Alternance - Customer Success Manager - Application Immobilière

  • La Relève
  • août 18, 2020
STAGE

Description

En 3 ans, la start-up s’est imposée comme la plateforme leader de recherche de colocataire et de logement partagé en France. Son positionnement unique basé sur l’humain lui a permis d’accompagner plus de 80.000 utilisateurs dans leurs recherches l’année dernière. A travers son algorithme de matching, l'entreprise donne la possibilité aux futurs (co)locataires de rencontrer les bonnes personnes avec qui vivre et ce en accord avec leur personnalité, leurs besoins et leurs attentes. Mais ce n’est pas tout, l'application permet aussi de trouver son futur logement.

- Répondre et / ou faire remonter les demandes des clients s'assurer qu'ils savent utiliser la plateforme et les aider à devenir eux-mêmes des experts produits - Les accompagner afin qu'ils suivent les bonnes pratiques - Les inciter à laisser une note et un avis positifs sur les stores (Appstore & Google Playstore) et réseaux sociaux - Instaurer la confiance en garantissant un temps de réponse rapide aux demandes entrantes. - Alimenter la FAQ - Participer à la production de contenus pratiques, en collaboration avec l'équipe communication, pour accompagner au mieux les utilisateurs dans leur parcours

- Maitrise de l’anglais - Excellentes capacités rédactionnelles - Rigoureux, dynamique et autonome - Aisance orale - Intérêt fort pour l’entrepreneuriat, la technologie, l’immobilier - Data-driven

Salaire

900 - 1200

Date de publication

août 17, 2020