Alternance - Chef de Projet / Consultant

  • La Relève
  • juil. 27, 2020
Stage

Description

La start up s'occupe d'accompagner les entreprises dans leur transformation numérique. Encore mieux, notre client révolutionne les processus opérationnels des grandes entreprises industrielles ! Ils souhaitent transformer les procédures papiers en plateforme SaaS mobile: les travailleurs sur le terrain seront, grâce à eux, connectés aux machines, SI et aux équipes ! Le but ? Accroître la performance ! Ils comptent aujourd'hui des grands comptes comme: Total, Engie, la SNCF

En tant que Chef de projet / Project Manager, vous ferez parti de notre équipe Customer Success et travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes Sales et Produit. Vous gérez le déploiement de notre solution chez le client et garantissez la réussite de cette phase d’intégration chez nos clients. Vous serez responsable de la satisfaction client en collaborant efficacement avec les clients et nos équipes en interne. MISSIONS 1. Assurer le succès des déploiements clients - Assurer la réussite des phases d’intégration et de déploiement des clients - Comprendre en profondeur les objectifs de nos clients et devenir un véritable conseiller de confiance pour nos clients - Mettre en place et paramétrer la plateforme de clients, créer des formulaires et coordonner nos partenaires - Identifier et réduire les risques d’implémentation qui pourraient menacer la satisfaction client 2. Augmenter l’usage de notre solution - Participer à la création d’une bibliothèque de cas d’usage sur notre plateforme - Mesurer l’impact en développant et en suivant les KPI pertinents - Engager les clients dans la communauté des utilisateurs de la plateforme - Organiser des webinars et des événements clients (partage de nouvelles fonctionnalités & problèmes d’utilisation)

Vous êtes orienté client, avez de l’empathie et prêter attention aux besoins et problèmes clients mais savez dire « non » ! Vous avez d’excellentes compétences en communication orale et écrite. Vous pouvez expliquer les problèmes complexes en termes simples et adaptez votre ton à différents utilisateurs Vous savez résoudre des problèmes en adoptant une approche consultative pour trouver la meilleure solution Vous avez de solides compétences interpersonnelles, de leadership et une bonne capacités d’analyse Vous êtes curieux, déterminé et tenace Vous maîtrisez l’anglais et le français

Salaire

1200 +

Date de publication

juil. 27, 2020