Chef de projets e-commerce

  • GOODMOODS
  • Hybrid (Paris, France)
  • nov. 02, 2022
STAGE Design

Description

GOODMOODS est un label lifestyle qui capte et fédère le meilleur de la création à travers un média (MOODS) et bientôt une galerie en ligne (GOODS). Notre communauté compte 73 000 passionnés de design sur Instagram. Notre mission : réinventer des nouvelles histoires de styles version GOODS et version MOODS.

 

Version MOODS, GOODMOODS décode les tendances lifestyle du moment et inspire sa communauté de créatifs et professionnels via son magazine digital (goodmoods.com) et son agence de conseils.

 

Version GOODS, GOODMOODS lance une galerie en ligne d’objets, luminaires et mobilier distribués ou édités à travers des collaborations exclusives, en janvier 2023. Pour construire, à nos côtés, ce nouveau volet de Goodmoods, nous cherchons un talent polyvalent et passionné !

 

Stage de fin d’étude / alternance à pourvoir asap ; télétravail partiel.

Date de début

nov. 07, 2022

Expérience

Bac +3

Mission

E-Commerce :

 

- Optimiser le nouveau site e-commerce : maximiser l’expérience client sur le site via une navigation fluide et complète.

 

- Rédaction des fiches produits et suivi des visuels e-commerce : collecte des informations auprès des différents services, gestion des allers-retours.

 

-  Gestion du site : import de collection, mise en ligne des nouveaux produits, e-merchandising.

 

- Mise en place d’une stratégie CRM  (email de suivi de commande, relance, fidélisation).

 

- Veille concurrentielle.

 

Customer Success :

 

- Gestion du service client : répondre aux demandes des clients (B2C et B2B) et s’assurer de leur totale satisfaction.

 

- Suivi des livraisons et optimisation des envois.

- Suivi des stocks avec le prestataire logistique.

 

- Fidéliser nos clients de manière singulière (cadeaux, remerciements, événements).

 

- Analyse des demandes et proposition d'axes d’amélioration pour toujours surprendre nos clients !

Profil

Formation : école de commerce ou parcours universitaire équivalent, vous avez une réelle appétence pour le E-Commerce.

 

Qualités requises : 

- Sensibilité client et aisance rédactionnelle 

- Passionné par le design et la décoration 

- Rigueur, organisation et polyvalence 

 

Outils informatiques : maîtrise du Pack Office (Excel notamment). Des expériences passées sur Shopify, Mailchimp & Google Analytics seraient un plus.

 

Langues : bon niveau d’anglais. Une troisième langue comme l’italien, l’espagnol ou l’allemand serait un plus.

Salaire

Selon profil

Métier

E-commerce

A propos

GOODMOODS est un label lifestyle qui capte et fédère le meilleur de la création à travers un média (MOODS) et une galerie en ligne (GOODS).

Télétravail

Partiel