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Conseiller Client au Téléphone en Contrat de Professionnalisation H/F

Description

. Vous portez l'expérience client qu'Orange propose, transformant chaque client en un ambassadeur fidèle. . Vous accueillez les clients par téléphone avec le sourire, établissant une relation de confiance dès le premier contact. . Vous écoutez attentivement, comprenez leurs besoins et vous intéressez à leurs usages pour mieux les accompagner. . Vous assistez les clients du domaine Entreprises en leur proposant des solutions adaptées ou en les orientant vers les ressources nécessaires sur le périmètre de la Mobilité. . Vous faites la promotion des services digitaux, contribuant ainsi à leur transformation numérique. . Vous travaillez en équipe pour garantir une expérience client optimale. . Vous veillez à la protection des données de nos clients, assurant ainsi leur confiance. [Adrien, ancien CQPT] "Le métier de Conseiller Service Client est avant tout une question d'écoute, d'analyse et de réactivité. Chaque appel était unique et stimulant, un peu comme un Escape Game où il fallait déceler l'origine des problèmes pour trouver des solutions. Prendre en charge un client de A à Z m'a permis de voir l'impact concret de mes actions. Débloquer des situations et recevoir des remerciements était vraiment gratifiant. Si vous êtes curieux(se), débrouillard(e) et prêt(e) à vous investir, je vous encourage à tenter l'expérience !"

Date de début

27 mars, 2025

Expérience

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Profil

Vous souhaitez vivre et faire vivre une expérience client incomparable dans un monde digital en constante évolutionrejoignez-nous ! Nous recherchons un.e collaborateur.trice (de 16 à 25 ans OU demandeurs d'emploi inscrits à pôle emploi sans limite d'âge) pour intégrer nos équipes en tant conseiller client au téléphone. Pour obtenir le titre professionnel CQPT (certificat de qualification professionnelle des Telecom), vous bénéficierez d'une formation de + de 200 heures sur une durée de 13 mois. Non éligibles : Formation Bac Pro vente, Bac STMG, BTS (MCO, NDRC, vente), DUT TC, Bachelor et Master Commerce/vente. Expériences significatives et récentes non éligibles : vente, assurance, banque, immobilier, télecom

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

SAV_Hotline

Durée (Mois)

12

Formation

RJ/Qualif/Employe_Operateur

Secteur

Télécom
Orange
A propos de Orange
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