Ingénieur expert en Reconnaissance Vocale F/H

  • Orange NRS
  • Indre-et-Loire, France
  • déc. 11, 2020
CDI

Description

Réalisation de prestations sur des projets à forte valeur ajoutée liées à l'expérience client sur différentes solutions multicanal, pour des clients internes et externes, en forte visibilité dans le Groupe Orange (Service Clients Orange à +10000 appels/jour, Centres de Contacts à l'international…). - Serveurs Vocaux Interactifs (SVI) en reconnaissance vocale - Serveurs Vocaux Interactifs (SVI) en langage naturel - Voicebots etc Vous intègrerez un Centre de Compétences existant (ASSC), en charge des SVI Complexes dans Orange Business Services. Activités principales: - Développement de grammaires (SVI en reconnaissance vocale) et N-grams (SVI en langage naturel) - Développement de lexiques, dictionnaires - Tests de performance - Rédaction de rapports - Dopages / Deep learning - Tunings - Installation / maintenance / configuration des moteurs de reco - Tests automatisés de non-régression de grammaires - Intégration des grammaires dans les SVI - Evaluation / benchs de différentes solutions du marché (teliSpeech, Nuance NR10, NR11, Dragon Voice, Call Steering, MixNLU, Cobalt, RASA, Call Desk, Smartly, Google, Allomedia, OWI...) - Avant-vente experte: études, chiffrages, préconisations - Veille techno : surveillance de l'état de l'art - Mise en oeuvre de voicebots, chatbots, solutions d'IA - Outils d'analyse sémantique Ce poste est également ouvert à Bordeaux, Paris et Lille BAC + 5 : école d'ingénieur ou cursus universitaire avec dominante informatique Compétences - OS Linux / Windows, Mysql, Git - Langages de script sous Linux : shell, Python - Attirance pour les tests - Intérêt ou expérience dans le domaine de la reconnaissance vocale ou du traitement du signal - Une connaissance du métier des SVI et du VoiceXML serait appréciée - Une connaissance d'une solution de reco du marché serait appréciée - Une double compétence en développement Java serait un plus. - Autonomie - Qualités rédactionnelles - Capacité à travailler en équipe - Capacité d'analyse - Bon relationnel - Force de proposition - Sens du service et de la satisfaction client - Maîtrise de l'anglais technique et oral

Description entité

Partenaire de la transformation digitale des entreprises, la Business Unit « Enriched Interactions & Collaboration » (EIC) est l'entité d'Orange Business Services qui conçoit et développe en France et à l'international, des offres de téléphonie, de communications unifiées et de collaboration, ainsi que des services liés aux centres de contacts. Basés principalement en Ile de France, à Bordeaux, à Tours et à Lille … et aux quatre coins du monde (Royaume-Uni, Singapour, USA,…), nous accompagnons quotidiennement des entreprises en leur proposant des solutions créatrices d'interactions humaines enrichies, au bénéfice de leur relation clients. Pour la 4ème année consécutive, Orange reçoit la certification « Top Employer Global » 2019. Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines. L'innovation est essentielle à votre métier, construisons la ensemble !

Entité

Enriched Interactions & Collaboration

Expérience

supérieur à 2 ans

Mission

Réalisation de prestations sur des projets à forte valeur ajoutée liées à l'expérience client sur différentes solutions multicanal, pour des clients internes et externes, en forte visibilité dans le Groupe Orange (Service Clients Orange à +10000 appels/jour, Centres de Contacts à l'international…). - Serveurs Vocaux Interactifs (SVI) en reconnaissance vocale - Serveurs Vocaux Interactifs (SVI) en langage naturel - Voicebots etc Vous intègrerez un Centre de Compétences existant (ASSC), en charge des SVI Complexes dans Orange Business Services. Activités principales: - Développement de grammaires (SVI en reconnaissance vocale) et N-grams (SVI en langage naturel) - Développement de lexiques, dictionnaires - Tests de performance - Rédaction de rapports - Dopages / Deep learning - Tunings - Installation / maintenance / configuration des moteurs de reco - Tests automatisés de non-régression de grammaires - Intégration des grammaires dans les SVI - Evaluation / benchs de différentes solutions du marché (teliSpeech, Nuance NR10, NR11, Dragon Voice, Call Steering, MixNLU, Cobalt, RASA, Call Desk, Smartly, Google, Allomedia, OWI...) - Avant-vente experte: études, chiffrages, préconisations - Veille techno : surveillance de l'état de l'art - Mise en oeuvre de voicebots, chatbots, solutions d'IA - Outils d'analyse sémantique Ce poste est également ouvert à Bordeaux, Paris et Lille

Profil

BAC + 5 : école d'ingénieur ou cursus universitaire avec dominante informatique Compétences - OS Linux / Windows, Mysql, Git - Langages de script sous Linux : shell, Python - Attirance pour les tests - Intérêt ou expérience dans le domaine de la reconnaissance vocale ou du traitement du signal - Une connaissance du métier des SVI et du VoiceXML serait appréciée - Une connaissance d'une solution de reco du marché serait appréciée - Une double compétence en développement Java serait un plus. - Autonomie - Qualités rédactionnelles - Capacité à travailler en équipe - Capacité d'analyse - Bon relationnel - Force de proposition - Sens du service et de la satisfaction client - Maîtrise de l'anglais technique et oral

Répartition du temps de travail

Temps complet

Métier

Développement

Date de publication

déc. 11, 2020

Sous-Domaines

Système d'information

Niveau d'étude

Bac+5