Alternance - Assistant(e) support informatique H/F

  • Bacardi Martini
  • 19 Avenue Michelet, 93400 Saint-Ouen, France
  • févr. 18, 2021
Alternance

Description

Intégré(e) à l'équipe support informatique, vous évoluerez dans un environnement international au contact d'équipes anglaise et italienne. Vous serez en charge de : l'assistance aux utilisateurs niveau 1 et 2 l'assistance aux utilisateurs en proximité et/ou en Help Desk via des outils de prise en main à distance le paramétrage et dépannage messagerie Administration serveur niveau 1 & 2 Windows Server 2003 & 2008 L'installation et dépannage des postes de travail et imprimantes la synchronisation de messagerie sur appareil mobile le support réseau local LAN & WAN (brassage, gestion TCP/IP), la gestion du suivi des tickets d'incidents du diagnostic à la résolution en veillant à la satisfaction des utilisateurs la gestion des inventaires dans notre outil de prise d'appel / inventaire La participation aux projets locaux & globaux Profil : Vous avez une formation BTS, DUT ou Licence dans l'Informatique de Gestion ou les Services Informatiques aux Organisations. Vous avez envie d'acquérir une expérience solide dans une entreprise. Compétences requises : Avant tout, vous êtes motivé et enthousiaste à l'idée de rejoindre notre équipe. Vous êtes dotés d'une bonne capacité d'écoute et d'un sens du service. De plus, une bonne maitrise des outils informatiques, un sens de l'organisation et de l'autonomie seront les qualités nécessaires pour réussir cette mission.

Date de début

févr. 18, 2021

Expérience

Bac+2

Mission

Intégré(e) à l'équipe support informatique, vous évoluerez dans un environnement international au contact d'équipes anglaise et italienne. Vous serez en charge de : l'assistance aux utilisateurs niveau 1 et 2 l'assistance aux utilisateurs en proximité et/ou en Help Desk via des outils de prise en main à distance le paramétrage et dépannage messagerie Administration serveur niveau 1 & 2 Windows Server 2003 & 2008 L'installation et dépannage des postes de travail et imprimantes la synchronisation de messagerie sur appareil mobile le support réseau local LAN & WAN (brassage, gestion TCP/IP), la gestion du suivi des tickets d'incidents du diagnostic à la résolution en veillant à la satisfaction des utilisateurs la gestion des inventaires dans notre outil de prise d'appel / inventaire La participation aux projets locaux & globaux

Profil

Profil : Vous avez une formation BTS, DUT ou Licence dans l'Informatique de Gestion ou les Services Informatiques aux Organisations. Vous avez envie d'acquérir une expérience solide dans une entreprise. Compétences requises : Avant tout, vous êtes motivé et enthousiaste à l'idée de rejoindre notre équipe. Vous êtes dotés d'une bonne capacité d'écoute et d'un sens du service. De plus, une bonne maitrise des outils informatiques, un sens de l'organisation et de l'autonomie seront les qualités nécessaires pour réussir cette mission.

Secteur

Informatique