Stage - Customer Success Manager - SaaS

  • La Relève
  • mars 09, 2021
Stage

Description

Rejoins une start-up tech en pleine croissance ! Née en 2016, elle digitalise la communication des commerces de proximité pour leur permettre d’augmenter leur trafic en magasin. Le constat est simple : le prospectus pèse bien trop lourd ! Il représente plus de 3 milliards d’euros par an en France malgré un clair manque d’efficacité et un fort impact environnemental. Pour cela, cette startup a développé sa technologie basée sur trois piliers technologique : la géolocalisation, l’achat programmatique d’emplacements publicitaires, et l’intelligence artificielle. Elle répond au besoin des enseignes physiques d’adapter et d’optimiser leur communication en ligne aux offres de chacun de leurs magasins. Diversifiée autant dans ses profils, ses compétences et ses nationalités, l'entreprise est un melting-pot explosif ! En forte croissance en France (et bientôt à l’international!), nous comptons aujourd’hui 60 collaborateurs (70% d’ingénieurs). Avec 7,5M€ levés auprès de fonds d’investissements référents, nous avons pu nous déployer auprès d’enseignes leaders de la distribution alimentaire et non-alimentaire (Intermarché, Boulanger, Norauto, Monoprix…).

Support opérationnel des clients - Tu collectes et traites les briefs auprès des clients - Tu assures la création, le suivi et le respect des plannings de production - Tu es en charge de la création des opérations digitales sur la console SaaS - Tu es le point de contact avec les prestataires du client et les équipes internes pour trouver des solutions à d’éventuels bugs rencontrés lors de la création - Tu as une bonne compréhension des différents éléments du client nécessaires à la production (flux produit, engagements magasins, vitesses) Support interne aux équipes CSM - Tu accompagnes l’équipe CSM sur la mise en place des rétroplannings et briefs client - Tu participes avec l’équipe CSM sur l’analyse de l’utilisation de la plateforme - Tu es en support avec l’équipe CSM sur l’analyse opérationnelle de nos clients - Tu mets en place des outils et des solutions pour fluidifier les process opérationnels avec nos clients

- Issu(e) d’une Ecole de Commerce ou formation équivalente, tu recherches un stage de césure ou de fin d’études. - Ouvert(e), tu as une forte capacité de communication - Tu as une personnalité qui recherche le challenge, tu es audacieux(se), authentique et autonome - Tu as des affinités claires avec le monde du digital et/ou du retail (grande distribution, ou autre)

null

Salaire

900 - 1200

Date de publication

mars 09, 2021