Administrateur Windows/Poste de Travail H/F - Brest

  • CapGemini
  • Bretagne, France
  • juin 12, 2019
CDI

Description

Entité Vous souhaitez contribuer à une vision dynamique des services d’infrastructure ? Vous aspirez à intervenir sur des projets d’envergure internationale ? Construisez votre parcours et révélez le meilleur de vous-même chez Cloud Infrastructure France ! Capgemini accompagne les entreprises pour faire de leurs infrastructures un accélérateur de transformation digitale. Du conseil à la conception, de la réalisation à la production, nous offrons à nos clients une gamme complète de services combinant sécurité, évolutivité, optimisation et innovation. Description de la mission Au sein de l’équipe Support Poste de Travail de niveau 2, vous travaillerez sous la responsabilité du Service Manager, de son Team Leader et en étroite collaboration avec les supports de Niveau 1 et les supports N2 ou N3 (Infra, OPS, … ) Vous aurez pour mission principale de : - Utiliser les outils de diagnostic, de travail ou/et de contrôle spécifiques à son activité - Assurer l’assistance de second niveau auprès des utilisateurs des services centraux (gestion des incidents et des demandes de service) - Prendre en charge, suivre l’évolution et le bon traitement des incidents et demandes de services qui lui sont assignés dans le respect des engagements - Paramétrer et administrer les serveurs d’agence, postes de travail, imprimantes, scanners, GSM et tablettes - Assurer le support des intervenants sur site (prestataire Tibco) pour le paramétrage des switchs (affectation de ports sur Vlan), insertion de postes dans le domaine AD - Identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne, le défaut d'un matériel, d'un équipement, une anomalie d'un système, spécifique à son domaine d'activité - Identifier la récurrence des incidents et le cas échéant remonter une alerte vers son Team Leader pour création d’un Problème - Escalader au niveau supérieur les tickets qui sortent de son domaine de compétence ou d’habilitation - Packager et déployer des applications Poste de travail et/ou Métier - Assurer le Patch management du poste de travail - Assurer les demandes d’enrôlement Wifi des PC portables - Créer, gérer et suivre les espaces de données utilisateurs - Gérer les demandes de restauration (Serveurs d’agence, espace partagés) - Maintenir à jour le parc des Postes de travail virtuel View (Régénérer les postes) - Traiter les demandes de diffusion de flux Audio et Vidéo

Date de début

juin 11, 2019

Expérience

2-3 ans

Niveau d'étude

Bac +4