Chargé de Clientèle en Alternance

  • Le Groupe La Poste
  • 35170 Bruz, France
  • mars 13, 2019
Apprentissage/Alternance

Description

Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service du Réseau La Poste La Banque Postale, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels: -Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés en bureau de Poste. -Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal et orientez les clients vers les interlocuteurs dédiés en fonction de leurs besoins -Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services -Vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité de service aux clients -Vous garantissez les opérations de gestion de caisse, respectez les méthodes de manipulations de fonds et appliquez les procédures de contrôle d'identité - Et en tant que Référent Professionnels : - Vous accompagnez le développement de La Poste sur deux segments de clientèle: LES PROFESSIONELS : en assurant auprès d'eux la vente des offres et services qui leur sont dédiés LES CLIENTS SENIORS : en participant au développement de nouvelles offres de services (numérique, service à la personne). Vous serez accompagné d'un tuteur tout au long de votre formation et formé aux méthodes, produits et outils. Vous bénéficierez d'une formation diplômante et rémunérée, qui alterne entre des périodes de pratique en bureau de Poste, entrecoupées de temps d'enseignements professionnels qui vous permettra d'obtenir un BTS NDRC en 2 ans.

Expérience

< 6 mois

Niveau d'étude

Bac général - Bac techno - Bac pro

Profil

Vous avez une capacité d'écoute et êtes à l'aise avec les techniques d'expression orale. Animé d'un esprit de service, vous avez à cœur de placer l'intérêt et la satisfaction du client avant tout. Vous souhaitez développer vos connaissances des produits et services bancaires proposés aux clients. Pour garantir la réussite de votre formation en alternance vous devez faire appel à votre autonomie et vous investir dans le programme scolaire dispensé par notre partenaire La Faculté des Métiers. \r Vous êtes titulaire du bac Vous êtes rigoureux et organisé Cette formation peut se réaliser en contrat d'apprentissage ou ne contrat de professionnalisation. Alternance possible sur le Finistère, le Morbihan, les Côtes d'Armor, l'Ille et Vilaine. Lieu de formation : BRUZ ou QUIMPER .

A propos

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?