Alternance - Customer Success / Operations - startup sport et bien-être

  • La Relève
  • Paris, France
  • juil. 08, 2019

Description

Cette startup aide les entreprises à booster la qualité de vie au travail et la cohésion de leurs équipes. Leur plateforme web et mobile est déployée chez le client afin d'organiser l'ensemble des activités sport et santé dans l'entreprise. Chaque collaborateur dispose d'un compte pour s'inscrire aux séances, payer en ligne, inviter ses collègues, participer à des challenges, etc. Selon Les Echos, cette startup fait partie des meilleures applications digitales pour se sentir mieux au travail en 2019. Partenaires de HappyTech, Fédération Française du Sport d'Entreprise, Mairie de Paris etc., leur croissance est exponentielle et de nouveaux projets arrivent dès la fin de l'été.

La startup se développe et afin de maîtriser leur croissance, il est indispensable de continuer à satisfaire leurs clients à 100% ! En collaboration directe avec un cofondateur, vous suivrez les clients actuels tout au long de leur cycle de vie afin de maintenir un taux d'utilisation du service et une satisfaction optimale. Vos responsabilités seront notamment : - Suivi des clients actuels et fidélisation - Suivi des taux de remplissages et autre indicateurs d'utilisation de l'outil - Envoi et analyse des questionnaires de satisfaction clients - Communication et gestion des séances inter-entreprise, en partenariat avec la Mairie de Paris (séances de sports collectifs pour salariés travaillant à Paris dans les gymnases de la ville) - sport collectifs : football, badminton, basketball, volleyball... - Gestions des séances privatisées (gestion des plannings en discussion avec le client, personnalisation des documents de communication interne, recrutement des coachs...) - fitness, yoga, bootcamp, crossfit... > Vous avez également pour mission de générer de l'upsell chez les clients existants, avec par exemple la suggestion d'ateliers ponctuels ou de journées à thème - coaching nutritionnel, sophrologie, atelier self defense, team-buildings, etc. > Vous serez enfin amenés à publier ponctuellement sur les pages de l'entreprise sur réseaux sociaux

Bac +4 ou +5, vous avez un fort esprit entrepreneurial et commercial, vous avez l’envie d'être au coeur d’une start-up en développement. Vous êtes extrêmement rigoureux, autonome, dynamique ; vous appréciez être au contact des clients ; vous avez une forte culture du résultat. Vous avez envie d’apprendre dans un environnement stimulant et challengeant. Enfin, vous partagez avec nous la conviction que le monde du travail change et que le sport et le bien-être des salariés occuperont une place de plus en plus importante au sein des organisations de demain

- Alternance d'un an à pourvoir dès septembre 2019 - Locaux situés dans Paris et possibilité de faire du télétravail - Process d'entretien : call + entretien final en face à face (visio possible)

Salaire

900 - 1200

Date de publication

juil. 08, 2019