Gestionnaire Back-office H/F

  • Bolloré
  • 92420 Vaucresson, France
  • févr. 26, 2021
CDI

Description

Le Service Back-office est en charge d'assurer le suivi des dossiers de nos clients. Il est organisé en 2 pôles et est composé d'un responsable Back-office et de 4 collaborateurs travaillant en étroite collaboration avec l'équipe commerciale (Conseillers clientèle notamment). Rattaché(e) au Responsable Back-office, votre rôle est: - de traiter dans les délais impartis les dossiers d'incidents clients ainsi que les courriers de réclamations lourdes, - de respecter les procédures en vigueur notamment en matière d'impressions et envois des badges abonnés - d'assurer le suivi des abonnements (validations, résiliations ou reconductions de contrats) - de participer à la gestion du recouvrement (envoi courrier amiable / mise en demeure) Vous disposez d'une formation de bac +2 type assistant(e) de gestion PME/ PMI, avec une bonne technicité Back-office et une excellente maitrise des outils de gestion (Excel, ERP). Vous êtes rigoureux(se), méthodique, respectueux(se) des procédures en vigueur et disposez d'un excellent relationnel permettant de répondre aux différents besoins et attentes de nos clients (internes comme externes). Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels. Votre niveau d'orthographe est irréprochable et vos qualités rédactionnelles ont été éprouvées. La pratique de l'anglais est un atout supplémentaire à votre candidature.

Entité

IER

Mission

Le Service Back-office est en charge d'assurer le suivi des dossiers de nos clients. Il est organisé en 2 pôles et est composé d'un responsable Back-office et de 4 collaborateurs travaillant en étroite collaboration avec l'équipe commerciale (Conseillers clientèle notamment). Rattaché(e) au Responsable Back-office, votre rôle est: - de traiter dans les délais impartis les dossiers d'incidents clients ainsi que les courriers de réclamations lourdes, - de respecter les procédures en vigueur notamment en matière d'impressions et envois des badges abonnés - d'assurer le suivi des abonnements (validations, résiliations ou reconductions de contrats) - de participer à la gestion du recouvrement (envoi courrier amiable / mise en demeure)

Profil

Vous disposez d'une formation de bac +2 type assistant(e) de gestion PME/ PMI, avec une bonne technicité Back-office et une excellente maitrise des outils de gestion (Excel, ERP). Vous êtes rigoureux(se), méthodique, respectueux(se) des procédures en vigueur et disposez d'un excellent relationnel permettant de répondre aux différents besoins et attentes de nos clients (internes comme externes). Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels. Votre niveau d'orthographe est irréprochable et vos qualités rédactionnelles ont été éprouvées. La pratique de l'anglais est un atout supplémentaire à votre candidature.

Répartition du temps de travail

Temps complet

Catégorie professionnelle

Autres

Date de publication

févr. 26, 2021