Liquidateur H/F

  • AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance
  • 261 Avenue des Nations Unies, 59100 Roubaix, France
  • févr. 26, 2021
CDI

Description

Expérience

3 ans

Mission

Le Groupe IRCEM, est le Groupe de protection sociale des emplois de la famille et des services à la personne. Ses principaux métiers sont : La retraite complémentaire, la prévoyance, la mutuelle, l'action sociale et la prévention. Situé à Roubaix, il emploie 500 collaborateurs. Groupe entreprenant et apprenant, son activité concerne plus de 5 millions de clients (CA : 1 milliard d'euros). Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Gestionnaire Retraite. Au sein d'une équipe à taille humaine, le Gestionnaire retraite accompagne le client à chaque étape de sa carrière. Il fiabilise son compte et gère son dossier jusqu'au paiement de sa pension, dans le respect de la réglementation ARRCO et des engagements de la Direction. Par son périmètre de responsabilité, il s'assure ainsi de la satisfaction permanente du client. Dans ce contexte, votre mission polyvalente vous amène à : Assurer le suivi du dossier client et gérer les réponses téléphoniques, courriers/courriels de second niveau. Contrôler et certifier l'exhaustivité de la carrière IRCEM du client par la validation des périodes de travail et de cotisations encaissées. Garantir la cohérence de la carrière intégrale du client (multi régime et multi caisse), l'enrichir si nécessaire, calculer et ordonnancer le paiement des droits du client conformément à la réglementation en vigueur. Garantir la fiabilité du calcul de la pension retraite et en déclencher le paiement Gérer la mise à jour du dossier client dans le cas de réclamation de celui-ci ou suite aux transmissions d'informations complémentaires par les différents flux. Gérer les reprises et poursuites d'activité. Gérer les révisions suite aux demandes clients ou suite aux transmissions d'informations par les différents flux. Informer le client sur ses futurs droits et estimations prévisionnelles de pension.

Profil

De formation Bac à Bac + 2, vous disposez d'une expérience de l'environnement de la protection sociale et du paritarisme et êtes à l'aise avec les outils bureautiques. Au delà de votre capacité à respecter des délais et les objectifs opérationnels de gestion, vous garantiront une pleine réussite dans cet emploi : Aisance relationnelle Capacité à gérer la relation client en direct Capacité à prendre en charge et à organiser son travail autour d'activités variées Capacité à respecter des délais et des objectifs opérationnels de gestion Capacité rédactionnelle

Répartition du temps de travail

Temps complet

Catégorie professionnelle

Employé

Date de publication

févr. 26, 2021

Niveau d'étude

Bac+2

Specialisation

Gestion

Secteur

Gestion - Retraite