Stage Consultant junior Transformation Digitale Client H/F

  • Orange NRS
  • 75 Rue de Paris, 93260 Les Lilas, France
  • mai 15, 2019
Stage

Description

Principales activités : La communauté Transformation Digitale Client d'Orange Consulting intervient sur 4 grands types de sujets depuis leur conception jusqu'à leur mise en œuvre : 1/ Agiliser les lancements d'offres et de services Nous accompagnons le marketing de l'expérience client au travers du Smart Marketing et du lancement agile de services, via une démarche de co-construction afin d'accélérer les lancements de services et booster l'efficacité des stratégies marketing pour générer plus de leads qualifiés et décupler les ventes. 2/ Introduire le digital dans le retail : Nous accompagnons nos clients dans l'utilisation du digital en réseau physique pour maximiser l'engagement de leurs clients et optimiser leur efficacité opérationnelle de la stratégie au déploiement opérationnel: o Création d'écosystèmes thématiques omnicanaux o Développement d'offres et services facilitant l'achat o Fluidification des parcours client o Accompagnement des changements en interne chez nos clients 3/ Accompagnement de programme de transformation : Nous pilotons des programmes de transformation digitale de la phase préparatoire sur l'identification des problèmes à la livraison des bénéfices attendus de la cible choisie. 4/ Lier et mettre en cohérence les parcours et les processus: Nous aidons nos clients à définir et orchestrer leur stratégie expérience client au travers des parcours client, des interactions digitales, de la cohérence entre les canaux et de l'organisation efficiente des services clients en lien avec une stratégie omnicanale. Nous les accompagnons dans l'optimisation des processus clients, dans la valorisation des données clients, au service d'une expérience client transformée Missions : Encadré(e) par des consultants expérimentés, vous devrez être rapidement opérationnel et comprendre les défis des clients auprès desquels vous serez amené à intervenir avec pour principales missions : o Participer à la rédaction de propositions commerciales en amont des missions o Participer à la conception de projets d'amélioration de l'expérience client o Accompagner la mise en œuvre de projets innovants dans le respect des objectifs, du budget et des délais o Capitaliser sur les offres et les méthodes du cabinet. Compétences et qualités requises : Vous réalisez actuellement un cursus dans l'enseignement supérieur (Master école d'ingénieur, école de commerce ou niveau universitaire équivalent) et avez développé une sensibilité aux problématiques technologiques et d'innovation, vous êtes à la recherche d'un stage de fin d'étude ou de césure. Vous disposez de l'ensemble des qualités requises pour exercer le métier de consultant : capacités relationnelles et rédactionnelles, esprit d'analyse et de synthèse, sens de l'écoute, sens des responsabilités et de la prise d'initiatives, curiosité intellectuelle, et une forte motivation. Vous êtes capable de vous adapter facilement à un environnement de travail changeant. Vous bénéficiez également d'une bonne maîtrise de la langue anglaise (écrit et oral). Stage conventionné à pourvoir pour une durée de 6 mois à partir de Juillet ou Septembre 2019. Si vous souhaitez intégrer une équipe à taille humaine et évoluer dans un environnement de travail stimulant et propice à l'apprentissage, alors n'hésitez pas à nous contacter pour rejoindre nos équipes !

Description entité

Entité d'Orange dédiée aux entreprises, Orange Business Services est à la fois opérateur télécom et Entreprise de Services du Numérique (ESN) en France et à l'international. Plus de 2 millions de professionnels, entreprises et collectivités en France ainsi que 3 000 multinationales nous font confiance chaque jour. Notre ambition est d'aider les entreprises à transformer leur business en donnant à leurs collaborateurs et à leur organisation les moyens de travailler de façon innovante. Orange Consulting, l'entité conseil d'Orange Business Services, accompagne depuis plus de 20 ans les entreprises et institutions en France et à l'international sur leurs problématiques de transformation digitale et leurs enjeux métiers. En 2018, Orange a reçu pour la 3ème année consécutive la certification mondiale « Top Employer Global 2018». Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines.

Entité

Orange Consulting

Expérience

Débutant

Mission

Principales activités : La communauté Transformation Digitale Client d'Orange Consulting intervient sur 4 grands types de sujets depuis leur conception jusqu'à leur mise en œuvre : 1/ Agiliser les lancements d'offres et de services Nous accompagnons le marketing de l'expérience client au travers du Smart Marketing et du lancement agile de services, via une démarche de co-construction afin d'accélérer les lancements de services et booster l'efficacité des stratégies marketing pour générer plus de leads qualifiés et décupler les ventes. 2/ Introduire le digital dans le retail : Nous accompagnons nos clients dans l'utilisation du digital en réseau physique pour maximiser l'engagement de leurs clients et optimiser leur efficacité opérationnelle de la stratégie au déploiement opérationnel: o Création d'écosystèmes thématiques omnicanaux o Développement d'offres et services facilitant l'achat o Fluidification des parcours client o Accompagnement des changements en interne chez nos clients 3/ Accompagnement de programme de transformation : Nous pilotons des programmes de transformation digitale de la phase préparatoire sur l'identification des problèmes à la livraison des bénéfices attendus de la cible choisie. 4/ Lier et mettre en cohérence les parcours et les processus: Nous aidons nos clients à définir et orchestrer leur stratégie expérience client au travers des parcours client, des interactions digitales, de la cohérence entre les canaux et de l'organisation efficiente des services clients en lien avec une stratégie omnicanale. Nous les accompagnons dans l'optimisation des processus clients, dans la valorisation des données clients, au service d'une expérience client transformée Missions : Encadré(e) par des consultants expérimentés, vous devrez être rapidement opérationnel et comprendre les défis des clients auprès desquels vous serez amené à intervenir avec pour principales missions : o Participer à la rédaction de propositions commerciales en amont des missions o Participer à la conception de projets d'amélioration de l'expérience client o Accompagner la mise en œuvre de projets innovants dans le respect des objectifs, du budget et des délais o Capitaliser sur les offres et les méthodes du cabinet.

Profil

Compétences et qualités requises : Vous réalisez actuellement un cursus dans l'enseignement supérieur (Master école d'ingénieur, école de commerce ou niveau universitaire équivalent) et avez développé une sensibilité aux problématiques technologiques et d'innovation, vous êtes à la recherche d'un stage de fin d'étude ou de césure. Vous disposez de l'ensemble des qualités requises pour exercer le métier de consultant : capacités relationnelles et rédactionnelles, esprit d'analyse et de synthèse, sens de l'écoute, sens des responsabilités et de la prise d'initiatives, curiosité intellectuelle, et une forte motivation. Vous êtes capable de vous adapter facilement à un environnement de travail changeant. Vous bénéficiez également d'une bonne maîtrise de la langue anglaise (écrit et oral). Stage conventionné à pourvoir pour une durée de 6 mois à partir de Juillet ou Septembre 2019. Si vous souhaitez intégrer une équipe à taille humaine et évoluer dans un environnement de travail stimulant et propice à l'apprentissage, alors n'hésitez pas à nous contacter pour rejoindre nos équipes !

Métier

Consulting, MOA

Date de publication

mai 15, 2019

Sous-Domaines

Système d'information

Niveau d'étude

Bac+4