Technicien Service Client Production F/H

  • Orange NRS
  • 35 Avenue de Bretagne, 35133 Fleurigné, France
  • nov. 04, 2019
CDI

Description

Vous serez en charge d'assurer la mise en service des solutions clients Entreprises, avec ouverture vers les nouvelles technologies SDN-NFV, dans un contexte de forte sécurité. Concrètement, vos missions consisteront à : - analyser la demande de production - contacter les interlocuteurs internes et/ou externes adaptés si nécessaire - affecter les ressources backbone - commander les matériels requis - assurer la configuration des matériels réseaux et sécurité - apporter support et assistance à distance aux intervenants lors d'installations sur site - réaliser la mise en service et valider le bon fonctionnement - procéder aux essais techniques - assurer la mise en supervision des solutions et valider son bon fonctionnement - déclencher la mise en facturation, informer sur ses actions et communiquer avec les acteurs clés - mettre à jour le SI aux différentes étapes de la production - assurer une relation de qualité avec ses interlocuteurs internes/externes - participer au durcissement constant des configurations des équipements - contribuer aux contrôles des configurations et aux remédiations. Ce que nous attendons en termes de compétences techniques : - Des connaissances des offres de services Data pour les clients Entreprises : WAN, LAN, WIFI, Internet - Des connaissances des équipements réseaux : routeurs Cisco, One Access, switchs Cisco - Une forte motivation pour monter en compétence sur les nouvelles offres SDWAN et uCPE (composante FW virtualisés Fortinet, Palo Alto) et les solutions de sécurité : Firewall Stormshield, chiffreurs, niches dédiées, système de gestions des logs - La maîtrise des supports : xDSL, liaisons Ethernet, réseaux optiques - La maîtrise des protocoles : IP, UDP, TCP, PPP, SSH, SNMP v3. Ce que nous attendons en termes de qualités personnelles : - Une véritable orientation client - Le sens de l'esprit d'équipe - Être doté(e) d'un bon sens de l'analyse - Savoir communiquer - Avoir le sens de la planification - La capacité à se développer (en particulier sur les nouvelles offres SDx) - La capacité à prioriser - Savoir accompagner le client dans ses usages - Être en capacité de se développer sur les postures, les règles de sécurité à appliquer et sur les risques de vulnérabilité.

Description entité

Orange Cyberdéfense regroupe l'ensemble des activités cybersécurité du Groupe Orange dédiées aux entreprises. Avec un CA de 303 M€ en 2018 et une croissance annuelle de plus de 15%, nous nous positionnons comme un des principaux acteurs européens du marché et accompagnons une majorité des entreprises du CAC 40 dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Notre vocation est de sécuriser les actifs les plus précieux de nos clients à travers le monde. Pour mener à bien cette mission, nos experts sont organisés en 3 Business Units : - Conseil & Audit - Solutions de Confiance - Contrôle, Surveillance, Réaction (CSR) En 2018, Orange a reçu pour la 3ème année consécutive la certification mondiale « Top Employer Global 2018».

Entité

Orange Cyberdefense - Contrôle, Surveillance et Réaction

Expérience

Débutant

Mission

Vous serez en charge d'assurer la mise en service des solutions clients Entreprises, avec ouverture vers les nouvelles technologies SDN-NFV, dans un contexte de forte sécurité. Concrètement, vos missions consisteront à : - analyser la demande de production - contacter les interlocuteurs internes et/ou externes adaptés si nécessaire - affecter les ressources backbone - commander les matériels requis - assurer la configuration des matériels réseaux et sécurité - apporter support et assistance à distance aux intervenants lors d'installations sur site - réaliser la mise en service et valider le bon fonctionnement - procéder aux essais techniques - assurer la mise en supervision des solutions et valider son bon fonctionnement - déclencher la mise en facturation, informer sur ses actions et communiquer avec les acteurs clés - mettre à jour le SI aux différentes étapes de la production - assurer une relation de qualité avec ses interlocuteurs internes/externes - participer au durcissement constant des configurations des équipements - contribuer aux contrôles des configurations et aux remédiations.

Profil

Ce que nous attendons en termes de compétences techniques : - Des connaissances des offres de services Data pour les clients Entreprises : WAN, LAN, WIFI, Internet - Des connaissances des équipements réseaux : routeurs Cisco, One Access, switchs Cisco - Une forte motivation pour monter en compétence sur les nouvelles offres SDWAN et uCPE (composante FW virtualisés Fortinet, Palo Alto) et les solutions de sécurité : Firewall Stormshield, chiffreurs, niches dédiées, système de gestions des logs - La maîtrise des supports : xDSL, liaisons Ethernet, réseaux optiques - La maîtrise des protocoles : IP, UDP, TCP, PPP, SSH, SNMP v3. Ce que nous attendons en termes de qualités personnelles : - Une véritable orientation client - Le sens de l'esprit d'équipe - Être doté(e) d'un bon sens de l'analyse - Savoir communiquer - Avoir le sens de la planification - La capacité à se développer (en particulier sur les nouvelles offres SDx) - La capacité à prioriser - Savoir accompagner le client dans ses usages - Être en capacité de se développer sur les postures, les règles de sécurité à appliquer et sur les risques de vulnérabilité.

Métier

Sécurité

Date de publication

nov. 04, 2019

Sous-Domaines

Système d'information

Niveau d'étude

Bac+3