Stage - Customer Care

  • La Relève
  • avr. 02, 2021
Stage

Description

Nous sommes l’outil indispensable pour développer son garage ! Depuis 2017, nous facilitons le quotidien de milliers de garages partenaires grâce à 2 services : - Notre plateforme de réservation de garages en ligne et leader sur le marché. Pour les automobilistes, c’est l’assurance de trouver un garage de confiance, et pour les garagistes un outil incontournable pour développer leur clientèle. - le 1er comparateur B2B de pièces auto, conçu par et pour les garages. Il permet aux garages d’acheter toutes leurs pièces sur une même plateforme, au meilleur prix et avec le meilleur niveau de service.

En complète autonomie sur ton poste, tu travailleras directement sous la responsabilité de notre responsable service client. Ton défi : Améliorer l’expérience de nos clients, qu’ils soient garagistes ou automobilistes, et les accompagner une fois le rendez-vous pris Tes missions : - Toujours proposer des solutions à l’ensemble de nos clients automobilistes ! Tu es là pour améliorer au maximum leur expérience et leur donner envie de revenir chez nous ! - Être en contact quotidien avec nos garagistes partenaires pour répondre à leurs questions concernant les rendez-vous pris - Réceptionner les appels entrants - Gérer les reports / annulations de RDV - Répondre aux avis et aux réclamations des clients, et proposer des solutions en conséquence

Nous sommes à la recherche d'un stagiaire entre Mai et Août 2020 (4 mois) sur la région parisienne. Niveau Bac+2/3 minimum Ce qu’on cherche chez toi ! Tu aimes les gens et tu es à leur écoute ! Tu es sociable et tu as le contact facile. Tu n’as pas peur des responsabilités et de prendre des initiatives Tu n’as pas peur de décrocher ton téléphone. Tu estimes qu’il y a une solution à tout problème ! Tu es organisé et autonome ! Tu n’as pas peur des changements ! Ce qui est un plus : Tu as déjà une expérience de travail au téléphone Tu as déjà une expérience dans un environnement en forte croissance.

null

Salaire

577 - 700

Date de publication

avr. 01, 2021