Technicien SAV itinérant F/H

  • Vinci Energies
  • ZAE de la Tremblaie, rue de la mare aux joncs, Plessis Pâté
  • avr. 08, 2021
Contrat à durée indéterminée

Description

Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) :  Technicien(e) SAV Itinérant (H/F)   Rattaché(e) au Responsable du service après-vente, vous assurez l’installation et le service après-vente du matériel commercialisé ou géré d’un point de vue maintenance par l’entreprise. Après une période de formation, vous devez : ·        Intervenir en clientèle pour des opérations techniques sur des matériels ou systèmes complexes, contrôlés par ordinateur, utilisant parfois des dispositifs interactifs, ·        Prendre en compte les locations, les réparations en atelier hors ou sous garantie, ·        Assurer le contrôle d’entrée du matériel de revente, les recettes des installations neuves avant expédition vers nos clients, ·        Réaliser des visites de clients lors des interventions pour le compte du réseau commercial et des responsables Produits, ·        Tenir informé le réseau commercial des informations recueillies auprès des clients (bonne marche du parc installé, perception de la concurrence et les besoins des clients en termes de services et d’investissements futurs), ·        Prendre en compte les besoins du client en termes de contrat de maintenance (interventions préventives, certificats de mesure), ·        Enregistrer le NF (Nécessaire Fait) des réparations et interventions dans l’application SAV, ·        Tenir à jour la base des appareils de prêt/location/vérification dans l’application SAV, ·        Participer aux réunions mensuelles du service SAV, ·        Informer le secrétariat SAV de ses déplacements, de ses absences prévisionnelles (congés, RTT, etc.), ·        Remettre au secrétariat SAV au fur et à mesure de ses interventions et réparations les documents nécessaires au suivi et à la facturation des dossiers, ·        Remettre au secrétariat SAV les notes de frais, les feuilles de temps et frais kilométriques dans le délai imparti, ·        Maintenir un contact régulier avec le secrétariat SAV lors de ses déplacements, ·        Exprimer directement ou au travers du secrétariat SAV ses besoins en termes de demandes d’achats relatives aux pièces détachées non gérées par le magasin (composants électroniques, outillage etc.), ·        Communiquer par fax, téléphone et messagerie électronique, en français et en anglais, avec nos clients et fournisseurs étrangers, ·        Maintenir son poste de travail et son bureau en état d’ordre et de rangement.

Expérience

Supérieur à 3 ans

Profil

De formation BAC+2 type BTS ou DUT secteur technique (BTS Electrotechnique, DUT mesures physiques, mécanique...), vous justifiez de 5 ans d’expérience au sein d’un service après-vente de préférence dans un environnement industriel. Une connaissance des techniques rayons X serait un plus. Poste basé au Plessis-Pâté (91) - Déplacements hebdomadaires en France et parfois à l’étranger. Anglais écrit et oral. Sensibilité et curiosité technique, excellent relationnel, sens du service, capacité rédactionnelle, réactivité et dynamisme seront vos atouts pour réussir dans votre mission.

Catégorie professionnelle

Responsable SAV