Chargé de clientèle CDC Habitat Social agence de Caen H/F

Rattaché au Responsable de Secteur et sous la responsabilité de la Directrice d’Agence, le Chargé de Clientèle a en charge la gestion d’un parc immobilier dans le respect des objectifs fixés et des budgets de l’Agence ; tout en respectant les procédures. Il est garant du service rendu aux locataires notamment par le respect de la démarche qualité, le traitement des réclamations locataires, les engagements et suivi de travaux et les bons de commandes ACTIVITES (en terme de tâches) : - Editer les baux locatifs - Réaliser les rendez-vous de bienvenue des locataires entrants - Promouvoir le prélèvement automatique auprès des locataires - Saisir les préavis de départ et informer le Pôle Commercialisation conformément aux règles établies - Effectuer les états des lieux d’entrée et de sortie des locataires - Procéder aux imputations des réparations locatives - Suivre les travaux de remise en état des logements - Traiter les décomptes définitifs dans les délais règlementaires - Enquêtes SLS (relancer les locataires qui n’ont pas répondu) - Optimiser le suivi de l’entretien courant des logements dans le respect des orientations et des budgets - Etre à l’écoute permanente des locataires et traiter l’ensemble des réclamations issues du Centre d’Appels - Assurer un service de proximité - Veiller à la sécurité des groupes immobiliers (fiches sécurité) et réaliser des tours de site (surveillance des  immeubles et des abords) - Coordonner les actions des prestataires et des entreprises et réceptionner les travaux - Engager les commandes de travaux en précisant les délais, établir un suivi et une traçabilité du suivi  (relances écrites des entreprises) : - Chaque jour traiter les factures dans le workflow : - Gérer les conflits de voisinage - Assurer le suivi des sinistres d’assurance : - Suivre et respecter la Démarche Qualité, - Mettre en location les opérations neuves livrées - Suivre l’année de parfait achèvement                                 - Participer à la mise en œuvre du parcours résidentiel - Respecter les indicateurs de gestion locative  - Accompagnement des employés d’immeubles ACTIVITES SECONDAIRES : -  Assurer l’intérim des collègues absents afin de maintenir la qualité du service rendu aux locataires et respecter les objectifs de vacance.   

La Direction interrégionale Grand Ouest de CDC Habitat, est l'une des 6 Directions Interrégionales de CDC Habitat, 1er bailleur de France, filiale de la Caisse des Dépôts. Son patrimoine représente plus de 37 000 logements sociaux intermédiaires et libres sur le Grand Ouest. La Direction interrégionale Grand Ouest de CDC Habitat (460 collaborateurs) est présente sur le Grand Ouest à travers ses agences de gestion locative implantées localement (Hérouville-Saint-Clair, Rouen et Le Havre, Nantes, Couéron, Le Mans, Tours, Orléans) et ses implantations locales (Nantes, Rennes Tours, Caen). CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés...

DIR Grand Ouest / Agence Caen

2-5 ans

BTS professions immobilières Une expérience en gestion locative Maitrise des outils informatiques Bon relationnel

22...24

GESTION

BAC+2

IMMOBILIER