Assistant(e) Chef de produit Marketing Digital F/H

  • Orange NRS
  • 35 Avenue de Bretagne, 35133 Fleurigné, France
  • juil. 31, 2020
Contrat d'apprentissage

Description

En tant que chef de projet marketing digital / expérience client, votre rôle consiste à accompagner le référent UX/CX au sein de la Direction Marketing. Vous serez donc contributeur sur l'ensemble des responsabilités énumérées ci-dessous. Vous serez responsable d'animer la marketplace Orange dédiée à l'Internet des Objets pour les Entreprises pour la rendre plus attractive et rentable. A ce titre, vous jouerez un rôle d'interface avec le prestataire technique et les partenaires actifs sur cette place de marché. Vous contribuerez aux différents chantiers d'évolution. Vous veillerez notamment à ce que l'offre globale ( produits et services, proposition des valeur des verticaux Smart Cities, Healthcare, Industrie 4.0, Connected) proposée à nos clients Entreprises soit visible et complète sur le canal digital, à travers le site Orange Business Services et sur un portail thématique dédié à l'Internet des Objets pour les Entreprises du dit secteur. Au-delà de la visibilité, votre rôle consistera à veiller à ce que l'offre globale proposée soit clairement lisible et compréhensible sur ces différents supports pour les prospects Entreprises. Pour cela, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe projet du portail thématique Internet des Objets, et les équipes digitales du site Orange Business Services (designer, développeurs, chefs de projet). Vous aurez également pour responsabilité de veiller à la bonne articulation entre les différents sites et portails en terme de contenu d'information, et la bonne circulation entre ces sites et portails dans le but d'optimiser et fluidifier le parcours client. Votre rôle consiste enfin à accompagner les chefs de produits afin de s'assurer que la dimension UX/CX soit d'abord pleinement intégrée dans la conception des produits et services France et International. Vous aurez à ce titre un rôle de soutien auprès des chefs de produit pour les guider dans leur choix sur les différentes étapes du parcours client ( prospective, découverte, lead generation, achat ) et utilisateur ( portail service, interactions client…) L'ensemble de ces missions énumérées ci-dessous sera effectué avec le soutien et l'appui du référent UX/CX de la Direction Marketing Internet des Objets : - Gestion et animation de la marketplace : onboarding de nouveaux produits et services, analyse statistique, pilotage du prestataire, gestion de la publication, animation de campagne digitales, animation de la homepage - Rédaction d'expressions de besoins pour formaliser les besoins d'évolution du site Orange Business Services et du portail dédié à l'Internet des Objets - Coordination avec les chefs de produits pour intégrer leurs besoins et les soutenir dans leur démarche d'implémentation de la dimension UX/CX - Structuration et homogénéisation du portefeuille de produits et services selon les cibles et leurs besoins - Élaboration d'une roadmap de développement et de publications Connaissances en marketing digital Compétences en UX/CX Maîtrise des outils de la suite Office ( la maîtrise de la suite Adobe est en plus) Maîtrise des outils d'analyse tels que Google analytics Très forte aisance relationnelle Très bonne aisance rédactionnelle Sens de l'organisation et rigueur / une première expérience en gestion de projet est un plus Autonomie et prise d'initiative Bon esprit analytique Appétence pour le marché de l'Internet des Objets Anglais fluide (rédaction de documents en anglais, participation à des réunions en anglais) Vous préparez un Bac +5 ? Année en alternance recherchée : master en marketing digital ou UX design, expérience utilisateur, innovation et design ou toute autre formation s'y rapprochant

Description entité

Dans un écosystème de plus en plus ouvert et collaboratif, les entreprises font de la transformation digitale un facteur-clé décisif pour leur compétitivité de demain. Pour les accompagner, la direction IOT et Mobilité Connectée d'Orange Business Services propose des solutions innovantes basées sur les réseaux mobiles et les objets connectés. Notre ambition est de devenir un des leaders mondiaux du marché de l'IOT, représentant une réelle opportunité stratégique pour les années à venir dans les domaines clés que sont les « Smart Cities », l'Automobile et l'Industrie. Pour la 4ème année consécutive, Orange reçoit la certification « Top Employer Global » 2019. Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines. L'innovation est essentielle à votre métier, construisons la ensemble !

Entité

Smart Mobility Services

Expérience

Débutant

Mission

En tant que chef de projet marketing digital / expérience client, votre rôle consiste à accompagner le référent UX/CX au sein de la Direction Marketing. Vous serez donc contributeur sur l'ensemble des responsabilités énumérées ci-dessous. Vous serez responsable d'animer la marketplace Orange dédiée à l'Internet des Objets pour les Entreprises pour la rendre plus attractive et rentable. A ce titre, vous jouerez un rôle d'interface avec le prestataire technique et les partenaires actifs sur cette place de marché. Vous contribuerez aux différents chantiers d'évolution. Vous veillerez notamment à ce que l'offre globale ( produits et services, proposition des valeur des verticaux Smart Cities, Healthcare, Industrie 4.0, Connected) proposée à nos clients Entreprises soit visible et complète sur le canal digital, à travers le site Orange Business Services et sur un portail thématique dédié à l'Internet des Objets pour les Entreprises du dit secteur. Au-delà de la visibilité, votre rôle consistera à veiller à ce que l'offre globale proposée soit clairement lisible et compréhensible sur ces différents supports pour les prospects Entreprises. Pour cela, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe projet du portail thématique Internet des Objets, et les équipes digitales du site Orange Business Services (designer, développeurs, chefs de projet). Vous aurez également pour responsabilité de veiller à la bonne articulation entre les différents sites et portails en terme de contenu d'information, et la bonne circulation entre ces sites et portails dans le but d'optimiser et fluidifier le parcours client. Votre rôle consiste enfin à accompagner les chefs de produits afin de s'assurer que la dimension UX/CX soit d'abord pleinement intégrée dans la conception des produits et services France et International. Vous aurez à ce titre un rôle de soutien auprès des chefs de produit pour les guider dans leur choix sur les différentes étapes du parcours client ( prospective, découverte, lead generation, achat ) et utilisateur ( portail service, interactions client…) L'ensemble de ces missions énumérées ci-dessous sera effectué avec le soutien et l'appui du référent UX/CX de la Direction Marketing Internet des Objets : - Gestion et animation de la marketplace : onboarding de nouveaux produits et services, analyse statistique, pilotage du prestataire, gestion de la publication, animation de campagne digitales, animation de la homepage - Rédaction d'expressions de besoins pour formaliser les besoins d'évolution du site Orange Business Services et du portail dédié à l'Internet des Objets - Coordination avec les chefs de produits pour intégrer leurs besoins et les soutenir dans leur démarche d'implémentation de la dimension UX/CX - Structuration et homogénéisation du portefeuille de produits et services selon les cibles et leurs besoins - Élaboration d'une roadmap de développement et de publications

Profil

Connaissances en marketing digital Compétences en UX/CX Maîtrise des outils de la suite Office ( la maîtrise de la suite Adobe est en plus) Maîtrise des outils d'analyse tels que Google analytics Très forte aisance relationnelle Très bonne aisance rédactionnelle Sens de l'organisation et rigueur / une première expérience en gestion de projet est un plus Autonomie et prise d'initiative Bon esprit analytique Appétence pour le marché de l'Internet des Objets Anglais fluide (rédaction de documents en anglais, participation à des réunions en anglais) Vous préparez un Bac +5 ? Année en alternance recherchée : master en marketing digital ou UX design, expérience utilisateur, innovation et design ou toute autre formation s'y rapprochant

Métier

Chef de produit

Date de publication

juil. 31, 2020

Sous-Domaines

Marketing

Niveau d'étude

Bac+5