Ingénieur de Production F/H

  • Orange NRS
  • 33 Avenue d'Aquitaine, 33520 Bruges, France
  • sept. 18, 2019
CDI

Description

Au sein de la Direction de Services de Production Mutualisés, rattaché au Manager Adjoint Support et Delivery, nous recherchons sur notre site de Pessac un Ingénieur de production Niveau 2. Dans le cadre de ce poste : - Vous êtes le référent technique du maintien en condition opérationnelle de l'ensemble des services de votre portefeuille - Vous intégrerez en niveau 2 une chaîne de soutien garante du SLA contractualisé des services managés de nos clients dans le respect de leurs attentes et leur satisfaction - Vous intervenez sur l'ensemble des processus du RUN : incidents, changements, problèmes transition et delivery Vous interviendrez sur les activités suivantes : - Gestion des incidents : prendre en compte et traiter les demandes clients, et/ou contribuer à la résolution d'incidents complexes. - Gestion des problèmes : identifier les problèmes, analyser leur cause, proposer et mettre en œuvre des plans d'actions correctifs. - Gestions des changements : évaluer, préparer et valider des demandes de changement et des mises en production. - Transition de services : contrôler et préparer les mises en services (VABE, suivi du ELS). Participer à la montée en compétences des analystes support ou ingénieurs support N1 - Maintenance proactive et amélioration continue. De niveau BAC+5 (école d'ingénieur ou universitaire), vous avez au moins 2 ans d'expérience au cours desquelles vous avez exercé des missions dans la production informatique. Les compétences requises : - Middlewares : OS (Linux), Applications Servers, Bases de données (Mysql / Posgres / Oracle) - Architectures systèmes et réseaux web hautement disponibles, http & https, load-balancing - ITIL - Outils de supervision Les compétences suivantes seraient un plus : - Frameworks e-commerce (Hybris, ATG) - Pratiques et outils DevOps (ex. Ansible, Puppet, Git, Shell script, Bash_unit...) - Environnements et technologies Cloud : IaaS/CaaS/PaaS, infra-as-code, Kubernetes, Docker, Terraform, Openstack, VMWare… - Expérience d'utilisation d'un Cloud public : MS Azure, AWS, Google - Connaissances des pratiques Agiles

Description entité

Partenaire de la transformation digitale des entreprises, Orange Digital&Data est l'entité d'Orange Business Services spécialisée dans la conception et le développement de services applicatifs et l'intégration de systèmes. Implantés dans plusieurs grandes villes françaises comme Paris, Rennes, Lyon, Bordeaux, Lille et Toulouse … nous accompagnons au quotidien près de 20 000 entreprises tout au long du cycle de vie de leurs projets, dans les domaines clés de l'expérience digitale, de la Data Analytics et l'Intelligence Métier. Pour la 4ème année consécutive, Orange reçoit la certification « Top Employer Global » 2019. Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines. L'innovation est essentielle à votre métier, construisons la ensemble !

Entité

Digital & Data

Expérience

supérieur à 2 ans

Mission

Au sein de la Direction de Services de Production Mutualisés, rattaché au Manager Adjoint Support et Delivery, nous recherchons sur notre site de Pessac un Ingénieur de production Niveau 2. Dans le cadre de ce poste : - Vous êtes le référent technique du maintien en condition opérationnelle de l'ensemble des services de votre portefeuille - Vous intégrerez en niveau 2 une chaîne de soutien garante du SLA contractualisé des services managés de nos clients dans le respect de leurs attentes et leur satisfaction - Vous intervenez sur l'ensemble des processus du RUN : incidents, changements, problèmes transition et delivery Vous interviendrez sur les activités suivantes : - Gestion des incidents : prendre en compte et traiter les demandes clients, et/ou contribuer à la résolution d'incidents complexes. - Gestion des problèmes : identifier les problèmes, analyser leur cause, proposer et mettre en œuvre des plans d'actions correctifs. - Gestions des changements : évaluer, préparer et valider des demandes de changement et des mises en production. - Transition de services : contrôler et préparer les mises en services (VABE, suivi du ELS). Participer à la montée en compétences des analystes support ou ingénieurs support N1 - Maintenance proactive et amélioration continue.

Profil

De niveau BAC+5 (école d'ingénieur ou universitaire), vous avez au moins 2 ans d'expérience au cours desquelles vous avez exercé des missions dans la production informatique. Les compétences requises : - Middlewares : OS (Linux), Applications Servers, Bases de données (Mysql / Posgres / Oracle) - Architectures systèmes et réseaux web hautement disponibles, http & https, load-balancing - ITIL - Outils de supervision Les compétences suivantes seraient un plus : - Frameworks e-commerce (Hybris, ATG) - Pratiques et outils DevOps (ex. Ansible, Puppet, Git, Shell script, Bash_unit...) - Environnements et technologies Cloud : IaaS/CaaS/PaaS, infra-as-code, Kubernetes, Docker, Terraform, Openstack, VMWare… - Expérience d'utilisation d'un Cloud public : MS Azure, AWS, Google - Connaissances des pratiques Agiles

Répartition du temps de travail

Temps complet

Métier

Développement

Date de publication

sept. 18, 2019

Sous-Domaines

Système d'information

Niveau d'étude

Bac+5