Technicien Support Informatique H/F 1

  • CapGemini
  • Pays de la Loire, France
  • sept. 13, 2019
CDI

Description

Rattaché(e) à la Direction Global OnSite Support au sein de la Delivery Unit OnSite Support Europe - France / Maroc, le (la) technicien(ne) Support informatique intervient sur le parc micro-informatique de Capgemini.  Son rôle au sein d’une équipe de spécialistes techniques, est :  * De fournir un support technique aux utilisateurs pour résoudre les problèmes  * De répondre aux questions des utilisateurs.  * D’apporter le support aux autres entités de Group IT.   Description de la mission   * Support de premier et deuxième niveau pour les utilisateurs (matériel, logiciels, applications et outils pris en charge par le groupe informatique), * Contact support sur site pour les projets, le centre de services et les autres équipes informatiques du groupe,  * Vérification du matériel de bureau, assistance et maintenance (imprimantes, projecteurs, écrans de salle de réunion, systèmes de vidéoconférence, etc.),  * Connaissance de l’outil de gestion de tickets REMEDY (ITSM) ou d’un autre outil,  * Préparation du PC (Windows 10, y compris l’installation et la configuration de MS Office)   * Formation pour les nouveaux utilisateurs,  * Disposé à travailler par équipes pendant les heures normales d'ouverture des bureaux, ou, à l’occasion, en dehors des heures d'ouverture du bureau,  * Disponible pour des déplacements occasionnels sur des autres sites que celui de rattachement,  * La connaissance Apple Mac OS est un plus  Profil De formation Bac + 2 BTS ou IUT informatique, avec de très bonnes connaissances Windows 10, Office 365, Exchange OnLine, Skype, vous avez.  * Rigoureux et ayant le sens du service et de l’organisation  * De bonnes qualités de communication écrite et orale en français,  * NB - Group IT étant une organisation mondiale, les contacts sont en anglais, parlé et écrit.

Date de début

sept. 12, 2019

Expérience

2-3 ans

Fonction

Systèmes d'informations / télécom

Niveau d'étude

Bac +2

Secteur

Informatique / Télécom / Internet

Sous secteur

Services Informatiques

Sous Fonction

Service utilisateurs / Hotliner