Description du stage Orange NRS
L'activité Conseil d'Orange Business Services a une double mission :
- Aider les entreprises à tirer le meilleur parti des opportunités offertes par les nouvelles solutions de communication et ainsi améliorer leur performance organisationnelle, technique et financière dans les secteurs Banque & Assurance, Industrie, IT & Services, Secteur Public, Distribution, Transports, Santé
- Accompagner le Groupe France Télécom dans ses projets majeurs de transformation vers le service et l'innovation.
Orange Consulting accompagne les entreprises dans l'amélioration de la performance économique et opérationnelle de la DSI en termes d'organisation, de processus et d'outillage (expression de besoin, conduite du changement,...).
Les grandes transformations technologiques en cours (cloud computing ...) rendent encore plus nécessaire le renforcement par les DSI de leur dispositif de service management, capitalisant sur les bonnes pratiques ITIL V3.
Dans ce contexte, en relation avec les consultants en charge de l'offre " service management " d'Orange Consulting, vous contribuez à :
1- formaliser la démarche de conseil de service management d'Orange Consulting (en capitalisant sur nos expériences, par des entretiens auprès des consultants) : étapes préalables de cadrage, étapes de conseil organisationnel, étapes de mise en uvre d'outils de service management, ...
2- définir et décrire la démarche de conseil autour du déploiement de l'outil Service Now, leader sur le marché du Service Management
3- réaliser des actions concrètes dans le domaine du Service Management (ex: atelier de diagnostic, de modélisation de processus, ...)
Vous participez ainsi à la montée en charge d'une offre phare d'Orange Consulting et montez vous-même en puissance sur une des solutions reconnue comme leader mondial sur son marché.
Le stage se fera en France (réunions en physique et via internet, conférence téléphonique et conférence web).
Diplôme d'Ingénieur ou d'une Ecole de Commerce en cours (ou niveau universitaire équivalent).
L'environnement est celui des systèmes d'information, des télécoms et des architectures IT.
L'appétence pour la mise en valeur commerciale des travaux est un atout important.
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