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Coordonner les activités des différents agents de l'équipe Import Maritime pour permettre de rencontrer les besoins changeants des clients. Gérer la performance des agents faisant partie de leur équipe et performer le rôle d'agent pour certains clients majeurs. Responsabilités: • Connaître et respecter les procédures de l'import maritime. • S'allier et s'impliquer avec les représentants commerciaux pour entretenir et fidéliser les clients. • S'assurer d'offrir un service à la clientèle de haut niveau. • Maintenir un haut niveau de relation avec le réseau Bolloré. • S'assurer de suivre les procédures mises en place pour ISO et pour mesurer la performance. • Structurer, organiser et distribuer le flot des opérations. • Responsabiliser les membres de l'équipe. • Créer un climat de travail basé sur le respect et la collaboration. • Évaluer la performance du personnel et mettre en place les plans d'améliorations nécessaires. • Agir en tant qu'agent avec clients déterminés (réservations,...

Coordonner les activités des différents agents de l'équipe Export Maritime pour permettre de rencontrer les besoins changeants des clients. Gérer la performance des agents faisant partie de leur équipe et performer le rôle d'agent pour certains clients majeurs. Responsabilités: • Connaître et respecter les procédures de l'export maritime, • S'allier et s'impliquer avec les représentants commerciaux pour entretenir et fidéliser les clients, • S'assurer d'offrir un service à la clientèle de haut niveau, • Maintenir un haut niveau de relation avec le réseau SDV, • S'assurer de suivre les procédures mises en place pour ISO et pour mesurer la performance, • Structurer, organiser et distribuer le flot des opérations, • Responsabiliser les membres de l'équipe, • Créer un climat de travail basé sur le respect et la collaboration, • Évaluer la performance du personnel et mettre en place les plans d'améliorations nécessaires, • Agir en tant qu'agent avec clients déterminés (réservations,...