Gestionnaire - Service Prestations H/F

  • AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance
  • 92240 Malakoff, France
  • févr. 26, 2021
CDI

Description

Date de début

févr. 26, 2021

Expérience

Débutant

Mission

Premier opérateur Prévoyance des associations, couvrant 680 000 assurés de 22 500 structures de l'Économie sociale, la Mutuelle CHORUM est une mutuelle du livre II du Code de la Mutualité dont les activités consistent en la mise en œuvre de la distribution et de la gestion de garanties de prévoyance collective ainsi que des services exclusivement dédiés aux structures et aux salariés de l'Économie Sociale et Solidaire. Placer l'homme au cœur de l'économie, mettre en œuvre des principes de solidarité, promouvoir une gouvernance démocratique qui favorise la participation des salariés et la responsabilité sociale de l'entreprise sont autant de valeurs fondamentales incarnées par les structures et salariés de l'Économie Sociale et Solidaire et portées par Chorum. Missions Assurer la gestion des prestations sur l'une des garanties Prévoyance CHORUM (IJ, Invalidité et Décès) dans le respect de la réglementation, des dispositions contractuelles et des processus internes et en conformité avec les objectifs fixés à l'unité (productivité, délai de traitement, qualité de service client…). Apporter les réponses appropriées aux clients qui sollicitent Chorum sur les thèmes liés à la garantie gérée, conformément aux engagements clients en matière de qualité de service et de délai de réponse.

Profil

Descriptif des activités Gestion des dossiers de prestation : • Vérifie la complétude du dossier et le cas échéant demande les pièces complémentaires à l'entreprise ou au particulier • Procède aux analyses préalables sur les conditions d'ouverture ou de prolongation • Enregistre dans l'applicatif les données nécessaires au traitement du dossier • Réalise les contrôles prévus par la procédure et le dispositif de contrôle interne • Procède au classement des pièces pour archivage Relation client : • Instruit les fiches téléphoniques et Emails de niveau 2 transmises par le CRCC • Répond aux courriers reçus des clients. • Instruit les réclamations clients Processus transverses et autres activités de gestion : • Rend compte à l'animateur de son activité • Sollicite l'expert du service sur les dossiers complexes dépassant son seuil de compétence • Prépare les éléments pour les dossiers nécessitant une validation par un tiers • Réalise les tâches administratives relatives à l'activité de l'unité • Participe à des actions de contrôle interne (ex. contrôle croisé) • Participe à des opérations ponctuelles de masse liées à l'activité de l'unité ou du service Profil du candidat Formation initiale et expérience : BAC+2 dans le domaine des services et des prestations du secteur Sanitaire et Social 2 ans d'expérience dans le domaine des services et des prestations du Secteur Sanitaire et Social sur un service de back office

Répartition du temps de travail

Temps complet

Catégorie professionnelle

Employé

Date de publication

févr. 26, 2021

Niveau d'étude

Bac+2

Specialisation

Autre

Secteur

Gestion - Prévoyance