Technicien(ne) Sécurité F/H

  • Orange NRS
  • 35 Avenue de Bretagne, 35133 Fleurigné, France
  • janv. 10, 2019
CDI

Description

En tant que technicien(ne) cybersécurité, vous vous assurez du bon fonctionnement des solutions IT & Sécurité pour nos clients grands comptes. Pour cela, en cas de dysfonctionnement: vous prenez en charge les appels clients ou les alarmes, qualifiez et diagnostiquez la cause de l'incident et pilotez à distance le rétablissement dans le respect du contrat. En outre, vous assurez la relation avec le client sur l'avancement du traitement de la résolution de l'incident. Vous contribuez à la fidélisation des clients, et au développement de l'image d'Orange Cyberdefense. De niveau Bac + 3, vous êtes reconnu pour votre autonomie et votre proactivité. Vous avez des connaissances des risques et principes de la Sécurité des Systèmes d'Information (attaques DDoS, gestion des évènements de sécurité…) ainsi que des connaissances des infrastructures/équipement de sécurité (Fire-wall, chiffreurs, Proxy,…) et IT (Solution de Messagerie, hébergement, administration serveur). Vous êtes soucieux(se) de la satisfaction du client et savez échanger avec lui afin de le tenir informé de l'avancement du traitement de sa demande. Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez rebondir face à une demande client tout en suivant des process établis. Votre maitrise de l'anglais vous permet de travailler de façon ponctuelle avec des interlocuteurs internationaux.

Description entité

Depuis janvier 2016, Orange Cyberdefense regroupe les activités sécurité d'Orange Business Services, et compte plus de 700 salariés en France et à l'étranger (notamment en Belgique). Implantés dans plusieurs grandes villes françaises comme Paris (3 sites), Lille, Lyon, Toulouse, Marseille, Bordeaux et Rennes ; nous proposons aujourd'hui à nos clients un accompagnement de bout en bout : conseil, audit, AMOA, AMOE, intégration & service managé et adressons tous les secteurs d'activité. Notre mission est de protéger les actifs sensibles de nos clients grands comptes (95 % d'entre eux appartiennent au Top 100 des entreprises françaises) en les accompagnant dans la conception de leur stratégie de cyberdéfense, le renforcement & le contrôle des accès, la protection des actifs sensibles, la connaissance des failles et la validation de l'efficacité des dispositifs de cyberdéfense. Avec une croissance annuelle à deux chiffres, Orange Cyberdefense est le n°1 sur le marché français de la cybersécurité et l'un des principaux acteurs en Europe. Nous menons une politique RH de proximité avec une gestion des carrières personnalisée, qui tient compte de la stratégie de l'entreprise et du fonctionnement opérationnel, mais également des souhaits de développement personnel du collaborateur. En 2018, Orange a reçu pour la 3ème année consécutive la certification mondiale « Top Employer Global 2018».

Entité

Orange Cyberdefense

Métier

Sécurité

Date de publication

janv. 10, 2019

Sous-Domaines

Système d'information

Expérience

Débutant

Niveau d'étude

Bac+3

Mission

En tant que technicien(ne) cybersécurité, vous vous assurez du bon fonctionnement des solutions IT & Sécurité pour nos clients grands comptes. Pour cela, en cas de dysfonctionnement: vous prenez en charge les appels clients ou les alarmes, qualifiez et diagnostiquez la cause de l'incident et pilotez à distance le rétablissement dans le respect du contrat. En outre, vous assurez la relation avec le client sur l'avancement du traitement de la résolution de l'incident. Vous contribuez à la fidélisation des clients, et au développement de l'image d'Orange Cyberdefense.

Profil

De niveau Bac + 3, vous êtes reconnu pour votre autonomie et votre proactivité. Vous avez des connaissances des risques et principes de la Sécurité des Systèmes d'Information (attaques DDoS, gestion des évènements de sécurité…) ainsi que des connaissances des infrastructures/équipement de sécurité (Fire-wall, chiffreurs, Proxy,…) et IT (Solution de Messagerie, hébergement, administration serveur). Vous êtes soucieux(se) de la satisfaction du client et savez échanger avec lui afin de le tenir informé de l'avancement du traitement de sa demande. Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez rebondir face à une demande client tout en suivant des process établis. Votre maitrise de l'anglais vous permet de travailler de façon ponctuelle avec des interlocuteurs internationaux.