Ingénieur.e Cloud F/H

  • Orange NRS
  • Rhône, France
  • avr. 06, 2021
CDI

Description

Au sein d'une équipe d'une quinzaine d'ingénieurs, vous accompagnez nos clients en déployant les solutions vendues, en relais des équipes d'avant-vente. Nos clients sont basés en France et à l'international, avec des besoins d'hébergements spécifiques pour leurs applications « Business Critical ». Durant la vie du contrat, vous leurs apportez conseil & expertise pour les accompagner dans l'évolution de leur environnement IT. En phase de BUILD, vous intervenez en collaboration avec les chefs de projets, les équipes d'ingénieries, d'architectes et du service client : • Vous mettez en œuvre des solutions / briques techniques vendues ; • Vous définissez et implémentez des composantes permettant de garantir un service fiable et de qualité (supervision, haute disponibilité, sauvegarde...) ; • Vous intégrez des règles, des principes et des normes en vigueur sur les plates-formes de services du domaine (ex : sécurité, agrément santé, RGPD, …) ; • Vous élaborez des automatisations nécessaires pour la migration et l'exploitation de la solution ; • Vous rédigez des documents relatifs à l'architecture technique et fonctionnelle ainsi qu'à l'exploitation de la solution client ; • Vous suivez la migration et la fourniture du service au client ; • Vous assurez le transfert des consignes d'exploitation aux équipes support des Service Desks. En phase d'exploitation (RUN) des solutions déployées pour nos clients : • Vous accompagnez les équipes support dans leur appropriation des spécificités des plates-formes clients ; • Vous apportez votre expertise aux équipes L2 sur les composants déployés, en contribuant au respect de nos engagements (SLA), à la qualité de service perçue par nos clients et à leur satisfaction ; • Vous contribuez aux plans d'amélioration et d'évolutions des plateformes clients. De formation supérieure Bac+4/5 (Ingénieur ou équivalent) en informatique, vous êtes passionné(e) de nouvelles technologies et gardez toujours en vue l'aspect opérationnel et l'exploitabilité des solutions mises en œuvre pour vos clients. Vous bénéficiez d'une solide expérience technique dans le secteur de l'IT (virtualisation, cloud, architecture IT) sur des fonctions équivalentes (système / middleware / applications : déploiement et maintien en conditions opérationnelles de plateformes applicatives). • Vous êtes créatif(ve), innovant(e), orienté(e) qualité et résultats ; • Votre curiosité vous amène quotidiennement à faire de la veille technologique ; • Vous avez des compétences pédagogiques et rédactionnelles associées à un fort sens du service client et de l'esprit d'équipe ; • Vous maîtrisez les systèmes & la virtualisation (Linux, Windows, VMware, Citrix) et le suivi de leur performance (ELK, Shinken, grafana, Nagvis) ; • Vous avez des compétences réseau & sécurité (VPN / IPSec / Cisco / Fortinet / Zerto / Avamar) ; Vous avez des compétences en outils d'intégration et de distributions continues (Git, Ansible, Jenkins) ; Votre niveau d'anglais vous permet d'échanger sur des sujets opérationnels par écrit / oral, avec vos clients. Vous assurez des astreintes et des interventions en HNO (Heures non ouvrées) depuis votre domicile. Nous sommes handi-accueillants. Poste basé à Lyon (69).

Description entité

Orange Business Services est leader dans l'intégration de solutions de communication, au niveau mondial pour les entreprises multinationales, et dans un certain nombre de pays pour les petites et moyennes entreprises. Grâce à une expérience étendue dans les solutions de communication globales, un réseau couvrant 220 pays et un support local dans 166 pays, nous nous assurons que nos clients bénéficient d'une solution homogène partout où ils sont présents. Notre stratégie, ainsi que tout ce que nous entreprenons, est basée sur notre engagement à ce que nos clients vivent une expérience de qualité exceptionnelle. L'Unité d'affaires stratégique Orange Cloud for Business regroupe l'ensemble des équipes France et international (~ 1200 personnes) qui portent les activités de management des infrastructures IT et de cloud computing Les principales missions de l'UAS Orange Cloud for Business sont de : - concevoir, commercialiser et opérer les services de cloud public, privé et hybride, pour installer durablement au sein d'Orange Business Services une activité de management d'infrastructure, d'applications et des environnements de travail virtualisé « multi devices » - piloter de manière optimale nos projets IT, notre performance et nos ressources avec une forte orientation client et de profitabilité - accélérer la transformation d'Orange vers le cloud En 2018, Orange a reçu pour la 3ème année consécutive la certification mondiale « Top Employer Global 2018».

Entité

Orange Cloud for Business

Expérience

supérieur à 5 ans

Mission

Au sein d'une équipe d'une quinzaine d'ingénieurs, vous accompagnez nos clients en déployant les solutions vendues, en relais des équipes d'avant-vente. Nos clients sont basés en France et à l'international, avec des besoins d'hébergements spécifiques pour leurs applications « Business Critical ». Durant la vie du contrat, vous leurs apportez conseil & expertise pour les accompagner dans l'évolution de leur environnement IT. En phase de BUILD, vous intervenez en collaboration avec les chefs de projets, les équipes d'ingénieries, d'architectes et du service client : • Vous mettez en œuvre des solutions / briques techniques vendues ; • Vous définissez et implémentez des composantes permettant de garantir un service fiable et de qualité (supervision, haute disponibilité, sauvegarde...) ; • Vous intégrez des règles, des principes et des normes en vigueur sur les plates-formes de services du domaine (ex : sécurité, agrément santé, RGPD, …) ; • Vous élaborez des automatisations nécessaires pour la migration et l'exploitation de la solution ; • Vous rédigez des documents relatifs à l'architecture technique et fonctionnelle ainsi qu'à l'exploitation de la solution client ; • Vous suivez la migration et la fourniture du service au client ; • Vous assurez le transfert des consignes d'exploitation aux équipes support des Service Desks. En phase d'exploitation (RUN) des solutions déployées pour nos clients : • Vous accompagnez les équipes support dans leur appropriation des spécificités des plates-formes clients ; • Vous apportez votre expertise aux équipes L2 sur les composants déployés, en contribuant au respect de nos engagements (SLA), à la qualité de service perçue par nos clients et à leur satisfaction ; • Vous contribuez aux plans d'amélioration et d'évolutions des plateformes clients.

Profil

De formation supérieure Bac+4/5 (Ingénieur ou équivalent) en informatique, vous êtes passionné(e) de nouvelles technologies et gardez toujours en vue l'aspect opérationnel et l'exploitabilité des solutions mises en œuvre pour vos clients. Vous bénéficiez d'une solide expérience technique dans le secteur de l'IT (virtualisation, cloud, architecture IT) sur des fonctions équivalentes (système / middleware / applications : déploiement et maintien en conditions opérationnelles de plateformes applicatives). • Vous êtes créatif(ve), innovant(e), orienté(e) qualité et résultats ; • Votre curiosité vous amène quotidiennement à faire de la veille technologique ; • Vous avez des compétences pédagogiques et rédactionnelles associées à un fort sens du service client et de l'esprit d'équipe ; • Vous maîtrisez les systèmes & la virtualisation (Linux, Windows, VMware, Citrix) et le suivi de leur performance (ELK, Shinken, grafana, Nagvis) ; • Vous avez des compétences réseau & sécurité (VPN / IPSec / Cisco / Fortinet / Zerto / Avamar) ; Vous avez des compétences en outils d'intégration et de distributions continues (Git, Ansible, Jenkins) ; Votre niveau d'anglais vous permet d'échanger sur des sujets opérationnels par écrit / oral, avec vos clients. Vous assurez des astreintes et des interventions en HNO (Heures non ouvrées) depuis votre domicile. Nous sommes handi-accueillants. Poste basé à Lyon (69).

Métier

Exploitation

Date de publication

avr. 06, 2021

Sous-Domaines

Système d'information

Niveau d'étude

Bac+4