Community Manager – Base de connaissance entreprises H/F

  • AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance
  • 42 Quai de la Rapée, 75012 Paris, France
  • févr. 26, 2021
Mise à disposition

Description

Expérience

3 ans

Mission

L'Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, est piloté par les partenaires sociaux. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations. 23 millions de salariés cotisent à l'Agirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs, ainsi que 1,6 million d'entreprises. 13 millions de retraités perçoivent chaque mois une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco, pour un montant total annuel de versements s'élevant à plus de 80 milliards d'euros. Les orientations stratégiques du régime pour une période de quatre ans – Ambition Retraite 2022 – ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier d'amélioration du service, au meilleur coût visant à offrir un parcours client simple et personnalisé. Le pôle Accompagnement Métier de la Direction Produit Retraite (DPR) a pour missions d'accompagner les Institutions de Retraite Complémentaire (IRC) dans la montée en compétences des collaborateurs et dans la pérennisation du savoir-faire au sein des équipes. Cela se traduit, d'une part, par la production de contenus pédagogiques favorisant l'apprentissage et d'autre part la mise en place de formations adaptées à tous les niveaux et répondant aux attentes et besoins des équipes. Aujourd'hui, toute cette matière et ces ressources sont partagées par divers canaux (Césaria, RSR, intranets, sharepoint, réseau partagé, …). Afin de mutualiser de façon optimale tous les documents et partager le plus largement possible tous les savoirs et les bonnes pratiques, la DPR recrute un Community Manager. Un projet de base de connaissance voit le jour. Une expérimentation est actuellement en cours sous la forme d'un Wiki dans le RSR. La DPR recherche un profil pour faire vivre cette expérimentation et concrétiser la constitution d'une base de connaissance en : 1. En développant la base de connaissance existante (contribution à la rédaction de contenus – principalement autour de la DSN, maintenir les contenus existants et assurer leurs mises à jour si besoin, répondre aux commentaires des utilisateurs de la base de connaissance et faire évoluer les contenus, …) 2. En animant la communauté d'experts DSN (identification des sujets, animation des rencontres entre experts, facilitations des débats, synthèse des échanges et plan d'action, …) 3. En participant au développement d'un outil et à son suivi technique (identification d'un outil de base de connaissances pérenne, migration des contenus, ouverture aux GPS, accès et habilitation, déploiement, …)

Profil

Expérience / Profil : •Formation de niveau Bac+3 ou expérience professionnelle équivalente. •Au minimum 3 ans d'expérience dans un poste nécessitant des compétences équivalentes •Une expérience réussie en gestion est un atout (responsable d'équipe, formateurs relai, support d'équipe de gestion, …). Aptitudes / Qualités : •Dynamique pour animer le réseau et la communauté •Bon relationnel (multiples échanges avec les IRC, équipes Agirc-Arrco, Experts DSN…) •Curieux et ouvert d'esprit •Diplomate et ayant le sens de l'écoute •Bonne connaissance de la DSN •Rigueur •Capacité de rédaction et de synthèse •Communication écrite, orale de qualité s'adaptant aux différents niveaux d'interlocuteurs (directeurs, formateurs, managers, conseillers)

Répartition du temps de travail

Temps complet

Catégorie professionnelle

Cadre

Date de publication

févr. 26, 2021

Niveau d'étude

Bac+3

Specialisation

Gestion de projet

Secteur

Support - Communication/Information