Responsable d'Equipe de production Client F/H

  • Orange NRS
  • 35 Avenue de Bretagne, 35133 Fleurigné, France
  • mars 26, 2020
CDI

Description

Intégrée dans un dispositif opérationnel dédié, orienté Client, l'équipe d'exploitation et d'administration Sécurité est en charge de la production du support niveau 2 de services de Sécurité (pare-feu, proxy, partage de charge, sonde de détection d'intrusion, …). En tant que Responsable d'Equipe de Production Client, vous aurez en charge le management d'une équipe d'exploitation/administration de Niveau2 constituée d'une dizaine d'administrateurs Sécurité. Vous êtes responsable du bon fonctionnement de cette équipe à travers le pilotage des ressources et des activités associées, et êtes également en forte interaction avec les responsables opérationnels des autres domaines pour assurer de bout en bout le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de notre Client. Activités principales du poste proposé : - piloter l'équipe d'exploitation/administration et définir le calendrier des tâches opérationnelles - garantir l'application des processus et règles d'exploitation décidées avec le client - piloter l'ensemble des processus opérationnels sur son périmètre : incidents, change, problème, mise en production, approvisionnement, gestion de crise… - assurer le maintien en condition opérationnelle des services d'infrastructure en respect avec le niveau de service attendu par les clients. La priorité est donnée à la gestion des incidents et problèmes. Vous êtes pour cela aidé par l'équipe support niveau 3 avec laquelle vous assurez une étroite collaboration - être en charge de l'industrialisation des moyens d'exploitation de son équipe - interagir avec les responsables opérationnels pour une meilleure capitalisation et prise en compte des enjeux métier du client - prendre les mesures préventives pour garantir des applications et une infrastructure stables et sécurisées - faire remonter les défaillances possibles du contrat et traduire les engagements de QS par des actions d'amélioration / ajustement de l'exploitation A noter que ce poste est potentiellement soumis à astreintes (dans le cadre d'un cycle d'astreintes Managers). Vous êtes motivé(e) pour évoluer dans le management d'équipe de production Client. Vous possédez une base managériale et/ou technique dans le domaine Sécurité (pare-feu, proxy, partage de charge, sonde de détection d'intrusion, …), vous connaissez le monde de l'exploitation informatique. Vous êtes motivé par le management d'équipe technique et par la relation Client dans un contexte de transformation d'activités et de périmètres. Fort(e) d'une expérience réussie au sein d'un environnement opérationnel, vous souhaitez enrichir votre parcours dans l'IT en l'exerçant pour des clients externes : - Vous avez une expérience dans le management d'équipe ou dans le management transverse - vous possédez un esprit d'analyse et de synthèse, - vous appréciez travailler dans un milieu opérationnel et technique, - vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et faites preuve d'une bonne capacité d'écoute, - vous êtes rigoureux, méthodique, force de proposition et faites preuve d'initiative, - vous appréciez travailler en équipe et possédez une capacité à apprendre rapidement - vous êtes autonome face à la gestion des priorités Alors n'hésitez pas, rejoignez-nous !

Description entité

Orange Cyberdéfense regroupe l'ensemble des activités cybersécurité du Groupe Orange dédiées aux entreprises. Avec un CA de 303 M€ en 2018 et une croissance annuelle de plus de 15%, nous nous positionnons comme un des principaux acteurs européens du marché et accompagnons une majorité des entreprises du CAC 40 dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Notre vocation est de sécuriser les actifs les plus précieux de nos clients à travers le monde. Pour mener à bien cette mission, nos experts sont organisés en 3 Business Units : - Conseil & Audit - Solutions de Confiance - Contrôle, Surveillance, Réaction (CSR) En 2018, Orange a reçu pour la 3ème année consécutive la certification mondiale « Top Employer Global 2018».

Entité

Orange Cyberdefense

Expérience

supérieur à 5 ans

Mission

Intégrée dans un dispositif opérationnel dédié, orienté Client, l'équipe d'exploitation et d'administration Sécurité est en charge de la production du support niveau 2 de services de Sécurité (pare-feu, proxy, partage de charge, sonde de détection d'intrusion, …). En tant que Responsable d'Equipe de Production Client, vous aurez en charge le management d'une équipe d'exploitation/administration de Niveau2 constituée d'une dizaine d'administrateurs Sécurité. Vous êtes responsable du bon fonctionnement de cette équipe à travers le pilotage des ressources et des activités associées, et êtes également en forte interaction avec les responsables opérationnels des autres domaines pour assurer de bout en bout le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de notre Client. Activités principales du poste proposé : - piloter l'équipe d'exploitation/administration et définir le calendrier des tâches opérationnelles - garantir l'application des processus et règles d'exploitation décidées avec le client - piloter l'ensemble des processus opérationnels sur son périmètre : incidents, change, problème, mise en production, approvisionnement, gestion de crise… - assurer le maintien en condition opérationnelle des services d'infrastructure en respect avec le niveau de service attendu par les clients. La priorité est donnée à la gestion des incidents et problèmes. Vous êtes pour cela aidé par l'équipe support niveau 3 avec laquelle vous assurez une étroite collaboration - être en charge de l'industrialisation des moyens d'exploitation de son équipe - interagir avec les responsables opérationnels pour une meilleure capitalisation et prise en compte des enjeux métier du client - prendre les mesures préventives pour garantir des applications et une infrastructure stables et sécurisées - faire remonter les défaillances possibles du contrat et traduire les engagements de QS par des actions d'amélioration / ajustement de l'exploitation A noter que ce poste est potentiellement soumis à astreintes (dans le cadre d'un cycle d'astreintes Managers).

Profil

Vous êtes motivé(e) pour évoluer dans le management d'équipe de production Client. Vous possédez une base managériale et/ou technique dans le domaine Sécurité (pare-feu, proxy, partage de charge, sonde de détection d'intrusion, …), vous connaissez le monde de l'exploitation informatique. Vous êtes motivé par le management d'équipe technique et par la relation Client dans un contexte de transformation d'activités et de périmètres. Fort(e) d'une expérience réussie au sein d'un environnement opérationnel, vous souhaitez enrichir votre parcours dans l'IT en l'exerçant pour des clients externes : - Vous avez une expérience dans le management d'équipe ou dans le management transverse - vous possédez un esprit d'analyse et de synthèse, - vous appréciez travailler dans un milieu opérationnel et technique, - vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et faites preuve d'une bonne capacité d'écoute, - vous êtes rigoureux, méthodique, force de proposition et faites preuve d'initiative, - vous appréciez travailler en équipe et possédez une capacité à apprendre rapidement - vous êtes autonome face à la gestion des priorités Alors n'hésitez pas, rejoignez-nous !

Métier

Sécurité

Date de publication

mars 26, 2020

Sous-Domaines

Système d'information

Niveau d'étude

Bac+5