Responsable de Groupe Tertiaire H/F

  • Apave
  • 19 Avenue Pierre Mendes France CS 52 700, 14027 Caen, France
  • oct. 02, 2020
CDI

Description

L'agence de CAEN recrute un Responsable de groupe pluridisciplinaire. Rattaché au responsable de service Inspection Tertiaire et Infrastructures, vous réaliserez les missions suivantes : • Assurer l'ordonnancement (réaliser et optimiser la planification) des missions d'inspection, d'assistance technique et de formation pour un groupe d'une dizaine d'intervenants (représentant une ou plusieurs disciplines techniques) • Etablir un contact commercial avec les clients dans le cadre de cette planification • Faire respecter par les intervenants les plannings et temps alloués • Les accompagner pour résoudre les problèmes rencontrés dans leurs missions (planification, conditions de réalisation, etc.) • Proposer des offres additionnelles aux clients, et accompagner les intervenants pour qu'ils adoptent un comportement commercial • Faire remonter les besoins exprimés par les clients • Assurer un rôle de niveau 2 ORPHEE dans le cadre de l'accueil téléphonique clients • Analyser les missions déficitaires ou litigieuses et mettre en œuvre des solutions avec l'appui de votre responsable et des intervenants Vous conservez une part significative de production dans votre spécialité technique. Doté(e) d'une bonne culture technique, vous êtes capable d'appréhender la grande variété des missions et méthodologies d'inspection Persuasif, réactif et organisé, vous saurez établir un climat de confiance et d'écoute avec l'équipe d'intervenants et le service clients de l'agence. Vous saurez travailler en équipe pour anticiper et résoudre les aléas. Votre sensibilité commerciale, votre sens de l'écoute et d'argumentation vous permettront d'établir une relation de qualité avec les clients. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et savez être méthodique.

Métier

Responsable d'équipe

Date de publication

oct. 02, 2020

Sous-Domaines

Management

Niveau d'étude

BTS / DUT

Specialisation

Risques industriels