Stage - Helpdesk Officer et Customer Success

  • La Relève
  • mars 30, 2021
Stage

Description

Lancée en 2018, la start up est une solution logicielle BtoB innovante dédiée aux professionnels de l’immobilier résidentiel neuf – promoteurs, commercialisateurs, distributeurs - qui simplifie et digitalise entièrement le processus de vente immobilière. Les délais de traitement des dossiers entre la réservation électronique en face à face client ou à distance, et la signature de l’acte de vente chez le notaire sont sensiblement raccourcis. Les parties prenantes – promoteur, client, notaire – bénéficient d’un outil collaboratif en ligne qui fluidifie et simplifie l’ensemble du processus. La relation client est enrichie, et les acquéreurs, à travers leur espace dédié, bénéficient d’un suivi jusqu’à la livraison. Aujourd’hui, la solution est déployée auprès de plus de 180 promoteurs immobiliers en France et en Europe

Tu recherches un stage dans une entreprise innovante ? Ce poste est fait pour toi ! Tu travailleras dans l’équipe Helpdesk en collaboration avec l’ensemble de l’équipe Account Managers et tes missions seront les suivantes : - Tu participeras à la mise à jour de notre plateforme, avec les informations données par les promoteurs, que cela concerne les prix, les plans des logements, les informations sur les réservataires... - Tu accompagneras les clients dans l’utilisation de notre plateforme par téléphone ou par mail - Tu assisteras l’équipe Helpdesk dans la résolution de problèmes client. Véritable pivot de l’équipe, tu auras l’occasion de répondre aux questions de nos clients concernant leur utilisation quotidienne de notre plateforme. En fonction de l’activité tu pourras : - Rédiger des articles tutoriels à destination de nos clients - Réaliser de la veille professionnelle afin d’améliorer notre plateforme

Etudiant(e) en, bac+2, bac+3, Bac +4 spécialisé(e) en commerce ou immobilier, si tu as les qualités mentionnées ci-dessous tu es fait(e) pour bosser avec nous : - Tu aimes les relations clients ; - Tu sais faire preuve de rigueur et d’organisation ; - Tu es dynamique et tu aimes le problemsolving ; - Ton esprit d’initiative te permettra de travailler étroitement avec la team Helpdesk, des Account Managers et nos clients ; - Tu aimes l’univers de la Proptech. Avec ce stage, tu seras immédiatement projeté au cœur d’une Proptech en pleine croissance et en constante évolution.

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Salaire

700 - 900

Date de publication

mars 29, 2021