Gestionnaire ADV résiliation F/H

  • Orange NRS
  • Hauts-de-Seine, France
  • juin 08, 2021
CDI

Description

Océan est un leader de la télématique embarquée, entité d'un grand groupe français à la pointe de l'innovation. Vous voulez rejoindre une entreprise à taille humaine (150 personnes) qui opère dans un domaine où technologie et service sont les maîtres mots ? Rattaché(e) à la Responsable ADV, vos principales responsabilités seront : • Gestion des résiliations entrantes clients, leasers : enregistrement CRM/ERP, suivi jusqu'à finalisation • Gestion des demandes/réclamations internes et externes liées aux résiliations • Gestion des transferts entrants clients, leasers : enregistrement CRM/ERP, suivi jusqu'à finalisation • Gestion des demandes/réclamations internes et externes liées aux transferts • Création des comptes, mise à jour du référentiel client sur l'ERP • Fiabiliser les données suites à l'envoi de reporting • Accompagner le service commercial dans les changements de process Des missions annexes pourront également vous être confiées : • Gestion des commandes dans le respect des délais et des règles de conformités • Enregistrement des commandes/clients dans les différents outils (CRM/ERP) • Suivi des commandes jusqu'à la facturation en assurant la coordination avec les autres services • De formation bac +2 de type BTS Assistanat commercial ou de direction, vous bénéficiez d'une expérience réussie de 2 ans minimum au sein d'un service ADV ou commercial en tant qu'assistant(e), avec une forte orientation client et qualité • L'utilisation d'un CRM, ERP, Word et Excel au quotidien vous est familière • Vous êtes rigoureux(se), ordonné(e), méthodique mais aussi curieux(se), polyvalent(e), adaptable et savez prendre des initiatives

Description entité

Dans un écosystème de plus en plus ouvert et collaboratif, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale en proposant des solutions innovantes basées sur les objets connectés. Créée en 2003 et aux côtés d'Orange Business Services depuis 2015, nous sommes fiers de notre héritage de pionnier dans le domaine de la donnée et de notre place de leader de la géolocalisation et de la gestion de flottes avec plus de 150 000 véhicules gérés et 6 000 clients. Nous disposons d'une véritable expertise pour connecter les véhicules, engins et biens mobiles, collecter, protéger, analyser et partager les données afin de créer de la valeur à destination de nos clients. Avec 150 collaborateurs, une croissance forte en France et à l'international, venez contribuer à notre ambition et donner de l'impulsion à votre carrière au sein d'une entreprise innovante et valorisante axée sur 3 valeurs fondamentales : l'engagement, le respect et l'audace ! L'innovation est essentielle à nos clients, construisons la ensemble !

Entité

Ocean

Expérience

supérieur à 2 ans

Mission

Océan est un leader de la télématique embarquée, entité d'un grand groupe français à la pointe de l'innovation. Vous voulez rejoindre une entreprise à taille humaine (150 personnes) qui opère dans un domaine où technologie et service sont les maîtres mots ? Rattaché(e) à la Responsable ADV, vos principales responsabilités seront : • Gestion des résiliations entrantes clients, leasers : enregistrement CRM/ERP, suivi jusqu'à finalisation • Gestion des demandes/réclamations internes et externes liées aux résiliations • Gestion des transferts entrants clients, leasers : enregistrement CRM/ERP, suivi jusqu'à finalisation • Gestion des demandes/réclamations internes et externes liées aux transferts • Création des comptes, mise à jour du référentiel client sur l'ERP • Fiabiliser les données suites à l'envoi de reporting • Accompagner le service commercial dans les changements de process Des missions annexes pourront également vous être confiées : • Gestion des commandes dans le respect des délais et des règles de conformités • Enregistrement des commandes/clients dans les différents outils (CRM/ERP) • Suivi des commandes jusqu'à la facturation en assurant la coordination avec les autres services

Profil

• De formation bac +2 de type BTS Assistanat commercial ou de direction, vous bénéficiez d'une expérience réussie de 2 ans minimum au sein d'un service ADV ou commercial en tant qu'assistant(e), avec une forte orientation client et qualité • L'utilisation d'un CRM, ERP, Word et Excel au quotidien vous est familière • Vous êtes rigoureux(se), ordonné(e), méthodique mais aussi curieux(se), polyvalent(e), adaptable et savez prendre des initiatives

Répartition du temps de travail

Temps complet

Métier

Assistant(e) achats

Date de publication

juin 08, 2021

Sous-Domaines

Achats, supply chain

Niveau d'étude

Bac+2