Administrateur d'Exploitation Sécurité Confirmé H/F

  • Orange NRS
  • 35 Avenue de Bretagne, 35133 Fleurigné, France
  • sept. 20, 2019
CDI

Description

Dans le cadre de votre poste vous : - Analysez et remontez les problématiques simples ou complexes en vue d'escalader des problèmes au support niveau 3 - Assurez le suivi du traitement des problèmes et relancez le support niveau 3 si besoin - Participez à la mise en œuvre des changements d'infrastructure - Assurez la gestion du changement du système en respect avec le niveau de service attendu par les clients (respect du capacity planning, opérations de changement, ...). La priorité est donnée à la gestion des changements majeurs avec les tests de bon fonctionnement avant la livraison au client. - Gérez des incidents et des problèmes de Niveau 2 sur les technologies d'infrastructure afin de garantir le maintien en condition opérationnelle et d'aider nos équipes d'exploitation à tenir nos engagements auprès de nos clients. - Êtes acteur dans la gestion des crises opérationnelles, apportez votre support et votre expertise dans la résolution des incidents sous la responsabilité des équipes Orange - réalisez des audits techniques sur les environnements clients de manière réactive ou proactive. - Assistez/Formez des équipes de support Niveau 2 Orange dans le but de délivrer un niveau de support reconnu et apprécié et en autonomie - Participez activement aux projets d'évolution d'infrastructure, - Elaborez de nouvelles procédures (standardisation, industrialisation), règles, normes concernant l'infrastructure - Rédigez de la documentation d'architecture technique et transférez vos compétences/connaissances à l'équipe. - Rédigez des REX - Assurez le suivi de la base documentaire - Accueillez les nouveaux arrivants avec un transfert de connaissances (présentation technique des différentes infrastructures, des outils d'administration/exploitation et support sur les premiers cas d'école) - Vous êtes force de proposition pour améliorer en continue les activités et les missions de l'équipe et plus globalement du dispositif De formation Bac +2/3, vous avez une première expérience professionnelle réussie sur une ou plusieurs technologies utilisées au sein du(des) service(s) Vous connaissez les différents environnements techniques d'une infrastructure de Sécurité informatiques - Technologies de Firewalling (Fortinet, Checkpoint, …) - Autres technologies de Sécurité (proxies, load balancer, …) Vous êtes autonome et savez faire preuve d'initiative, vous êtes force de proposition Vous êtes curieux et vous intéressez régulièrement aux actualités de votre domaine technique Vous avez envie de vous insérer rapidement dans une organisation existante et appréciez travailler en équipe Vous êtes rigoureux, avez le sens Client, disposez d'un bon esprit d'analyse, savez communiquer et organiser une activité Vous savez aller chercher les informations manquantes ou solliciter les experts, Vous savez exposer un problème et proposer des solutions. Votre maitrise de l'anglais vous permet de travailler sereinement avec nos fournisseurs

Description entité

Orange Cyberdéfense regroupe l'ensemble des activités cybersécurité du Groupe Orange dédiées aux entreprises. Avec un CA de 303 M€ en 2018 et une croissance annuelle de plus de 15%, nous nous positionnons comme un des principaux acteurs européens du marché et accompagnons une majorité des entreprises du CAC 40 dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Notre vocation est de sécuriser les actifs les plus précieux de nos clients à travers le monde. Pour mener à bien cette mission, nos experts sont organisés en 3 Business Units : - Conseil & Audit - Solutions de Confiance - Contrôle, Surveillance, Réaction (CSR) En 2018, Orange a reçu pour la 3ème année consécutive la certification mondiale « Top Employer Global 2018».

Entité

Orange Cyberdefense

Expérience

supérieur à 5 ans

Mission

Dans le cadre de votre poste vous : - Analysez et remontez les problématiques simples ou complexes en vue d'escalader des problèmes au support niveau 3 - Assurez le suivi du traitement des problèmes et relancez le support niveau 3 si besoin - Participez à la mise en œuvre des changements d'infrastructure - Assurez la gestion du changement du système en respect avec le niveau de service attendu par les clients (respect du capacity planning, opérations de changement, ...). La priorité est donnée à la gestion des changements majeurs avec les tests de bon fonctionnement avant la livraison au client. - Gérez des incidents et des problèmes de Niveau 2 sur les technologies d'infrastructure afin de garantir le maintien en condition opérationnelle et d'aider nos équipes d'exploitation à tenir nos engagements auprès de nos clients. - Êtes acteur dans la gestion des crises opérationnelles, apportez votre support et votre expertise dans la résolution des incidents sous la responsabilité des équipes Orange - réalisez des audits techniques sur les environnements clients de manière réactive ou proactive. - Assistez/Formez des équipes de support Niveau 2 Orange dans le but de délivrer un niveau de support reconnu et apprécié et en autonomie - Participez activement aux projets d'évolution d'infrastructure, - Elaborez de nouvelles procédures (standardisation, industrialisation), règles, normes concernant l'infrastructure - Rédigez de la documentation d'architecture technique et transférez vos compétences/connaissances à l'équipe. - Rédigez des REX - Assurez le suivi de la base documentaire - Accueillez les nouveaux arrivants avec un transfert de connaissances (présentation technique des différentes infrastructures, des outils d'administration/exploitation et support sur les premiers cas d'école) - Vous êtes force de proposition pour améliorer en continue les activités et les missions de l'équipe et plus globalement du dispositif

Profil

De formation Bac +2/3, vous avez une première expérience professionnelle réussie sur une ou plusieurs technologies utilisées au sein du(des) service(s) Vous connaissez les différents environnements techniques d'une infrastructure de Sécurité informatiques - Technologies de Firewalling (Fortinet, Checkpoint, …) - Autres technologies de Sécurité (proxies, load balancer, …) Vous êtes autonome et savez faire preuve d'initiative, vous êtes force de proposition Vous êtes curieux et vous intéressez régulièrement aux actualités de votre domaine technique Vous avez envie de vous insérer rapidement dans une organisation existante et appréciez travailler en équipe Vous êtes rigoureux, avez le sens Client, disposez d'un bon esprit d'analyse, savez communiquer et organiser une activité Vous savez aller chercher les informations manquantes ou solliciter les experts, Vous savez exposer un problème et proposer des solutions. Votre maitrise de l'anglais vous permet de travailler sereinement avec nos fournisseurs

Métier

Sécurité

Date de publication

sept. 20, 2019

Sous-Domaines

Système d'information

Niveau d'étude

Bac+3