Analyste Support F/H

  • Orange NRS
  • 33 Avenue d'Aquitaine, 33520 Bruges, France
  • avr. 17, 2019
CDI

Description

Au sein de la Direction des Services de Production Mutualisés, rattaché(e) au Responsable Support Client, vous interviendrez sur la gestion des services IT (évènements et incidents) Missions et rôles principaux: • Assure le soutien technique aux clients sur les demandes standards et les incidents • Assure l'administration des plateformes de services hébergées et/ou intégrées pour nos clients Activités: • Administre et exploite les solutions informatiques mises à disposition des clients • Opère les déploiements industrialisés • Qualifie et traite les sollicitations des clients (appels, portail…) • Qualifie et traite les alertes de supervision • Escalade vers le niveau 2 ou les services compétents lorsque nécessaire • Contribue à la mise à jour du référentiel documentaire • Rend compte de son activité De formation bac+2 minimum, vous avez au minimum 2 ans d'expériences dans le support et la gestion des incidents informatique. Vous avez des compétences techniques sur un ou plusieurs environnements type Linux, Unix, My SQL, Tomcat, PHP,… Rigoureux(se), dynamique, doté(e) d'un excellent relationnel, vous souhaitez donner une impulsion à votre carrière et faire partie d'une équipe dynamique et bienveillante ? Envoyez-nous, sans plus attendre, votre candidature !

Description entité

Partenaire de la transformation digitale des entreprises, Orange Applications for Business est l'entité d'Orange Business Services spécialisée dans la conception et le développement de services applicatifs, et l'intégration de systèmes. Nos équipes accompagnent au quotidien près de 20 000 entreprises tout au long du cycle de vie de leurs projets, dans les domaines clés de l'expérience client, de la Data/analytics et des objets connectés, et dans les secteurs notamment des Smart Cities et de l'e-santé. En 2017, Orange est l'un des dix groupes au monde à obtenir la certification « Top Employer Global 2017 ».

Entité

Orange Applications for Business

Expérience

supérieur à 2 ans

Mission

Au sein de la Direction des Services de Production Mutualisés, rattaché(e) au Responsable Support Client, vous interviendrez sur la gestion des services IT (évènements et incidents) Missions et rôles principaux: • Assure le soutien technique aux clients sur les demandes standards et les incidents • Assure l'administration des plateformes de services hébergées et/ou intégrées pour nos clients Activités: • Administre et exploite les solutions informatiques mises à disposition des clients • Opère les déploiements industrialisés • Qualifie et traite les sollicitations des clients (appels, portail…) • Qualifie et traite les alertes de supervision • Escalade vers le niveau 2 ou les services compétents lorsque nécessaire • Contribue à la mise à jour du référentiel documentaire • Rend compte de son activité

Profil

De formation bac+2 minimum, vous avez au minimum 2 ans d'expériences dans le support et la gestion des incidents informatique. Vous avez des compétences techniques sur un ou plusieurs environnements type Linux, Unix, My SQL, Tomcat, PHP,… Rigoureux(se), dynamique, doté(e) d'un excellent relationnel, vous souhaitez donner une impulsion à votre carrière et faire partie d'une équipe dynamique et bienveillante ? Envoyez-nous, sans plus attendre, votre candidature !

Métier

Consulting, MOA

Date de publication

avr. 17, 2019

Sous-Domaines

Système d'information

Niveau d'étude

Bac+2