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AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance

  • France

Elle représente près de 30 000 salariés travaillant au sein de 17 groupes de protection sociale métropolitains et de trois institutions des départements d’outre mer. Chaque groupe paritaire de protection sociale assure la gestion de la retraite complémentaire obligatoire sous l’égide des fédérations Agirc et Arrco auxquels sont affiliés 18 millions de salariés, dont 3,5 millions de cadres, et plus de 11 millions de retraités. Les groupes de protection sociale, dont la particularité tient à leur mode de gestion paritaire et à leur ancrage fort dans l’entreprise, développent également des produits et des prestations d’assurance de personnes au service des entreprises, des salariés et des retraités. Exerçant dans un secteur fortement réglementé, ces groupes de protection sociale ont démontré une capacité constante d’adaptation et sont aujourd’hui un acteur essentiel de ce secteur en pleine mutation. Les métiers exercés : retraite complémentaire obligatoire, activités de prévoyance collective, de santé individuelle et collective, d’épargne et d’action sociale, sont d’une grande diversité. En complément des activités assurées par les 17 groupes de protection sociale, d’autres entités interviennent également au sein de la branche, à savoir : - des institutions de prévoyance non rattachées à ces groupes, - des Gie informatiques, - le Gie Agirc-Arrco, hébergeant les activités et les moyens techniques des fédérations Agirc et Arrco, - le CTIP, le Centre Technique des Institutions de Prévoyance. Au total, 41 « structure employeurs » constituent la branche professionnelle.

27 mai, 2023
CDI
Directeur de Projet Expérience client et Digital H/F
AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance Paris, France
Le / La Directeur(rice) de projet sera rattaché(e) directement au manager de l’équipe Digital Transverses au sein du pôle Relation Client et Innovation de la DPR.   Il / elle aura pour mission principale de contribuer à la formalisation des besoins de la feuille de route de l’espace personnel Agirc-Arrco ainsi qu’à la participation aux ateliers avec les différentes équipes métiers.   Il / elle pourra être amené(e) à travailler sur des avant-projets (benchmark, ROI, POC sur des solutions innovantes…) en relation avec la DSI.   Il / elle sera en charge de suivre l’exploitation notamment l’évolution des services en phase de run et de répondre aux éventuelles questions associées.   Il / elle pourra être amené(e) à superviser des travaux menés par des consultants / prestataires / internes.   Les principales missions sont: Le suivi de la feuille de route 2023-2026 du portefeuille de services web Individus Agirc-Arrco La gestion d'un projet / ou de plusieurs projets du...
EXPERIENCES / PROFIL: Formation de niveau Bac+5 ou expérience professionnelle équivalente Au minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire Expérience réussie en conduite de projets Maîtrise des outils informatiques standards (Microsoft Office, en particulier PowerPoint et Excel) Connaissance des pratiques et des enjeux liés à la mise en place de services web front to back ainsi qu’à la digitalisation des processus associés Capacité à formaliser rapidement des documents projets type expressions de besoins, comptes-rendus, relevés de décisions Expérience avérée sur la gestion de projet et l’usage de méthodologie projet (facilitation) Connaissance des outils de gestion de projet : Trello, Jira, Confluence Connaissance de la méthode Agile (user stories, epics…) et Cycle en V Appétence pour l’expérience client et le digital au sens large La connaissance des processus de gestion de la retraite complémentaire serait un plus apprécié (Information des Actifs,...
25 mai, 2023
CDI
Chef de Projet H/F
AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance Paris, France
CONTEXTE : La Direction du Produit Retraite de la Fédération Agirc-Arrco intervient sur l’ensemble du périmètre de la retraite complémentaire : Environ 15 000 collaborateurs répartis sur une dizaine de Groupes de Protection Sociale, Près de 13 millions  de retraités gérés, Ensemble des salariés actifs du secteur privé. L’Unité Appui aux opérations et ses différents pôles (Gestion Entreprise, Gestion Individus, Réseau Conseil Retraite) visent à permettre et faciliter d’ici 2025 : L’appui grandissant auprès des Groupes de Protection Sociale (GPS) dans la mise en œuvre des transformations importantes à venir des métiers de gestion, la Fédération exerçant un rôle de cadrage stratégique, de fixation d’une feuille de route, de pilotage d’ensemble, de fourniture d’outils et de guides aux GPS, chargés quant à eux de mettre en œuvre, de piloter opérationnellement ces transformations au sein de chacune de leurs propres structures. La mise en œuvre d’une de ces transformations...
Expériences / Profil : Formation de niveau Bac+3 ou expérience professionnelle équivalente. Au minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire. Basiques de la conduite du changement Maîtrise des outils informatiques standards (Microsoft Office, en particulier PowerPoint et Excel). Maitrise des méthodologies d’amélioration des processus et des organisations (DMAIC, Lean Six Sigma, …) Une expérience réussie en gestion est un atout (responsable d’équipe, support d’équipe de gestion, …) Aptitudes / Qualités : Capacités à appréhender les besoins métier et les enjeux clients mais aussi économiques et stratégiques. Appétence au pilotage de l’activité Esprit d’équipe, sens des résultats collectifs. Capacité d’animation d’ateliers d’analyse des changements, de partages de bonnes pratiques, … Capacité à positiver, convaincre et fédérer. Autonomie et implication. Sens de l’organisation, esprit analytique et synthétique et capacité à rendre intelligibles des concepts...
25 mai, 2023
CDI
Responsable d'Equipe - Amélioration continue Accompagnement métier Entreprise H/F
AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance Paris, France
Au sein du pôle Gestion Entreprises de l'unité Appui aux opérations, le Responsable d'équipe Amélioration continue Accompagnement Métier Entreprises a en charge de : Piloter et mettre en œuvre le Plan d'amélioration continue de l'accompagnement métier Entreprises avec l'équipe Appui aux Opérations Entreprises - en particulier organiser les visites terrain chez les IRC, définir et mettre en œuvre les actions d'accompagnement suite à ces visites Faire monter en compétences l'équipe Appui aux Opérations Entreprises sur le volet Accompagnement Métier et garantir l'utilisation d'un socle méthodologique commun en matière d'accompagnement métier Coordonner la programmation macro des plans d'accompagnement métier Entreprises avec les autres équipes de la DPR et le CFEM  Mettre en œuvre, en fonction des nouveaux projets, les plans d’accompagnement des changements qui interviennent en gestion Entreprises (ex : nouvelle offre de service Entreprises) Il sera amené à intervenir...
Formation de niveau Bac+5 ou expérience professionnelle équivalente Au minimum 6 ans d’expérience dans un poste similaire. Maitrise des méthodologies d’amélioration des processus et des organisations (DMAIC, Lean Six Sigma, …) Maitrise de la conduite du changement Expérience d'encadrement  La connaissance générale des processus métier Entreprises sera un plus. Maîtrise des outils informatiques standards (Microsoft Office, en particulier PowerPoint et Excel)
18 mai, 2023
Assistant Administratif H/F
AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance Paris, France
Il/elle sera rattaché(e) directement au responsable du Pôle Futurs Retraités de la Direction du Produit Retraite (MOA & Processus Métier).   Dans le cadre de l’animation dite « de bout en bout » du processus de gestion des demandes de retraite, les principales activités seront de contribuer au suivi des actions visant à l’optimisation de ce processus :   ·       Participer aux réunions, ateliers et comités, rédiger des comptes-rendus et des supports de présentation, assurer le suivi des actions relatif à la performance du processus ·       Mettre à jour et diffuser la documentation liée au processus ·       Assurer une veille sur le Réseau Social Retraite et publier des informations à destination de la gestion ·       Contribuer au « dispositif commun de questions/réponses » réunissant les représentants des agences et des IRC (Front Office et Back Office)
•        1ère expérience souhaitée •        Bac+4 / Bac+5 •        Maîtrise des outils informatiques standards (dont Excel et PowerPoint) •        Grande autonomie et sens de l’organisation •        Aptitudes relationnelles et coopération transversale : sens de l’écoute, capacité à communiquer de manière adaptée à la cible, souplesse et capacité à positiver •        Capacité à travailler en équipe et sens du résultat collectif •        Implication et rigueur •        Capacités rédactionnelles et maitrise des outils informatiques standards
16 mai, 2023
CDI
Responsable Gestion des risques H/F
AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance Paris, France
Le (la) titulaire fera partie de l’Unité Risques et Contrôle (URC), rattachée à la Direction de l’Audit et des Risques (DARC). Il(elle) sera rattaché(e) à la responsable de l’Unité Risques et Contrôle, et sera amené(e) à travailler avec les autres entités de l’URC (contrôle interne, lutte contre la fraude, PCA/Gestion de crise) selon les sujets, et en lien fonctionnel avec les autres directions et les IRC. La personne recrutée sera amenée à échanger étroitement avec l’ensemble de l’équipe selon les sujets sur lesquels elle interviendra. Aux côtés de la responsable de l’URC, la personne recrutée interviendra en transverse auprès de nombreuses directions de la Fédération et des IRC, et collaborera avec un grand nombre d’entre elles dans le cadre de ses différents projets. Définition du poste a pourvoir Accompagner les directions métiers et les IRC/GPS dans l’identification et la maîtrise de leurs risques : Identifier, analyser, évaluer et hiérarchiser les risques Organiser les...
Expérience professionnelle : Entre 3 et 5 ans dans une fonction contrôle interne Type de formation souhaitée et niveau : Bac +5 Spécialité / Ecoles : Bac +5 en économie, finance, gestion, écoles de commerce, master spécialisés en audit ou parcours de maîtrise des risques Autres particularités : Sens du travail en équipe et capacité à travailler en transverse (co-construction) Sens du service et capacité d’écoute et de synthèse (facilitateur) Ténacité, curiosité et agilité Rigueur et autonomie Maîtrise du Pack Office
15 mai, 2023
CDI
Manager de service Comptabilité H/F
AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance Paris, France
Pour renforcer ses équipes, la Direction Pilotage Objectifs et Performance recrute un(e) Manager de service Comptabilité  en CDI.  Le(a) candidat(e) sera rattaché(e) à la Responsable du Pôle Comptabilité. Ses principales activités seront :  - Assurer la gestion et le management de l’activité Comptabilité Auxiliaire (environ une dizaine de personnes) Organiser, suivre la charge de travail et piloter le stock des factures à traiter Piloter les processus attachés à l’activité en s’appuyant sur les outils existants Respecter les échéances de règlement des factures et les règles de contrôles internes et de délégation Fluidifier le traitement des litiges Produire le tableau de bord permettant de rendre compte du bon avancement des tâches  - Assister la responsable du pôle Comptabilité dans les travaux de clôture Participer à la planification des travaux de clôture et respecter les délais Participer aux écritures de fin d’année (charges à payer, CCA …) Echanger avec...
Les compétences attendues pour ce poste : Être force de proposition Rigueur et méthode Bon sens relationnel Capacité rédactionnelle Bac + 5 ou expérience professionnelle équivalente Expérience professionnelle souhaitée de 5 à 10 ans Parfaite maîtrise de la comptabilité générale et auxiliaire Maîtrise des outils de comptabilité (Sage 1000), de dématérialisation des factures (Kofax), du traitement de la chaine de la dépense (Corcentric) et bureautiques (Teams, Excel, Word …)
12 mai, 2023
CDI
Assistant de direction auprès du DSI H/F
AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance Paris, France
La Direction des Systèmes d’Information Retraite Complémentaire recrute un ou une Assistant(e) de direction. Sous la responsabilité du Directeur des Systèmes d’Information, et en collaboration avec le Directeur Adjoint des Systèmes d’Informations, Il / elle aura pour missions principales (+ ou – 60% de l’activité) : - De prendre en compte la préparation et les comptes rendus des réunions de gouvernance de la Direction, en trouvant la formulation la plus pertinente sur le fond, dans le respect de la charte graphique. - De concevoir les supports de présentation et de prise de décision pour le compte de directeurs. · A partir d’un diagnostic de situation, de proposer une démarche d’instruction des dossiers transverses confiés par les directeurs. - De prendre en charge cette instruction ou de la coordonner, en sollicitant l’ensemble des intervenants nécessaires. - De piloter les processus de reporting de la Direction.   Il/elle devra également prendre en charge des fonctions...
Bac +5 Ecole de commerce / gestion. Expérience professionnelle 5 ans minimum. Expérience significative sur le même type de poste Autonomie / Organisation Analyse / Synthèse Rédaction Curiosité d’esprit Discrétion
12 mai, 2023
CDI
Chargé d'études MOA H/F
AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance Paris, France
La Direction du Produit Retraite de l'Agirc-Arrco recherche au sein du pôle "Suivi de Production Métier" (SPM), un chargé d'étude MOA pour assurer la maitrise d'ouvrage du périmètre applicatif Entreprises et en particulier l'outil permettant la gestion des Déclarations Sociales Nominatives (DSN). Le suivi de production métier est l’interlocuteur du métier dans le cadre du fonctionnement courant du Système d'Information. Rattaché(e) directement au responsable du pôle "Suivi de Production Métier", il (elle) aura pour principale mission le travail en collaboration directe avec le pilote opérationnel de l'équipe SPM Entreprise permettant le bon déroulement des activités suivantes :  - le suivi au quotidien d’un point de vue métier de la Production (suivi des comptes-rendus des traitements de masse, suivi des opérations spécifiques de rattrapage, préparation et sécurisation des montées de versions des applicatifs) - l'analyse des incidents communiqués par la gestion, en apportant les...
- Formation de niveau Bac + 5 ou expérience professionnelle équivalente - Connaissance du monde de la protection sociale et notamment, au sein de la retraite complémentaire, du fonctionnement des Déclarations Sociales Nominatives qui sera un« vrai » plus - Capacité d’écoute, d’observation et sens de l’analyse - Expérience réussie d'encadrement opérationnel d'une équipe de 5 ressources - Esprit de synthèse - Réactivité et sens des priorités - Force de proposition - Autonomie et implication - Esprit d’équipe - Aisance orale - Maitrise des outils informatiques standards
12 mai, 2023
CDI
Développeur Java & Moteur de règles H/F
AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance Aix-en-Provence, France
Au sein de l’entité SI Individus, le Développeur - Concepteur interviendra sur les travaux de conception et de fabrication de l’équipe Alice à la fois dans les technologies Java/J2EE et ODM (Moteur de règles d’IBM). Ses missions : -Instruit, chiffre, développe et maintient les demandes de la backlog conformément aux règles d’architecture et aux normes en vigueur et en coordination avec les équipes fonctionnelle, -Effectue les reports des développements d’une version à l’autre, -Réalise et maintient les tests unitaires automatiques des développements réalisés, -Rédige des livrables (document de conception, guides d'installation des briques, dossiers d'exploitation...) -Analyse & instruit les demandes d’assistance, de corrections et d’évolutions mineures. -A terme, participe à la formation (tutorat) des nouveaux collaborateurs : Accompagnement des nouveaux collaborateurs, revue du travail, tutorat Spécifiquement pour la partie Moteur de Règles ODM, un accompagnement sera...
PROFIL RECHERCHE Expérience en développement d'applications de gestion à forte volumétrie de données en Java/J2EE sur des architectures distribuées (N-tiers, SOA, Web services REST & SOAP) Expérience de mise en œuvre des Frameworks Spring, Spring Batch, Hibernate Outils de développement (GIT, Eclipse, CVS, SVN, Maven, Jenkins) et pratique de l’outil JIRA ou équivalent Expérience PostgreSql, SQL et outil de requêtage SQL Conception technique d'applications de gestion dans un environnement à forte volumétrie (traitements batch et/ou IHM)    APTITUDES / QUALITES •Sens du service et orientation client •Dynamisme et force de proposition • Capacité à travailler en équipe •Capacité d’anticipation
12 mai, 2023
Analyste de gestion financière H/F
AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance Paris, France
la direction financière recherche une personne en contrat d’alternance pour participer, en lien avec l’équipe existante, à la définition et à la mise en œuvre de ces évolutions. Cette personne sera placée sous la responsabilité du manager de l’unité « Gestion financière et trésorerie ». Les principales missions seront : La conception et la rédaction de rapports et d'analyse sur la gestion financière et extra-financière des réserves,  La participation aux travaux sur la gestion socialement responsable : Suivi et interprétation d’indicateurs, évaluation ESG au regard des objectifs de développement durable de l’ONU, analyse climat des portefeuilles, biodiversité…, L'élaboration de nouveaux tableaux de bord, La veille réglementaire .
Bac + 4 ou + 5 Ecole de commerce, école d'ingénieur ou université (préparation d'un Master en finance de marché, en finance responsable) Aptitudes et qualités :  Travail en équipe. Aisance relationnelle Esprit d’analyse et de synthèse Rigueur Maîtrise du Pack Office.
12 mai, 2023
CDI
Responsable technique informatique H/F
AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance France
A la DSI Agirc-Arrco, nos 1000 talents œuvrent à la conception, la mise à disposition et l’évolution du Système d’information de la Retraite Complémentaire Agirc-Arrco (SI-RC). Ce SI gère 57 millions de clients et 1,7 million d’entreprises, encaisse et paye tous les mois près de 6 milliards d’euros, en s’appuyant sur nos 7000 gestionnaires. La DSI RC, ce sont 5 sites en France, un plan de charge 2023 de 245 000 jours-hommes et des projets pluriannuels, l’Agirc-Arrco dispose d’une des DSI les plus importantes du secteur privé où l’ensemble des métiers informatiques est représenté et des opportunités permanentes pour tous ceux qui veulent évoluer. Au sein de la DSI Agirc-Arrco, la Direction Technique Informatique (DTI), garant technique du SI RC, définit, met à disposition, maintien en condition opérationnelle, les architectures, les socles et infrastructures, outils et solutions techniques d’une part, l’atelier de génie logiciel ainsi que les frameworks de développement d’autre...
Environnement technique : Middleware & Linux : JBOSS , JDK  Oracle et Open JDK, Apache , PostgreSQL , RHEL Linux , Puppet, Ansible, Satellite… Conteneurisation : repository Harbor, Kubernetes (Rancher…), Jenkins… Gestion des sources produits par le service dans Gitlab, utilisation de JIRA… Outils d'observabilité (supervision, logs) : Prometheus, Splunk, Grafana… Shell, Powershell, Python…  Expériences/ profil :  Formation Bac+5 en informatique Expérience confirmée en pilotage d’un service de collaborateurs experts Capacité à définir une feuille de route sur son périmètre et à l’expliquer Expérience confirmée dans la mise en œuvre de solutions techniques typées middleware, OS Linux, outils techniques, technologie conteneur – le niveau d’expertise technique des candidats sera évalué. Une appétence particulière dans les domaines de la sécurité IT est souhaitée. Expérience confirmée dans l’encadrement d’experts techniques Une expérience de gestion d’équipe...
12 mai, 2023
CDI
Urbaniste des SI H/F
AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance Paris, France
A la DSI Retraite complémentaire (RC), nos 1000 talents œuvrent à la conception, la mise à disposition et l’évolution du SI RC. Ce SI rend service à 7000 gestionnaires, 57 millions de clients et 1,7 million d’entreprises. La DSI RC, ce sont 5 sites en France, l’ensemble des métiers informatiques sont représentés et notre propre Data Center sur le site de Bordeaux. Avec un plan de charge 2022 de 245 00 jours-hommes et des projets pluriannuels, Notre SI est composé de prés de 150 applications indépendantes en termes de gouvernance et de déploiement. Ce découpage applicatif a pour objectif  un fonctionnement optimal, en garantissant au maximum la stabilité des composants lors de leurs évolutions. De plus en plus, les nouveaux besoins métier retraite sont couverts par plusieurs composants applicatifs. Le rôle de l’urbaniste est de comprendre le plus finement le besoin métier et d’identifier sa déclinaison en composants applicatifs en s’assurant du meilleur compromis entre : -...
Expériences -          Bonnes connaissances de l’activité d’architecture SI -          Bonnes connaissances fonctionnelles et métier du SI Retraite -          Bonnes connaissances techniques (méthode de modélisation des données, conception des macro-composants applicatifs, ...)   Aptitudes /qualités -          Capacité à imaginer des solutions puis à les décliner dans la réalité du SI, dans le respect des règles d’urbanisation -          Réelle capacité d’abstraction -          Esprit de synthèse, aptitude à restituer l’essentiel -          Bonnes capacités rédactionnelles -          Rigoureux -          Curieux -          Grande aisance relationnelle, Sens de l’écoute -          Autonomie -          Pragmatisme   
12 mai, 2023
CDI
Chef de projet action sociale H/F
AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance Paris, France
Votre mission s'effectuera dans le cadre du déploiement des Orientations prioritaires. Il s’agit au travers de ce poste de franchir une étape dans la mise en lisibilité de nos offres et services en lien avec la direction de la communication. Vous serez également en appui de la direction pour des missions spécifiques institutionnelles et / ou de la conduite d'un projet.   Valorisation : Supervise l'ensemble de la valorisation des services et coordonne les différentes contributions en lien avec la DCOM. Participe aux différents comité relatifs à la Communication (COMOP COM IRC ; Conférence de rédaction et comité éditorial fédérations; Cotech Communication Inter-régime ; …) Contribue et suit toutes les actions de communication réseaux c'est-à-dire : Centre de prévention, action sociale territoriale , ma boussole aidants ... Propose et réalise en lien avec la direction communication tous les supports de communication pertinents PPT vidéo flyers… Propose et met œuvre des...
BAC + 5 (Domaine de la gestion des activités sociales ou médico-sociales ou de l’ingénierie sociale) Expertise et expérience en outils de valorisation et communication Capacité a conduire des projets Bonne connaissance du monde de la protection sociale et/ou du secteur associatif
20 avr., 2023
Alternance Community Manager H/F
AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance Paris, France
  La Direction des systèmes d’information de la retraite complémentaire Agirc-Arco recherche un(e) alternant(e) afin d'animer et restructurer un espace collaboratif, orienté sur la satisfaction des utilisateurs et destiné à plusieurs populations utilisatrices du système d’information de la Fédération Agirc-Arrco.   Les populations différentes (du VIP au gestionnaire utilisateur du SI, sur un domaine métier spécifique en passant par les équipes de la DSI de la Fédération Agirc Arrco fournissant le service) bénéficieront d’informations de niveaux différents. Cette mission qui se présente sous la forme d’un projet permettra à l’étudiant de mettre en valeur l’ensemble de ses acquis en situation professionnelle.   La mission consistera à : proposer une démarche d’animation innovante et attractive favorisant les échanges et la collaboration autour de la thématique « Satisfaction ». Cette démarche inclut le fond et la forme historiser les résultats dans un mécanisme d’enquêtes de...
PROFIL: Bac +4 / Bac +5 en Ecole Digital, Communication ou Marketing Être force de proposition sur l’animation d’une communauté digitale, la construction et l’animation d’un plan de communication Maitriser les outils Office APTITUDES / QUALITÉ: Sens du service Rigueur et méthode Curiosité Sens de l’écoute Créativité Aisance dans la communication écrite et orale Travail en équipe Goût pour les nouvelles technologies et le numérique   Si vous vous reconnaissez dans ces critères, c’est VOUS que nous voulons pour rejoindre notre équipe !
20 avr., 2023
Auditeur (en Alternance) H/F
AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance Paris, France
L’unité Audit Agirc Arrco : Au sein de la Direction de l’Audit des Risques et du Contrôle (DARC), l’Unité Audit (UA) se conforme aux dispositions du cadre de référence international des pratiques professionnelles (CRIPP), traduites en français par l’Institut Français de l’Audit et du Contrôle Interne (IFACI). Elle a pour finalité de contrôler et d’évaluer le fonctionnement du régime AgircArrco, lui-même composé de la Fédération Agirc-Arrco et des Institution de Retraites Complémentaires (IRC) membres et, plus généralement, de s’assurer que les décisions prises par les partenaires sociaux pour préserver les intérêts matériels et moraux de la retraite complémentaire ainsi que l’image du régime sont bien respectées. L’objectif est de contribuer à améliorer les performances et la qualité de service au travers de recommandations découlant d’une approche par les risques ou de toute autre méthode qui pourrait s’avérer utile. Cela se traduit par les actions suivantes : Vérifier la...
Vous rejoignez un Master 2 en Audit, Finance et êtes à la recherche d'une alternance pour septembre 2023. Vous êtes impliqué, curieux, motivé, doté d’un excellent relationnel et souhaitez travailler au sein d’équipes pluridisciplinaires et avez une grande capacité d’adaptation. Désireux de rejoindre un acteur essentiel du modèle de protection sociale français, reposant sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations, rejoignez-nous !
19 avr., 2023
CDI
Référent(e) UX/UI H/F
AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance Paris, France
En tant que référent(e) UX/UI du domaine Entreprise, vous aurez la responsabilité de consolider la connaissance transversale de cette cible.   A ce titre, vous participerez activement à la constitution d’un référentiel des études de l’expérience client Entreprise en co-construction avec les acteurs de la Fédération Agirc-Arrco et des Institutions de Retraite Complémentaire.   Designer UX de formation, vous serez à même de prendre en charge la réflexion liée aux services en ligne (Web Relation Client Entreprise) : D’une part, côté recherche utilisateur, en animant des ateliers en interne et avec les clients (test utilisateurs, focus groups) et en produisant des supports de référence tel que des cartes d’expérience et personas. Vous serez également amené(e) à piloter les enquêtes de satisfaction du domaine Entreprise afin de recueillir des retours clients Entreprises et tiers déclarants. D’autre part, côté design d’interface, en participant à la création des IHM web et en...
Expériences – connaissances : Formation spécialisée en UX Design : bases solides sur les règles de design web Expérience de conception avec utilisation d’un Design System Maîtrise des outils de wireframing et de prototypage (Sketch, InVision, Zeplin, Adobe Suite) Bonne compréhension des principes et contraintes de développement d’interface web et de la méthodologie Agile Expérience significative dans la recherche utilisateur : Tests à distance / grille d’entretien / enquêtes de satisfaction Facilitateur, vous avez l’habitude d’animer des ateliers avec différentes parties prenantes en interne et avec les clients. Aptitudes et qualités attendues : Capacité d’écoute, d’observation et sens de l’analyse Force de proposition Autonomie et implication Réactivité Esprit d’équipe Sensibilité créative et esthétique Aisance orale
19 avr., 2023
CDI
Référent Ecoute client H/F
AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance Paris, France
Au sein du pôle Relation Client & Innovation de la Direction du Produit Retraite, la cellule Ecoute Client recherche son/sa Référent(e) Ecoute Client.   La cellule Ecoute Client possède deux entités distinctes : le suivi des Analytics web et le pilotage des enquêtes de satisfaction.   Le/la référent(e) Ecoute Client aura pour mission de co-piloter la cellule Ecoute Client avec la référente Data déjà en poste. Il/elle rejoindra une équipe de 4 personnes dont 2 spécialistes Analytics et 2 pilotes des enquêtes de satisfaction.   Sa mission principale sera de s’assurer que l’ensemble des observateurs et parties prenantes au sein de la fédération et des IRC soient alignés avec la démarche d’Ecoute Client : Animation d’ateliers de cocréation pour les futures enquêtes: Le/la référent(e) s’assurera d’associer les bonnes personnes « sachantes » pour la construction des questionnaires, il/elle sera responsable de la descente d’information et de la validation des différents...
Formation / connaissances : Maîtrise des outils informatiques et bureautiques standards : Word, Excel, PowerPoint Expérience significative en gestion de projet Connaissance de l’environnement de la retraite complémentaire Aptitudes et qualités : Autonomie, implication et pédagogie Aisance orale, faculté à maintenir l’attention d’une audience, savoir arbitrer en temps réel Aptitudes relationnelles et coopération transversale : sens de l’écoute, capacité à communiquer de manière adaptée à la cible Sens de l’organisation, rigueur Capacités rédactionnelles impératives
14 avr., 2023
CDI
Coordinateur de l'Intégration applicative H/F
AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance France
A la DSI Retraite complémentaire (RC), nos 1000 talents œuvrent à la conception, la mise à disposition et l’évolution du SI RC. Ce SI rend service à 7000 gestionnaires, 57 millions de clients et 1,7 million d’entreprises. La DSI RC, ce sont 5 sites en France, l’ensemble des métiers informatiques sont représentés et notre propre Data Center sur le site de Bordeaux. Avec un plan de charge 2022 de 245 00 jours-hommes et des projets pluriannuels, l’Agirc-Arrco dispose d’une des DSI les plus importantes du secteur privé. Le coordinateur de l'intégration applicative est le point d'entrée du projet pour les activités d'intégration. Cela nécessite des compétences fonctionnelles et techniques, d'avoir une vision transverse de l'activité des projets et de coordonner les sujets de fonds afin d'appréhender les différentes phases d'intégration. La mission se décompose de la façon suivante : Appréhender l’architecture applicative et le fonctionnement des applications de son domaine...
Profil / Expériences : Notions d’architecture des applications SOLAR, en particulier les principes d’échanges entre applications (WEB Services, files de messages, …) Expérience dans la planification d’activité étude, et en particulier dans la planification d’activités de tests.  Un accompagnement peut être organisé si besoin sur l’acquisition de certaines compétences.   Aptitudes / Qualités : Sens des responsabilités Autonomie Capacités d’analyse et de synthèse Réactivité Rigueur Capacité d’adaptation, agilité Ouverture d’esprit Esprit d’initiative Curiosité et capacité d’investigation Sens du service et du client Orientation résultat
14 avr., 2023
CDI
Intégrateur applicatif H/F
AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance Aix-en-Provence, France
A la DSI Retraite complémentaire, nos 1000 talents œuvrent à la conception, la mise à disposition et l’évolution du SI RC. Ce SI rend service à 7000 gestionnaires, 57 millions de clients et 1,7 million d’entreprises.    La DSI RC, ce sont 5 sites en France, l’ensemble des métiers informatiques sont représentés et notre propre Data Center sur le site de Bordeaux.   Avec un plan de charge 2022 de 245 00 jours-hommes et des projets pluriannuels, l’Agirc-Arrco dispose d’une des DSI les plus importantes du secteur privé. Le métier d'intégrateur applicatif nécessite des compétences fonctionnelles et techniques.   Il est indispensable de comprendre le fonctionnement des systèmes et d'avoir une vision des interfaces techniques. La mission consiste à prendre en charge les tests d'intégration d'un domaine et se décompose de la façon suivantes:   Appréhender l’architecture applicative et le fonctionnement des applications de son domaine d’expertis e Appréhender le plan...
Profil / Expériences Notions d’architecture des applications SOLAR, en particulier les principes d’échanges entre applications (WEB Services, files de messages, …) Expérience dans le domaine du test Un accompagnement peut être organisé si besoin sur l’acquisition de certaines compétences   Aptitudes / Qualités Sens des responsabilités Autonomie Capacités d’analyse et de synthèse Réactivité Rigueur Capacité d’adaptation, agilité Ouverture d’esprit Esprit d’initiative Curiosité et capacité d’investigation Sens du service et du client Orientation résultat
14 avr., 2023
CDI
Intégration Optim & anonymisation des données H/F
AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance Paris, France
A la DSI Agirc-Arrco, nos 1000 talents œuvrent à la conception, la mise à disposition et l’évolution du Système d’information de la Retraite Complémentaire Agirc-Arrco (SI-RC). Ce SI gère 57 millions de clients et 1,7 million d’entreprises, encaisse et paye tous les mois près de 6 milliards d’euros, en s’appuyant sur nos 7000 gestionnaires. La DSI RC, ce sont 5 sites en France, un plan de charge 2023 de 245 000 jours-hommes et des projets pluriannuels, l’Agirc-Arrco dispose d’une des DSI les plus importantes du secteur privé où l’ensemble des métiers informatiques est représenté et des opportunités permanentes pour tous ceux qui veulent évoluer.  Au sein de la DSI-RC, vous apportez votre rigueur à la bonne réalisation du plan d’intégration et des recettes afin de garantir la qualité du système / applicatif livré.  Cette entité recherche un(e) collaborateur(rice) qui prendra en charge l'intégration d'Optim et l'anonymisation des données. Son activité principale sera d’assurer la...
PROFIL / EXPERIENCE Bonne connaissance des environnements techniques et des architectures techniques utilisées par la DSI-AA Expériences dans la gestions des bases de données PostgreSQL / DB2 Expérience confirmée sur IBM OPTIM Connaissances Angular/Java/Python serait un plus APTITUDES / QUALITE Sens de l’analyse et esprit de synthèse Méthode, rigueur et autonomie Réactivité Aptitudes essentielles à travailler en équipe Capacité de communication écrite et orale Bon relationnel et sens du service Force de proposition