Technicien Support Utilisateur H/F

  • CapGemini
  • Île-de-France, France
  • sept. 13, 2019
CDI

Description

Au sein de Group IT, entité internationale gérant l'Informatique Interne du group Capgemini, vous êtes rattaché(e) à la Direction Global OnSite Support. En tant que technicien(ne) Support informatique, vous intervenez sur le parc micro-informatique de Capgemini Au sein d’une équipe de spécialistes techniques, votre rôle est de fournir un support technique aux salariés du Groupe pour résoudre leurs problèmes et répondre à leurs questions - Support 1er et 2eme niveau pour les utilisateurs (matériel, logiciels, applications et outils pris en charge par le groupe informatique), - Contact support sur site pour les projets, le centre de services et les autres équipes informatiques du groupe, - Vérification du matériel de bureau, assistance et maintenance (imprimantes, projecteurs, écrans de salle de réunion, systèmes de vidéoconférence, etc.),  - Connaissance de l’outil de gestion de tickets REMEDY (ITSM) ou d’un autre outil,  - Préparation du PC (Windows 10, y compris l’installation et la configuration de MS Office)

Date de début

sept. 12, 2019

Expérience

2-3 ans

Fonction

Systèmes d'informations / télécom

Niveau d'étude

Bac +2

Secteur

Informatique / Télécom / Internet

Sous secteur

Services Informatiques

Sous Fonction

Service utilisateurs / Hotliner