Description
Votre mission :
Le conseiller de Livraison F/H a pour objectif d'assurer des missions de préparation de commandes clients. A l'issue d'une phase d'intégration et d'adaptation à nos services ainsi qu'à nos outils, nous vous ferons monter en compétences sur les missions suivantes :
- Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients.
- Traiter les litiges clients (reprise, avoir, etc). Effectuer les rappels clients NPS afin de contribuer à l'amélioration de l'expérience client.
- Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge au produit.
- S'assurer du respect des délais de livraison.
- Accompagner les nouveaux clients de son périmètre en s'appuyant sur les différents outils mis à disposition.
Vous allez vivre chez NOUS :
- L'engagement d'un groupe Leader : 30% de parts de marché
- Une ambiance d'entraide, motivante et bienveillante, ponctuée de challenges
- L'opportunité de réinventer la restauration de demain
- Une entreprise ayant un impact local : tout collaborateur est partie prenante, avec un vrai rôle d'expert et d'accompagnement personnalisé auprès de ses partenaires locaux, dans une dynamique responsable et engagée.
Chez METRO France, le triptyque collaborateurs - producteurs - clients professionnels est la pierre angulaire de notre impact sur l'écosystème local et global !
Vos apprentissages au CFA
Véritable levier de poursuite d'étude ou de reconversion et de formation, le CFA METRO souhaite révéler le M en vous afin de transformer votre apprentissage en réussite professionnelle en mettant en avant :
- Une formation sur mesure : visite des plateformes, MasterClass, etc.
- Un suivi individualisé : one to one mensuel
- Un accompagnement vers une carrière évolutive au sein de METRO France
- La cohérence entre le diplôme préparé et les missions confiées
- Une formation et une alternance clés en main : METRO France en collaboration avec son CFA, associé à une école de commerce partenaire (TALIS BS) vous offre l'opportunité de préparer en alternance, sur une année, un Titre Professionnel avec une spécialisation MEM (Management d'Etablissement Marchand) - Titre RNCP Niveau V (équivalent Bac +2)
Date de début
06 mai, 2026
Profil
Nous allons aimer chez VOUS :
- De formation Bac/Bac professionnel vous recherchez actuellement une alternance dans le secteur du commerce / de la distribution.
- Vous êtes passionné par la gastronomie plutôt ? Nous aussi !
- Vous avez du goût pour la relation client ? C'est parfait !
- Vous envisagez une carrière rebondissante ? C'est ce que l'on propose !
- Vous recherchez une entreprise apprenante ? Nos supers tuteurs/rices vous attendent !
- Vous êtes agile dans l'utilisation des outils informatiques ? C'est un plus !
Répartition du temps de travail
Full time
Formation
RJ/Qualif/Employe_Operateur
Secteur
Distribution
A propos de METRO France