les clients de l'hôtel

MISSIONS :

- Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
- Accompagner chaque client à sa chambre et assurer son arrivée selon la procédure et les grilles de qualité
- Noter les informations sur le Cardex dans Opéra
- Faire remonter les informations clients aux services
- Informer et conseiller la clientèle
- Connaître le maniement du système informatique (Opéra) du Front Office
- Etre en contact permanent avec le Housekeeping sur l'état des chambres
- Favoriser la communication intra et extra service


- Langues : Anglais et Français courant
- Maîtrise d'une seconde langue étrangère souhaitée
- Bon relationnel
- Très bonne présentation physique et téléphonique