Alternance - Chargé(e) de développement opérationnel - Prestataires

  • La Relève
  • janv. 08, 2021
STAGE

Description

Nous révolutionnons la logistique automobile depuis plus de 8 ans ! En plaçant la technologie au cœur de la livraison de véhicules, l’entreprise a su s’imposer comme la première plateforme digitale de livraison de véhicules en France en proposant aux professionnels comme aux particuliers un service de livraison facile, en quelques clics, et sous 48 heures. Après avoir livré plus de 55 000 véhicules et réalisé 10 millions d'euros de chiffres d’affaires en 2019, nous cherchons désormais à nous internationaliser. Nous proposons déjà notre service en Belgique, mais nous ne comptons pas nous arrêter là !

Le pôle Qualité et Prestataires, c’est quoi ? ​ Le pôle Qualité et Prestataires est un pôle stratégique. Son objectif est d’avoir un nombre suffisant de prestataires pour répondre à la demande croissante de nos clients, tout en maintenant un niveau de qualité au top ! Nous travaillons dans un environnement dynamique et agile, où chaque membre de l’équipe peut apprendre, développer des compétences et apporter sa pierre à l’édifice que nous construisons ensemble. ​ Tu travailleras notamment avec le Responsable Qualité et Prestataires, en relation directe avec les pôles Sales et Logistique. Aujourd’hui notre activité principale est le convoyage de véhicules par chauffeurs professionnels. Ces convoyeurs indépendants sont sélectionnés partout en France et en Belgique afin d’absorber la croissance commerciale de l’entreprise. Nous sommes en contact quotidien avec eux afin d’animer le réseau et d’optimiser leurs performances. ​ Pour mieux répondre aux demandes de nos clients, nous ajoutons chaque jour de nouveaux partenaires que nous sélectionnons avec soin. ​ Cette alternance est donc l’occasion de se plonger dans les problématiques de développement et d’animation d’un réseau de partenaires, en touchant des disciplines telles que le sourcing, la communication, l’analyse et la qualité. Ce poste combine à la fois des actions très opérationnelles au contact de nos conducteurs professionnels, et une véritable implication dans nos projets stratégiques et notre vision. Actions opérationnelles : - Sélectionner les meilleurs conducteurs professionnels, - Les onboarder et les former à nos outils et process, - Apporter un support quotidien aux conducteurs et répondre à toutes leurs questions, - S’assurer de la qualité de leurs prestations et résoudre les cas problématiques, - Accompagner nos clients sur la mise en place de leurs process de transports, - Assurer un suivi des missions auprès de nos clients, répondre à leurs interrogations et résoudre de manière pro-active les différents cas-qualité qui pourraient survenir. Actions stratégiques : - Assurer le suivi de nos KPI, les analyser, et contribuer à leur définition, - Participer aux décisions stratégiques du pôle, - Aider à la conception et à la mise en place et l’optimisation de nos process, - Participer à l’évolution de nos outils et interfaces en relation avec l’équipe Produit, - Participer au suivi de la satisfaction client en relation avec les équipes Sales et Relation Client Par ailleurs, tu seras amené(e) à collaborer avec le reste des équipes et les fondateurs sur des sujets transverses que tu choisiras dans le cadre de notre plan de développement : un plan stratégique de croissance d’entreprise, mis à jour deux fois par an par l’ensemble des collaborateurs. Ce que nous pouvons t’apporter : - L’opportunité de travailler au sein d’une start up ambitieuse et à forte croissance, - La possibilité de travailler en binôme avec un collaborateur expérimenté qui saura te guider dans ta prise de décision et te transmettre ses astuces et méthodes de travail, - Une grande transparence dans la stratégie d’entreprise et donc un accès privilégié aux problématiques qui régissent aujourd’hui les choix en entreprise, - Une formation pleine d’écoute et de bienveillance afin que ton expérience au sein de Hiflow soit la plus intéressante possible pour toi, comme pour nous.

- Tu es curieux et tu aimes t’investir à 100% dans un projet, - Tu es force de proposition et es constamment à la recherche d’amélioration dans ton travail, - Tu aimes analyser des datas pour en tirer des conséquences et adapter ton travail, - Tu sais faire preuve d’empathie, mais cela ne t’empêche d’imposer une décision lorsqu’elle est prise, - Tu aimes découvrir de nouveaux outils et apprendre à les maîtriser, - Tu as un très bon relationnel et fais preuve d’une aisance orale comme écrite.

Etape 1 : Pré-qualification téléphonique avec un membre de l’équipe RH Etape 2 : Entretien avec le manager et un membre de l’équipe RH Etape 3 : Cas pratique avec votre futur tuteur

Salaire

900 - 1200

Date de publication

janv. 07, 2021