Responsable de Service H/F

  • AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance
  • 94300 Vincennes, France
  • févr. 26, 2021
CDI

Description

Expérience

5 ans

Mission

L'APGIS recherche un ou une responsable de service prévoyance (invalidité/incapacité) en contrat à durée indéterminée (statut agent de maîtrise). Au sein de la Direction du Pôle prévoyance, sous la responsabilité de la chef de pôle incapacité/invalidité, vous serez chargé(e) d'organiser et contrôler l'activité de votre groupe de collaborateurs (une dizaine de personnes). Vous aurez également la responsabilité du traitement ou de la facilitation des données particulières transmis par vos collaborateurs ou votre hiérarchie. Vous aurez notamment pour principales activités : - De coordonner l'activité et responsabiliser vos collaborateurs pour mieux répondre aux besoins des clients - De garantir la bonne application des procédures et d'assurer l'information des gestionnaires - De prendre en charge l'étude de dossiers particuliers - De gérer les contacts téléphoniques et argumenter votre position en cas de contestation - De participer à des opérations de recettes et contribuer à la réalisation de projets - D'assurer une relation régulière de l'activité de votre équipe à votre hiérarchie - D'assurer l'appui des gestionnaires dans les relations téléphoniques - De régler les prestations avec fiabilité et rapidité - De renseigner les assurés et entreprises - De contribuer à la bonne perception externe de l'Institution par la qualité de la gestion et le respect des délais ainsi qu'à la qualité des résultats techniques de votre entité

Profil

De formation supérieure, vous êtes expérimentée en gestion des sinistres d'incapacité/invalidité au sein d'un organisme assureur et justifiez d'une première expérience réussie en management. Vous êtes autonome tout en ayant un esprit d'équipe, organisé(e), rigoureux(se), pro-actif(ve), bon(ne) communicant(e) et êtes doté(e) de qualités d'analyse et rédactionnelles. La pédagogie et une aisance relationnelle sont des atouts que vous possédez.

Répartition du temps de travail

Temps complet

Catégorie professionnelle

Agent de maîtrise

Date de publication

févr. 26, 2021

Niveau d'étude

Bac+3

Specialisation

Médico-social

Secteur

Management