Responsable d'Exploitation Virtualisation F/H

  • Orange NRS
  • Marne, France
  • déc. 02, 2019
CDI

Description

Rattaché(e) à la BU Centre de Services, vous avez pour mission de piloter l'un de ces Centres de Services pour le compte d'un de nos clients dans le monde du Luxe. Détaché(e) chez le client, vous êtes Responsable de l'organisation et de la gestion opérationnelle d'une équipe regroupant une dizaine d'Ingénieurs de production, d'Ingénieurs Système spécialisés dans la virtualisation serveur et poste de travail autour des technologies Citrix & VMWARE. Votre rôle est notamment de : - Planifier vos ressources réalisant la prestation et animer l'équipe afin de tenir les engagements de Service ; - Piloter l'activité au quotidien en maîtrisant le bon équilibre entre les activités de RUN et de BUILD ; - Définir et piloter les plans d'amélioration continu ainsi que les projets internes à l'équipe ; - Prendre en charge le traitement des incidents majeurs en vous appuyant sur le référent technique et l'équipe ; - Conduire, dans le cas d'incident majeur, la rédaction du Post Mortem dans les délais définis par le client ; - Établir et présenter le reporting d'activité et réaliser la facturation mensuelle et la préparation des Comités opérationnels ; - Participer aux recrutements et au développement personnel de votre équipe pour atteindre le niveau de compétences humaines et techniques en adéquation avec la stratégie et les attendus du client. Vous définissez les objectifs et plans de développement individuels et réalisez les entretiens annuels. Le poste est basé à Epernay (51) avec une possibilité de réaliser la prestation en alternance depuis Montreuil où opère une partie de l'équipe. Vous avez une expérience managériale significative (5 ans). Vous avez une connaissance technique du domaine de la Virtualisation Serveur et poste de travail et plus particulièrement des technologies Citrix & VMware. Vous avez déjà piloté un contrat et une équipe dans un mode forfaitaire, mis en place du reporting d'activité, tenu des engagements de Qualité de Service. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du dialogue et votre capacité d'encadrement d'une équipe et d'animation dans un environnement de production informatique. Vous avez des capacités reconnues d'analyse et de synthèse. Vous disposez d'un anglais professionnel.

Description entité

Orange Business Services est leader dans l'intégration de solutions de communication, au niveau mondial pour les entreprises multinationales, et dans un certain nombre de pays pour les petites et moyennes entreprises. Grâce à une expérience étendue dans les solutions de communication globales, un réseau couvrant 220 pays et un support local dans 166 pays, nous nous assurons que nos clients bénéficient d'une solution homogène partout où ils sont présents. Notre stratégie, ainsi que tout ce que nous entreprenons, est basée sur notre engagement à ce que nos clients vivent une expérience de qualité exceptionnelle. L'Unité d'affaires stratégique Orange Cloud for Business regroupe l'ensemble des équipes France et international (~ 1200 personnes) qui portent les activités de management des infrastructures IT et de cloud computing Les principales missions de l'UAS Orange Cloud for Business sont de : - concevoir, commercialiser et opérer les services de cloud public, privé et hybride, pour installer durablement au sein d'Orange Business Services une activité de management d'infrastructure, d'applications et des environnements de travail virtualisé « multi devices » - piloter de manière optimale nos projets IT, notre performance et nos ressources avec une forte orientation client et de profitabilité - accélérer la transformation d'Orange vers le cloud En 2018, Orange a reçu pour la 3ème année consécutive la certification mondiale « Top Employer Global 2018».

Entité

Orange Cloud for Business

Expérience

supérieur à 5 ans

Mission

Rattaché(e) à la BU Centre de Services, vous avez pour mission de piloter l'un de ces Centres de Services pour le compte d'un de nos clients dans le monde du Luxe. Détaché(e) chez le client, vous êtes Responsable de l'organisation et de la gestion opérationnelle d'une équipe regroupant une dizaine d'Ingénieurs de production, d'Ingénieurs Système spécialisés dans la virtualisation serveur et poste de travail autour des technologies Citrix & VMWARE. Votre rôle est notamment de : - Planifier vos ressources réalisant la prestation et animer l'équipe afin de tenir les engagements de Service ; - Piloter l'activité au quotidien en maîtrisant le bon équilibre entre les activités de RUN et de BUILD ; - Définir et piloter les plans d'amélioration continu ainsi que les projets internes à l'équipe ; - Prendre en charge le traitement des incidents majeurs en vous appuyant sur le référent technique et l'équipe ; - Conduire, dans le cas d'incident majeur, la rédaction du Post Mortem dans les délais définis par le client ; - Établir et présenter le reporting d'activité et réaliser la facturation mensuelle et la préparation des Comités opérationnels ; - Participer aux recrutements et au développement personnel de votre équipe pour atteindre le niveau de compétences humaines et techniques en adéquation avec la stratégie et les attendus du client. Vous définissez les objectifs et plans de développement individuels et réalisez les entretiens annuels. Le poste est basé à Epernay (51) avec une possibilité de réaliser la prestation en alternance depuis Montreuil où opère une partie de l'équipe.

Profil

Vous avez une expérience managériale significative (5 ans). Vous avez une connaissance technique du domaine de la Virtualisation Serveur et poste de travail et plus particulièrement des technologies Citrix & VMware. Vous avez déjà piloté un contrat et une équipe dans un mode forfaitaire, mis en place du reporting d'activité, tenu des engagements de Qualité de Service. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du dialogue et votre capacité d'encadrement d'une équipe et d'animation dans un environnement de production informatique. Vous avez des capacités reconnues d'analyse et de synthèse. Vous disposez d'un anglais professionnel.

Métier

Consulting, MOA

Date de publication

déc. 02, 2019

Sous-Domaines

Système d'information

Niveau d'étude

Bac+2