Ingénieur Expert solution Cisco F/H

  • Orange NRS
  • 92 Rue Anatole France, 92300 Levallois-Perret, France
  • mai 15, 2020
CDI

Description

Missions et rôles principaux Référent fonctionnel et/ou technique en interne sur une ou des solution(s) ou technologie(s) proposée(s) au client. Activités:  Activité BUILD : construction de nouvelles plateformes et solutions clients (en mode intégré ou hébergé) • Imagine et conçoit des solutions pour répondre à un besoin client • Chiffre les charges matérielles et humaines d'expertise liées aux évolutions clients sur le socle de la solution • Rédige des documents techniques (dossier d'architecture, spécifications techniques et fonctionnelles, dossier d'interopérabilité, dossier d'exploitation …) • Développe et configure la solution (stratégie de routage, indicateurs statistiques, bandeau,…) • Recette des développements et cahier de recette interne validé avant recettes Client • Rédige des modes opératoires et présente des opérations programmées en comité de changement.  Activité RUN : support niveau 3 des solutions en exploitations par Orange • Prend en charge des tickets d'incident ouvert par le niveau 2 puis renseigne et enrichie le ticket avec rigueur. • Réalise des diagnostics techniques en interne avec le constructeur/éditeur ou avec le client • Assure la mise en place de la solution et/ou rétablissement du service  BAC + 5 et connaissance approfondie d'un produit/d'une technologie et/ou expérience de 3 ans minimum dans le domaine du développement et intégration autour du produit/de la technologie CISCO UCCE/UCCX  Maitrise technique : o Voice Gateway & Cube Cisco o UCCE o CVPD o CCMP/ CCDM o Microsoft Server 2008/2012 o Microsoft SQL server o Formation AUCCE V1 & v2 réalisée o Exam UCCE : Implementing & Supporting Cisco Unified Contact Center Enterprise Exam (UCCEIS, #600-460)  Connaissances autres : o IPT / VOIP Cisco – niveau CCNA Voice o eGain o Architecture Datacenter Cisco UCS o Architecture réseau Cisco o Architecture Sécurité Cisco o VMware o Active Directory Microsoft o DEV OPS : nodejs, docker, jquery, docker, Linux, chef, puppet, ansible, python, java o Big Data / BI

Description entité

Orange Business Services (OBS) est leader dans l'intégration de solutions de communication. La direction « Expertise and Solution Center » au sein d'Orange Business Services rassemble environ 1600 personnes, basées principalement en Ile de France, Bordeaux, Tours, Lille et Lyon... en Egypte, en Inde, à Maurice et au Brésil. Des femmes et des hommes qui ont en charge le déploiement et l'exploitation de nos services de connectivité, de communication et de collaboration, de contact centre et de sécurité auprès de nos clients business, en France comme à l'international. Impliquée dans les sujets comportant un haut niveau d'expertise, notre stratégie est basée sur notre engagement à délivrer à nos clients des services de très haute qualité. Pour la 4ème année consécutive, Orange reçoit la certification « Top Employer Global » 2019. Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines. L'innovation est essentielle à votre métier, construisons la ensemble !

Entité

Expertise and Solution Center

Expérience

supérieur à 2 ans

Mission

Missions et rôles principaux Référent fonctionnel et/ou technique en interne sur une ou des solution(s) ou technologie(s) proposée(s) au client. Activités:  Activité BUILD : construction de nouvelles plateformes et solutions clients (en mode intégré ou hébergé) • Imagine et conçoit des solutions pour répondre à un besoin client • Chiffre les charges matérielles et humaines d'expertise liées aux évolutions clients sur le socle de la solution • Rédige des documents techniques (dossier d'architecture, spécifications techniques et fonctionnelles, dossier d'interopérabilité, dossier d'exploitation …) • Développe et configure la solution (stratégie de routage, indicateurs statistiques, bandeau,…) • Recette des développements et cahier de recette interne validé avant recettes Client • Rédige des modes opératoires et présente des opérations programmées en comité de changement.  Activité RUN : support niveau 3 des solutions en exploitations par Orange • Prend en charge des tickets d'incident ouvert par le niveau 2 puis renseigne et enrichie le ticket avec rigueur. • Réalise des diagnostics techniques en interne avec le constructeur/éditeur ou avec le client • Assure la mise en place de la solution et/ou rétablissement du service

Profil

 BAC + 5 et connaissance approfondie d'un produit/d'une technologie et/ou expérience de 3 ans minimum dans le domaine du développement et intégration autour du produit/de la technologie CISCO UCCE/UCCX  Maitrise technique : o Voice Gateway & Cube Cisco o UCCE o CVPD o CCMP/ CCDM o Microsoft Server 2008/2012 o Microsoft SQL server o Formation AUCCE V1 & v2 réalisée o Exam UCCE : Implementing & Supporting Cisco Unified Contact Center Enterprise Exam (UCCEIS, #600-460)  Connaissances autres : o IPT / VOIP Cisco – niveau CCNA Voice o eGain o Architecture Datacenter Cisco UCS o Architecture réseau Cisco o Architecture Sécurité Cisco o VMware o Active Directory Microsoft o DEV OPS : nodejs, docker, jquery, docker, Linux, chef, puppet, ansible, python, java o Big Data / BI

Répartition du temps de travail

Temps complet

Métier

Architecture

Date de publication

mai 15, 2020

Sous-Domaines

Système d'information

Niveau d'étude

Bac+5