Assistant relation client F/H

  • Orange NRS
  • Hauts-de-Seine, France
  • juin 10, 2021
Stage

Description

Océan est un leader de la télématique embarquée, entité d'un grand groupe français à la pointe de l'innovation. Vous voulez rejoindre une entreprise à taille humaine (150 personnes) qui opère dans un domaine où technologie et service sont les maîtres mots ? Sous la responsabilité du Responsable du Support client, vous travaillez en collaboration avec les chargés de clientèle et le service financier afin de mettre à jour les bases informatiques clients (CRM et plateforme), vos principales missions seront : • Etablir un état des lieux précis des écarts entre les données du CRM et la plateforme Océan • Estimer la charge liée à l'activité • Prendre contact avec les clients afin de comprendre les écarts • Cibler et coordonner les actions correctives : o Identifier les actions à mettre en place o Déclencher la résiliation des boitiers ou des actions commerciales • Assurer la relation client et mettre à jour les bases informatiques : o Communiquer auprès des clients o Mettre à jour et assurer le suivi des actions dans le CRM • De formation bac+4 à bac+5 en école de commerce ou d'ingénieur, vous souhaitez découvrir une entreprise en croissance et participer au renforcement de son organisation pour mieux satisfaire ses clients • Vous avez un bon relationnel, êtes motivé(e) et vous aimez les challenges • Doté(e) d'un esprit analytique, votre intérêt pour les chiffres et votre maîtrise d'Excel ne sont plus à prouver Envie de performer dans une entreprise à taille humaine ? Nous serons heureux de vous accueillir au sein de notre équipe !

Description entité

Dans un écosystème de plus en plus ouvert et collaboratif, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale en proposant des solutions innovantes basées sur les objets connectés. Créée en 2003 et aux côtés d'Orange Business Services depuis 2015, nous sommes fiers de notre héritage de pionnier dans le domaine de la donnée et de notre place de leader de la géolocalisation et de la gestion de flottes avec plus de 150 000 véhicules gérés et 6 000 clients. Nous disposons d'une véritable expertise pour connecter les véhicules, engins et biens mobiles, collecter, protéger, analyser et partager les données afin de créer de la valeur à destination de nos clients. Avec 150 collaborateurs, une croissance forte en France et à l'international, venez contribuer à notre ambition et donner de l'impulsion à votre carrière au sein d'une entreprise innovante et valorisante axée sur 3 valeurs fondamentales : l'engagement, le respect et l'audace ! L'innovation est essentielle à nos clients, construisons la ensemble !

Entité

Ocean

Expérience

Débutant

Mission

Océan est un leader de la télématique embarquée, entité d'un grand groupe français à la pointe de l'innovation. Vous voulez rejoindre une entreprise à taille humaine (150 personnes) qui opère dans un domaine où technologie et service sont les maîtres mots ? Sous la responsabilité du Responsable du Support client, vous travaillez en collaboration avec les chargés de clientèle et le service financier afin de mettre à jour les bases informatiques clients (CRM et plateforme), vos principales missions seront : • Etablir un état des lieux précis des écarts entre les données du CRM et la plateforme Océan • Estimer la charge liée à l'activité • Prendre contact avec les clients afin de comprendre les écarts • Cibler et coordonner les actions correctives : o Identifier les actions à mettre en place o Déclencher la résiliation des boitiers ou des actions commerciales • Assurer la relation client et mettre à jour les bases informatiques : o Communiquer auprès des clients o Mettre à jour et assurer le suivi des actions dans le CRM

Profil

• De formation bac+4 à bac+5 en école de commerce ou d'ingénieur, vous souhaitez découvrir une entreprise en croissance et participer au renforcement de son organisation pour mieux satisfaire ses clients • Vous avez un bon relationnel, êtes motivé(e) et vous aimez les challenges • Doté(e) d'un esprit analytique, votre intérêt pour les chiffres et votre maîtrise d'Excel ne sont plus à prouver Envie de performer dans une entreprise à taille humaine ? Nous serons heureux de vous accueillir au sein de notre équipe !

Métier

Télé opérateur(trice) commercial

Date de publication

juin 10, 2021

Sous-Domaines

Commercial et relation client entreprises (BtoB)

Niveau d'étude

Bac+4