Le Groupe La Poste

Le programme data management se décline selon 5 chantiers principaux (structuration du data office, qualité et méthodes, dictionnaire et objets-métier, référentiels, échanges de données) et donne lieu à l'organisation régulière d'ateliers de travail faisant intervenir des équipes transverses, afin de produire des livrables qui seront diffusés auprès du Groupe. Un dispositif de communication est prévu pour animer les équipes et les acculturer au data management (site intranet, newsletters, événements). Il/elle sera amené(e) à travailler au sein de l'équipe data management et ses missions principales seront : Suivre la feuille de route du programme - gestion de projet en mode lean Assurer l'organisation logistique des ateliers et des événements Assurer une veille sur le data management et la gouvernance des données Participer à l'animation de la communauté data management via le site intranet, les outils collaboratifs et la newsletter Contribuer à la rédaction des process et documents issus des ateliers

Le Réseau La Poste est la Branche du Groupe La Poste en charge de la commercialisation des produits et services postaux auprès des particuliers et des professionnels via le réseau des Bureaux de Poste. Au plan national, Le Réseau compte 38 Directions du Réseau dont la Direction du Réseau La Poste Alpes Côte d'Azur. Ainsi sur La Direction du Réseau La Poste Alpes Côte d'Azur, cette Direction gère 620 points de contact (bureaux de poste regroupés sous l'appellation secteurs, agences postales…) répartis sur les départements Alpes Maritimes, Var, Alpes de Haute Provence et Hautes Alpes. Elle compte plus de 1600 postiers dont environ 900 chargés de clientèles 230 managers Réseau.

Acteur majeur de la communication de proximité, MEDIAPOST accompagne ses clients à chaque étape de leur démarche de communication. Mission : Rattaché à la DGA marketing et Expérience Client, et au sein d'une équipe Etudes composée de Dataminers, vous aurez en charge la réalisation d'un projet en responsabilité. Votre mission sera centrée sur la mise en place d'un outil de pilotage complet dédié à l'une de nos offres clés : à partir de l'analyse de l'ensemble des composantes de cette offre (données multiples et complexes), création et mise en œuvre d'indicateurs décisionnels dédiés à l'ensemble des acteurs internes (directeur marketing, chefs de produits et forces de ventes) En fonction de l'actualité des projets du département, vous serez associé à la réalisation d'études ad hoc (y compris géomarketing) et pourrez participer à plusieurs missions vous permettant d'aborder différents sujets et problématiques dans un service études en lien avec le marketing stratégique et opérationnel. Outils : La maitrise de SAS est obligatoire. Une connaissance de Map info, Spad, R et PostGre serait un plus

Le Réseau La Poste est la Branche du Groupe La Poste en charge de la commercialisation des produits et services postaux auprès des particuliers et des professionnels via le réseau des Bureaux de Poste. Au plan national, Le Réseau compte 38 Directions du Réseau dont la Direction du Réseau La Poste Alpes Côte d'Azur. Ainsi sur La Direction du Réseau La Poste Alpes Côte d'Azur, cette Direction gère 620 points de contact (bureaux de poste regroupés sous l'appellation secteurs, agences postales…) répartis sur les départements Alpes Maritimes, Var, Alpes de Haute Provence et Hautes Alpes. Elle compte plus de 1600 postiers dont environ 900 chargés de clientèles 230 managers Réseau.

Amorcé en 2018, le programme de Transformation interne Docaposte2018-2023 s'accélère en 2019 avec 10 programmes structurants à suivre et une programme spécifique à piloter : la transformation managériale. Rejoignez notre team Transfo en constante interaction avec la DRH, la Communication et le top management de Docaposte pour participer à cette belle aventure humaine et collective! Chargé(e) de conduite du changement PMO, votre mission: - Appui au suivi du portefeuille de projets structurants (PMO): de l'aide à la définition (templates) au pilotage des KPI, - Mise à jour des outils de pilotage et de mesure, - Diagnostics à structurer, compléter ou réaliser, - Formalisation des présentations, notes et rapports pour le Comex, - Réalisation du management visuel associé, - Participation à la préparation et à l'animation d'ateliers internes de co-construction en lien avec les projets ou de démultiplication afin de favoriser l'appropriation et les synergies transverses.

Amorcé en 2018, le programme de Transformationinterne Docaposte2018-2023 s'accélère en 2019 avec 10 programmes structurants à suivre et une programme spécifique à piloter : la transformation managériale. Rejoignez notre team Transfo en constante interaction avec la DRH, la Communication et le top management de Docapostepour participer à cette belle aventure humaine et collective! Chargé(e) de conduite de changement / Animation, votre mission: - Appui au pilotage de la transformation managériale, - Diagnostics et recueil des besoins, - Appui à la construction et au développement des supports de communication ou contenus pédagogiques (ateliers), - Organisation d'évènements (petits déjeuner, afterworks, ateliers,…) et déploiements des outils, - Animation des communautés d'ambassadeurs de la transformation.

Vous intégrez pour une durée de 6 mois la direction de la stratégie du Groupe La Poste et auprès du directeur en charge de la stratégie Banque & Assurance ou Courrier Colis et Logistique, votre mission est de le seconder dans ses tâches : - Participation à des réunions sur la stratégie du Groupe, - Analyse de sociétés sous les angles du bilan, de l'activité et des synergies avec le groupe, - Réalisation de synthèses « marché », d'études concurrence, d'études de marché. - Accompagnement des études prospectives « Client .»

La direction CRM & Données Clients a pour mission de valoriser cette base clients : - en développant un plan d'animation via des communications relationnelles et commerciales - en développant sa qualité et sa richesse grâce à de nouvelles données marketing Au sein de ce pôle, vous êtes rattaché(e) au Chef de Projet Marketing Relationnel. Vous participez à la mise en œuvre des actions du plan marketing relationnel. A ce titre, voici vos principales missions : 1/ Collecte et analyse des besoins de communication des différentes directions marketing du groupe 2/ Définition des briefs des campagnes emailing à destination des prestataires externes (agences digitales, plateformes de routage…) et des équipes internes (ciblage, analyses…) 3/ Suivi opérationnel des campagnes emailing avec les agences digitales et les équipes marketing internes tout en veillant à respecter les plannings et à assurer la mise à jour des reportings de suivi de campagne 4/ Production des bilans de campagnes, analyses et recommandations

En juin 2016, La Poste a choisi de lancer une application e-santé : Mesmedicamentschezmoi.com. Cette application s'intègre dans le parcours de soins des français en proposant une offre de livraison de médicaments adaptée. L'offre cible en priorité 6 millions de séniors actifs souffrant d'ALD et à l'aise avec les nouveaux usages consommant plusieurs médicaments par jour. La Business Unit Silver Economie recherche pour une durée de 6 mois, sont futur stagiaire Chef de Projet santé. Il sera en charge d'assister le Directeur des Expérimentations Santé dans l'accompagnement au déploiement de la solution mesmedicamentschezmoi sur le territoire National sur les missions suivantes : * Contribuer à la mise en œuvre opérationnelle : - brief des équipes opérationnelles - organisation des ateliers de travail - pilotage de planning - rédaction des outils d'aide à la vente - mise en œuvre opérationnelle chez nos clients des solutions validées - formation des équipes * Rédiger les reportings de l'activité * Contribuer à l'expertise produit : - promotion de l'application - mise en place de dispositifs d'écoute des clients - participation à l'analyse des usages, du marché et la priorisation des évolutions du service - Support avant-vente/après-vente - Analyse des retours clients * Participer au management des équipes projet * Organiser une veille du marché Selon le profil, le périmètre pourra évoluer vers d'autres projets d'expérimentations de la Business Unit.

Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service du Réseau La Poste La Banque Postale, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels: -Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés en bureau de Poste. -Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal et orientez les clients vers les interlocuteurs dédiés en fonction de leurs besoins -Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services -Vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité de service aux clients -Vous garantissez les opérations de gestion de caisse, respectez les méthodes de manipulations de fonds et appliquez les procédures de contrôle d'identité - Et en tant que Référent Professionnels : - Vous accompagnez le développement de La Poste sur deux segments de clientèle: LES PROFESSIONELS : en assurant auprès d'eux la vente des offres et services qui leur sont dédiés LES CLIENTS SENIORS : en participant au développement de nouvelles offres de services (numérique, service à la personne). Vous serez accompagné d'un tuteur tout au long de votre formation et formé aux méthodes, produits et outils. Vous bénéficierez d'une formation diplômante et rémunérée, qui alterne entre des périodes de pratique en bureau de Poste, entrecoupées de temps d'enseignements professionnels qui vous permettra d'obtenir un BTS NDRC en 2 ans.

Professionnel(le) de la distribution du courrier, vous réalisez les travaux de préparation et distribution de l'ensemble du courrier qui vous est confié. Vous contribuez à améliorer la qualité de service client. Vous exercez la majeure partie de votre métier à l'extérieur. Vous participez à la promotion et à la vente des produits postaux. Rattaché(e) à votre Encadrant Courrier, vous travaillez en équipe. Selon le lieu de travail et les tâches qui vous seront confiées, vous serez amené(e) à travailler à pied, à vélo ou en voiture. accueil.

Au sein d'un bureau de Poste, au coeur de l'espace dédié La Banque Postale, vous vous familiarisez progressivement avec les produits bancaires et développez une approche directe avec la clientèle. En binôme avec un conseiller bancaire vous vous exercez aux techniques commerciales pour apporter des réponses concrètes aux clients et vendre des solutions adaptées à leurs besoins. Vous apprenez également à prospecter et développer un portefeuille client. Sous la responsabilité d'un tuteur référent, des formations aux outils et aux techniques vous seront dispensées. Opter pour l'alternance, c'est choisir un mode d'accès privilégié au monde de l'entreprise avec la garantie d'une formation rémunérée. Vous bénéficierez d'une formation diplômante et rémunérée qui alterne entre des périodes de pratique en bureau de Poste entrecoupées de temps d'enseignements professionnels qui vous permettront d'obtenir une Licence Pro Banque.

* Pilotage o Réaliser les prévisions o Mesurer la fiabilité des prévisions o Analyser le cout de nos écarts aux prévisions o Rechercher les causes des écarts o Mettre en place actions pour réduire les écarts o Pilotage Qualité service • Excellence opérationnelle /Outils d'amélioration continue o Résolutions problèmes o Management visuel o Outils (brief, A3, Ishikawa ….) • Processus o Rédaction procédures o Audit des processus o Appréhension démarche des risques professionnels dans nos activités (risques et pistes améliorations) o Comment gérer les variations de trafics sur volets production et transport • Performance opérationnelle & économique o Définir / choisir un indicateur de performance opérationnelle o Suivre les KPI et actionner les leviers d'amélioration o Suivi des factures transport et « service fait » o Piloter / Analyser un budget transport o Analyser la qualité de service • Apprentissage / Etudes / Projets o Réaliser des études économiques / organisationnelles et techniques en lien avec nos évolutions (transport et production) o Réaliser de bout en bout un projet (mise en place COPIL, CR, gestion financière, gestion du changement …) o Construire un plan de transport cohérent sur plan économique et performant o Analyser les organisations productions en termes de capacitaire et performance attendue o Animation d'une filière process et transport ou comment aligner nos opérationnels sur une même vision

Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service du Réseau La Poste La Banque Postale, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels: -Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés en bureau de Poste. -Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal et orientez les clients vers les interlocuteurs dédiés en fonction de leurs besoins -Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services -Vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité de service aux clients -Vous garantissez les opérations de gestion de caisse, respectez les méthodes de manipulations de fonds et appliquez les procédures de contrôle d'identité - Et en tant que Référent Professionnels : - Vous accompagnez le développement de La Poste sur deux segments de clientèle: LES PROFESSIONELS : en assurant auprès d'eux la vente des offres et services qui leur sont dédiés LES CLIENTS SENIORS : en participant au développement de nouvelles offres de services (numérique, service à la personne). Vous serez accompagné d'un tuteur tout au long de votre formation et formé aux méthodes, produits et outils. Vous bénéficierez d'une formation diplômante et rémunérée, qui alterne entre des périodes de pratique en bureau de Poste, entrecoupées de temps d'enseignements professionnels qui vous permettra d'obtenir un BTS NDRC en 2 ans.

Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service du Réseau La Poste La Banque Postale, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels: -Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés en bureau de Poste. -Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal et orientez les clients vers les interlocuteurs dédiés en fonction de leurs besoins -Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services -Vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité de service aux clients -Vous garantissez les opérations de gestion de caisse, respectez les méthodes de manipulations de fonds et appliquez les procédures de contrôle d'identité Vous serez accompagné d'un tuteur tout au long de votre formation et formé aux méthodes, produits et outils. Vous bénéficierez d'une formation diplômante et rémunérée, qui alterne entre des périodes de pratique en bureau de Poste, entrecoupées de temps d'enseignements professionnels qui vous permettra d'obtenir un BTS Banque en 2 ans.

La Direction de l'Animation Commerciale (DAC) anime les forces de vente et les managers de proximité du réseau Poste. Elle travaille pour cela en étroite relation avec les directions commerciales régionales. La DAC est rattachée à la Direction du Développement Commercial (DDC), au sein de La Direction de la Banque de Détail (DBD) de La Banque Postale et du Réseau La Poste. Les principales missions de la DAC sont la mise en marché et le déploiement du plan marketing et commercial de La Banque Postale, l'animation des directions régionales (au travers de réunions physiques et à distance et par l'intermédiaire d'un réseau social interne), la conception de suivis commerciaux et d'actions de stimulations, et enfin la professionnalisation des acteurs du réseau. Son périmètre d'intervention est la banque de détail (clients particuliers) et englobe une gamme complète de produits et services y compris la téléphonie mobile. La personne recrutée aura 2 missions principales : Soutien des équipes sur des projets ou des dossiers spécifiques d'animation commerciale (lancement d'un nouveau produit ; promotion d'une gamme …). Apporter son soutien actif à la mise en œuvre de l'agenda commercial et la tenue des instances : préparation d'ordre du jour et compte rendu de réunions, réalisations de supports, coordination entre les différents intervenants. Relation avec les différents membres de l'équipe en lien avec les priorités données par le directeur de l'animation commerciale.

Vous gérez et contrôlez l'activité de votre établissement comme un véritable centre de profit. Vous pilotez les activités bancaires et de vente au guichet/libre-service dans une logique de rentabilité et de service client. Vous assurez la promotion de l'offre commerciale du Groupe auprès des clientèles grand public et professionnelles afin de dynamiser les résultats. Vous managez quotidiennement vos équipes de vendeurs avec pour objectif permanent, le développement de leurs compétences. Votre esprit entrepreneurial et vos capacités de prise de décision seront votre force pour conduire le changement. Votre goût pour l'opérationnel et votre sens de la communication vous permettront de déployer votre leadership au quotidien. 39 Places en alternance disponibles sur toute l'ile de France

Professionnel(le) de la distribution du courrier, vous réalisez les travaux de préparation et distribution de l'ensemble du courrier qui vous est confié. Vous contribuez à améliorer la qualité de service client. Vous exercez la majeure partie de votre métier à l'extérieur. Vous participez à la promotion et à la vente des produits postaux. Rattaché(e) à votre Encadrant Courrier, vous travaillez en équipe. Selon le lieu de travail et les tâches qui vous seront confiées, vous serez amené(e) à travailler à pied, à vélo ou en voiture. 52 Places en alternance disponibles sur toute l'Ile de France.

Professionnel(le) de la distribution du courrier, vous réalisez les travaux de préparation et distribution de l'ensemble du courrier qui vous est confié. Vous contribuez à améliorer la qualité de service client. Vous exercez la majeure partie de votre métier à l'extérieur. Vous participez à la promotion et à la vente des produits postaux. Rattaché(e) à votre Encadrant Courrier, vous travaillez en équipe. Selon le lieu de travail et les tâches qui vous seront confiées, vous serez amené(e) à travailler à pied, à vélo ou en voiture. accueil.

Professionnel(le) de la distribution du courrier, vous réalisez les travaux de préparation et distribution de l'ensemble du courrier qui vous est confié. Vous contribuez à améliorer la qualité de service client. Vous exercez la majeure partie de votre métier à l'extérieur. Vous participez à la promotion et à la vente des produits postaux. Rattaché(e) à votre Encadrant Courrier, vous travaillez en équipe. Selon le lieu de travail et les tâches qui vous seront confiées, vous serez amené(e) à travailler à pied, à vélo ou en voiture. accueil.