Business Analyst Expérimenté Salesforce H/F

  • Orange NRS
  • 75 Rue de Paris, 93260 Les Lilas, France
  • janv. 12, 2019
CDI

Description

Dans le cadre des projets Salesforce chez les clients OAB ou dans nos locaux à Courbevoie, en tant que Business Analyst vous serez amené(e) à : • Assurer la responsabilité d'un ou plusieurs processus fonctionnels en termes d'analyse • Analyser et modéliser des besoins utilisateurs métier • Définir les spécifications fonctionnelles détaillées • Réaliser le cahier des charges fonctionnel • Définir les tests associés à ces phases • Participer à la mise en oeuvre du projet (configuration et paramétrage) • Participer à la qualification de la solution • Etre le référent pour l'équipe projet sur les aspects fonctionnels • Animation d'ateliers fonctionnels Vous participez également au développement de l'activité Salesforce chez Orange Applications for Business et êtes force de proposition à ce sujet. Vous êtes notamment amené(e) dans ce cadre à participer aux réponses à des appels d'offre avec les équipes avant-vente et aux soutenances chez les clients. Vous avez 2 ans d'expérience minimum sur les technologies & produits CRM Salesforce et disposez déjà d'au moins une première expérience significative et réussie en tant que Business Analyst. Ainsi votre savoir-faire s'articule autour des pratiques suivantes : • Conception et modélisation de l'architecture fonctionnelle d'une application • Conception et animation d'ateliers d'expression des besoins des utilisateurs • Réalisation d'interviews utilisateurs • Rédaction de guides utilisateur et de guides métier • Préparation et conduite de réunion Les connaissances suivantes sont appréciées et constituent un plus (Méthodes, normes et outils de conception, Méthodes pour conduire et suivre les recettes fonctionnelles, Connaissances d'un ou plusieurs univers fonctionnels). La gestion de la relation client est un domaine qui vous passionne et dans lequel vous souhaitez approfondir vos connaissances et compétences. Vous avez un excellent relationnel et un caractère de leader. Vous avez un bon niveau d'anglais à l'écrit, comme à l'oral. Enfin un bon esprit de synthèse associé à un esprit d'initiative vous permettront d'exceller dans vos missions.

Description entité

Partenaire de la transformation digitale des entreprises, Orange Applications for Business est l'entité d'Orange Business Services spécialisée dans la conception et le développement de services applicatifs, et l'intégration de systèmes. Nos équipes accompagnent au quotidien près de 20 000 entreprises tout au long du cycle de vie de leurs projets, dans les domaines clés de l'expérience client, de la Data/analytics et des objets connectés, et dans les secteurs notamment des Smart Cities et de l'e-santé. En 2018, Orange a reçu pour la 3ème année consécutive la certification mondiale « Top Employer Global 2018».

Entité

Orange Applications for Business - Digital eXperience

Métier

Consulting, MOA

Date de publication

janv. 12, 2019

Sous-Domaines

Système d'information

Expérience

supérieur à 2 ans

Niveau d'étude

Bac+5

Mission

Dans le cadre des projets Salesforce chez les clients OAB ou dans nos locaux à Courbevoie, en tant que Business Analyst vous serez amené(e) à : • Assurer la responsabilité d'un ou plusieurs processus fonctionnels en termes d'analyse • Analyser et modéliser des besoins utilisateurs métier • Définir les spécifications fonctionnelles détaillées • Réaliser le cahier des charges fonctionnel • Définir les tests associés à ces phases • Participer à la mise en oeuvre du projet (configuration et paramétrage) • Participer à la qualification de la solution • Etre le référent pour l'équipe projet sur les aspects fonctionnels • Animation d'ateliers fonctionnels Vous participez également au développement de l'activité Salesforce chez Orange Applications for Business et êtes force de proposition à ce sujet. Vous êtes notamment amené(e) dans ce cadre à participer aux réponses à des appels d'offre avec les équipes avant-vente et aux soutenances chez les clients.

Profil

Vous avez 2 ans d'expérience minimum sur les technologies & produits CRM Salesforce et disposez déjà d'au moins une première expérience significative et réussie en tant que Business Analyst. Ainsi votre savoir-faire s'articule autour des pratiques suivantes : • Conception et modélisation de l'architecture fonctionnelle d'une application • Conception et animation d'ateliers d'expression des besoins des utilisateurs • Réalisation d'interviews utilisateurs • Rédaction de guides utilisateur et de guides métier • Préparation et conduite de réunion Les connaissances suivantes sont appréciées et constituent un plus (Méthodes, normes et outils de conception, Méthodes pour conduire et suivre les recettes fonctionnelles, Connaissances d'un ou plusieurs univers fonctionnels). La gestion de la relation client est un domaine qui vous passionne et dans lequel vous souhaitez approfondir vos connaissances et compétences. Vous avez un excellent relationnel et un caractère de leader. Vous avez un bon niveau d'anglais à l'écrit, comme à l'oral. Enfin un bon esprit de synthèse associé à un esprit d'initiative vous permettront d'exceller dans vos missions.