Description du stage PACIFICA

PACIFICA, filiale du Groupe Crédit Agricole S.A., est le premier bancassureur IARD avec près de 1400 collaborateurs, 8 millions de contrats et un chiffre d'affaires de 2 milliards d'euros.


Nous recherchons pour notre Direction Commerciale et du Développement un stagiaire pour une durée de 4 à 6 mois.
Vous accompagnerez le Responsable Multicanal sur une mission d'analyse et d'optimisation des process liés à la commercialisation des produits d'assurance sur internet et en Multicanal (internet/téléphone/agence).

Cette mission s'inscrit dans un projet stratégique d'optimisation des processus de Pacifica ; elle vous permettra de vous initier aux techniques de type Lean Management / Six Sigma.

Vos principaux domaines d'intervention, après une acculturation à la méthode retenue :
- Faire un état des lieux des processus Internet/Multicanal existants au sein de Pacifica,
- Recueillir et analyser les données quantitatives référentes pour le projet,
- Participer à l'élaboration des guides d'entretien avec les opérationnels, effectuer les entretiens et rédiger les comptes rendus,
- Organiser et réaliser les observations des opérationnels sur le terrain et en formaliser les résultats,
- Contribuer aux synthèses des travaux et en particulier à l'identification des pistes d'optimisation, à la définition des meilleures pratiques et des plans de mise en œuvre.


Profil recherché :

De formation supérieure (bac +5), de type école de commerce, universités…, vous êtes curieux, vous savez être force de proposition et prendre des initiatives.
Doté d'un bon relationnel, autonome et rigoureux, vous aimez manipuler les chiffres et vous possédez une réelle aisance rédactionnelle.
Enfin, vous êtes ouvert à un rythme de travail pouvant nécessiter des déplacements et êtes motivé pour travailler sur le terrain (analyses, observations, entretiens avec les opérationnels).
Vous maîtrisez les outils bureautiques.

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POUR POSTULER :
http://pacifica.contactrh.com/jobs/3573/1360444