Chargée de relation clients

STARTUP SOCIALE

Dès juillet 2022 – 4 à 6 mois          
Temps plein

Gratification : 800€/mois + tickets resto + 50% des frais de transport + 3j de congés payés
Possibilité d'embauche à l'issue du stage         
Adresse : Silver Innov’- 54 Rue du Molière – 94200 Ivry-sur-Seine

Tu cherches une expérience où l’humain est au cœur de ta mission ? Tu souhaites te familiariser avec le milieu des startups à impact ? Allo Louis propose actuellement une offre de stage de suivi de sa clientèle senior avec l’objectif de fournir une expérience utilisateur au plus proche des besoins exprimés.

Allo Louis connecte seniors et étudiants de confiance d’un même quartier pour des coups de main rémunérés à domicile. Il peut s’agir d’aide informatique, de livraison de courses, se faire accompagner chez le médecin…. Allo Louis fait valoir une solution de maintien de l’autonomie au domicile qui met à profit la richesse du lien intergénérationnel.

Créé en décembre 2019, Allo Louis a effectué plus de 3000 visites et voit son nombre d'utilisateurs grandir chaque mois. Son ambition ; devenir la référence du micro service à destination des seniors à 3 ans.

Les demandes de visites nécessitent un suivi pour s’assurer de répondre au mieux aux besoins des seniors.

Tu seras en charge de :

• Réceptionner les demandes de coups de main au téléphone
• Les transmettre à la communauté d’étudiants via notre outil
• Etablir le suivi post visite auprès du senior mais aussi de l’étudiant
• Prendre en charge les nouveaux bénéficiaires seniors Allo Louis qui font appel au service pour la première fois et comprendre leur besoin.
• Recruter et passer des entretiens téléphoniques avec nos potentiels nouveaux Louis.
• Entrer en contact avec les prospects intéressés par le service qui nous ont laissés leurs coordonnées
• Réaliser les démarches administratives liées à la déclaration des étudiants

Malgré la grande liberté dont tu disposeras, tu ne seras pas seul(e), ce service fonctionne en binôme. Tu auras donc un(e) partenaire pour gérer ces missions. De plus pour t’accompagner dans cette mission nous définirons ensemble chaque semaine les objectifs et discuterons des orientations à prendre.

• Tu aimes travailler en équipe
• Tu es autonome, organisé(e), et gérer un nombre important d’opérations ne te fait pas peur
• Tu as un bon sens relationnel et sais faire preuve d’écoute. L’empathie est une qualité importante pour cette mission. Tu apprécies le contact humain
• Tu partages nos valeurs d’une société plus inclusive des seniors.
• Tu aimes le numérique, les projets qui bougent et l’innovation sociale.
• Tu sais faire preuve d’adaptabilité
• Tu es proactif(ve) et tu n’hésites pas à être force de propositions pour améliorer le service
• Tu as une affinité avec le monde des startups
• Tu as la fibre commerciale

• Tickets resto + 50% des frais de transport pris en charge + 3j de congés payés
• Une expérience humaine forte et enrichissante auprès des seniors parfois isolés
• Développer tes compétences relationnelles et professionnelles
• Participer au développement d’une jeune startup et la faire grandir chaque semaine.
• Interagir dans le milieu du mieux vieillir et d’une manière générale de l’économie sociale et solidaire de façon à élargir ton réseau.
• Nous rejoindre dans un écosystème inspirant et dynamique auprès d’autres porteurs de projets.
• T’impliquer efficacement dans une mission valorisante génératrice de valeur pour des seniors vivant seuls.
• Travailler dans un cadre souple au sein d’une petite équipe basée sur l’échange et la communication.  
• Comprendre le fonctionnement d’une startup et interagir avec son écosystème.
• Gagner en autonomie dans ton travail et étoffer ton esprit d’initiative

Notre équipe n’attend plus que toi !