Intégrateur Technico Fonctionnel Agendize H/F

Dans un contexte de montée en puissance de l’inter-régimes et de la création d’un système universel de retraite, l’écosystème de la relation client AGIRC-ARRCO est voué à évoluer pour renforcer sa proposition de valeur.

Un des axes contributifs de cette évolution réside dans la mise en œuvre d'une plateforme fédérale de gestion de la relation client couvrant l’exhaustivité du périmètre de la retraite complémentaire.

De ce besoin découle des projets AGIRC-ARRCO co-pilotés par la DSI et la direction métier, d'intégration de solutions outillées (Agendize, PEGA etc…).

La solution  pour la prise de rendez-vous avec Agendize a été mise en service dans un premier temps sur le périmètre individus, et s’ouvre aux autres métiers de la retraite Complémentaire., et demain à l’inter régime. La solution Agendize est à disposition des conseillers du Réseau Agence Conseil mais également des clients internautes. Les principales missions couvrent les activités de maintien en conditions opérationnelles des plateformes de production ainsi que la mise en œuvre de nouveaux besoins sur les plateformes Agendize  selon la feuille de route définie par la DSI et la direction métier.

Rattaché(e) au directeur du pôle Projet SI Transverse de la DSI-RC, il-elle intègre l’équipe d’intégration en charge du maintien en conditions opérationnelles, en étroite collaboration avec l’éditeur de la solution Agendize  et met à disposition de nouveaux besoins selon les processus standards.

Dans ce cadre, ces principales missions sont de :

• S’assurer du respect des processus de la ligne éditoriale, ainsi que de la ligne de production des plateformes Agendize et composants liés en suivant les méthodes agiles
• Assurer le suivi fonctionnel de la production des plateformes Agendize et composants liés en respect de nos processus et répondre aux sollicitations des utilisateurs
• S’assurer de la bonne exploitabilité de la plateforme et composants liés (performance, traçabilité, qualité des données) et selon la tendance, construire et mener les plans d’actions avec les équipes techniques
• Apporter assistance et conseil auprès des MOA sur les aspects fonctionnels, les interfaces techniques, et sur les recettes
• Préparer et présenter les supports variés en fonction des besoins (tableaux de bord, bilans, supports de comités, rapports synthétiques et/ou détaillé)
• Participer à l’estimation des charges et besoin en termes de ressources, à l’élaboration du planning et proposer les livrables adaptés
• Prendre en charge des études de conception détaillée et technique sur des interfaces ou composants liés
• Réaliser le développement des interfaces et composants liés ainsi que les tests et qualification associés
• Concevoir, préparer, exécuter des campagnes de tests unitaires et d’intégration

La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations. 60 millions d’actifs, de retraités, entreprises et particuliers-employeurs cotisent à l’Agirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs, ou pour percevoir chaque mois une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco, pour un montant total annuel de versements s’élevant à plus de 83 milliards d’euros.

Les orientations stratégiques du régime pour une période de quatre ans – Ambition Retraite 2022 – ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier d’amélioration du service, au meilleur coût visant à offrir un parcours client simple et personnalisé.

Intégrateur technico-fonctionnel confirmé 

Expérience significative d’intégration de nouveaux composants dans un SI complexe
Maitrise des processus et usages en terme de mise en production et maintien en conditions opérationnelles d’une plateforme de production
Maitrise des méthodes de tests et recette ainsi que l’outillage de tests
Maitrise des concepts fonctionnels et techniques des canaux de communication classiques et digitaux de la relation client.

Savoir-être

•Capacité d’analyse et de synthèse
•Ouverture d’esprit, Anticipation,
•Capacité d’écoute
•Communication écrite et orale
•Dynamisme
•Force de proposition
•Aisance relationnelle
•Capacité à travailler en équipe : Solidarité et coopération
•Pédagogie

•Rigueur, organisation et autonomie
•Sens du résultat
•Capacité à rédiger des documents clairs et concis, à faire des présentations efficaces.
•Capacité à formaliser et mettre en valeur les idées importantes
•Capacité à reformuler et à s’adapter à ses interlocuteurs
•Capacité de reporting et de travail en mode  projet